e
стр. 1 из 4
ПРОЦЕДУРА ГРУППОВОГО
БРОНИРОВАНИЯ
Запрос группы на рейсы Эмирейтс
Для бронирования группы на рейсы а/к Эмирейтс необходимо отправить запрос на электронный адрес
rugroups@emirates.com. Запросы на групповые бронирования, отправленные через GDS, не обрабатываются.
Места для группы и групповой тариф подтверждается головным офисом Эмирейтс (Yield Management Groups department).
Группа – 10 и более человек, путешествующих на одних и тех же рейсах по одному маршруту.
Групповой тариф (Тариф) – тариф, действующий на конкретные даты, маршрут и количество пассажиров, запрошенных в группе. Все изменения влекут за собой пересмотр возможности подтверждения мест и Тарифа.
Детская скидка (дети от 2 до 11 лет включительно) – размер детской скидки составляет 25% от подтвержденного тарифа. Максимальное количество мест в Группе с детской скидкой – 20% от общего числа пассажиров в Группе.
Подтверждение групповой перевозки (Подтверждение) – подтверждение Тарифа, мест на рейсах и сроков оплаты, отправляемое на электронную почту, указанную в заявке.
Период повышенного спроса – к периоду повышенного спроса относятся дни, предшествующие и попадающие на даты государственных праздников и детских каникул, а также рейсы с высокой загрузкой.
Форма оплаты
Оплата за Группу может быть внесена несколькими способами: 1. Банковский перевод на основании счета (Таксы и сборы гарантированы при соблюдении следующих условий: а) счет должен быть оплачен в течение 2 рабочих дней, не считая дня выставления счета. б) оформление авиабилетов должно быть произведено в день поступления денежных средств на счет Эмирейтс или на следующий день). 2. EMD (Electronic Miscellaneous Document). 3. Наличный расчет (для юридических лиц сумма внесенных наличных средств не может превышать 100 000 рублей за группу).
Оформление авиабилетов
Авиабилеты могут быть оформлены агентом в Farelogix, GDS, а также в офисе авиакомпании.
При бронировании Группы на период повышенного спроса (дни, предшествующие и попадающие на государственные праздники и детские каникулы), на рейсы с высокой загрузкой, а также при бронировании групп свыше 70 пассажиров Эмирейтс оставляет за собой право устанавливать индивидуальные сроки оплаты и оформления авиабилетов.
Emirates Group Procedure
стр. 2 из 4
Авиабилеты для групповой перевозки оформляются без внесения депозита в сроки, указанные в таблице ниже:
Бронирование группы за «Х» дней до вылета
Стандартные сроки оформления авиабилетов
Сроки оформления авиабилетов на период повышенного спроса
За 46 дней до вылета и ранее Не позднее 14 дн. после создания бронирования
В течение 7 дней с момента бронирования
От 45 до 31 дн. Не позднее 7 дн. после создания бронирования
В течение 3 дней с момента бронирования
От 30 до 11 дн. Не позднее 3 дн. после создания бронирования
Билеты должны быть оформлены в день создания бронирования
Менее 10 дн. до вылета Билеты должны быть оформлены в день создания бронирования
Билеты должны быть оформлены в день создания бронирования
В случае, если группа желает оформить билеты позднее, чем в вышеуказанной таблице, требуется внесение депозита.
Сроки внесения депозита
Депозит в размере 25% от группового тарифа необходимо внести в соответствии с нижеследующей таблицей:
Бронирование группы за «Х» дней до вылета
Сроки внесения депозита на период повышенного спроса За 60 дней до вылета и ранее За 45 дней до вылета но не позднее 30 дней с момента бронирования От 60 до 45 дн. В течение 14 дней с момента бронирования От 44 до 30 дн. В течение 7 дней с момента бронирования От 29 до 10 дн. В течение 3 дней с момента бронирования От 9 дн. и меньше Билеты должны быть оформлены в день создания бронирования (100% оплата)
Полная оплата (тариф + налоги и сборы) должна быть произведена не позднее 14 дней до вылета (не включая день вылета), в случае, если группа забронирована на период повышенного спроса – не позднее 30 дней до вылета.
Денежные средства должны быть получены Эмирейтс не позднее сроков, указанных выше. При оплате банковским переводом рекомендуется заранее подавать заявку на выставление счета. Счет необходимо оплатить в течение 3-х банковских дней с момента его выставления. В случае неполучения оплаты в установленные сроки Эмирейтс оставляет за собой право отменить групповое бронирование (заказ считается аннулированным, как отказ от групповой перевозки).
Emirates Group Procedure
стр. 3 из 4
Аннуляция группы до оформления авиабилетов и возврат депозита
Заказчик может отказаться от групповой перевозки, уведомив Эмирейтс о своем отказе в письменной форме. Датой отмены заявки считается дата получения авиакомпанией соответствующего сообщения от заказчика.
Отмена групповой перевозки при условии, что размер группы составит не менее 10 человек, влечет за собой следующие штрафные санкции:
Штраф к удержанию
Стандартные условия
Период повышенного спроса
10 % от Тарифа С момента оплаты депозита до 15 дн. до вылета
-
25 % от Тарифа От 14 до 08 дн. до вылета С момента оплаты депозита до 21 дн. до вылета 50% от Тарифа - От 20 до 14 дн. до вылета 100 % от Тарифа За 7 дн. и менее до вылета За 13 дн. и менее до вылета
Отмена групповой перевозки без штрафных санкций производится не более чем для 10% от общего количества пассажиров в группе, при выполнении следующих условий:
размер группы составит не менее 10 человек;
отмена будет произведена не позднее 7 дней до вылета при стандартных условиях;
отмена будет произведена не позднее 21 дня до вылета в период повышенного спроса.
Оформление авиабилетов
Оформление билетов по группам с внесенным депозитом необходимо произвести не позднее 7 дней до даты вылета.
При оформлении авиабилетов в офисе авиакомпании список пассажиров необходимо предоставить в электронном виде, в формате авиакомпании и не позднее 10 дней до вылета.
Возврат авиабилетов
Возврат оформленных билетов не осуществляется.
Предоставление бесплатного размещения в гостинице в Дубае при стыковке более 8 часов
Данная услуга предоставляется в индивидуальном порядке и подлежит рассмотрению головным офисом в Дубае.
Изменения в групповом бронировании
Стоимость предложенного тарифа может быть пересмотрена в случае изменения маршрута, а также даты вылета/прилета.
Любой групповой билет может быть переоформлен до опубликованного тарифа, при этом будут удержаны штраф в размере EUR 100 и соответствующая разница в тарифе. В случае неявки на рейс штраф составит EUR 200.
Emirates Group Procedure
стр. 4 из 4
Ticket Endorsements
Все групповые билеты должны иметь следующие отметки в билетной маске - “NON END/RERT/REF/SKYWARDS GROUP ZZ YYXXXXX ZZ”, где ZZ YYXXXXX ZZ – групповой индикатор, который предоставляется в Подтверждении на групповую перевозку.
Прочие условия
Установленные цены не пересматриваются.
Групповой индикатор – ZZ необходимо указывать при создании билетной маски во избежание начетов.
Полетные сегменты в групповом бронировании должны быть полностью подтверждены до начала поездки.
При групповом бронировании минимальное количество дней пребывания не учитывается.
Возврат разницы стоимости при добровольном понижении класса обслуживания не производится.
При групповой перевозке применяется стандартная норма провоза багажа. Сверхнормативный багаж оплачивается отдельно.
Курс, по которому оформляются авиабилеты, фиксируется на момент полной оплаты (поступления денежных средств на счет Эмирейтс). Налоги и сборы аэропортов рассчитываются на день оформления билетов. (См. также пункт Форма оплаты).
Все применяемые налоги, надбавки и сборы, установленные Эмирейтс и доступные для расчета в GDS для опубликованных тарифов (в том числе, надбавки за вылет в выходной день, за вылет в высокий сезон, топливные сборы) зафиксированы в групповом тарифе и гарантированы на день подтверждения тарифа. Аэропортовые сборы рассчитываются на день оформления авиабилетов.
