Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Валентина82]

Позиция Mcs не возвращать деньги! Думали что на русском рынке вопрос решить проще, оказалось все наоборот

А мне, наоборот, сегодня менеджер предложила возврат за минусом 50 евро, я покупала в Круклабе, круиз MSC Precioza с 19.04.20 по 03.05.20 из Гамбурга, пока не отменен. Но я отказалась, надеюсь, что его КК отменит и будет или полный возврат, или перебронь на будущий круиз.

Круто, повезло вам. Наш агент Круиз-лайн говорит, что куча заявлений на аннуляцию уже у юристов Пака, за 10 дней ни одного ответа от них.

[Тамрико]

У нас круиз отменен за 24 февраля. Был оформлен в туркомпании Круизный дом МК. До сих пор ничего не вернул. Начали терять надежду. Написали письмо в КК Роял Кариббиан когда возврат будет. Тишина. Кто нибудь получил возврат с Кванрум оф зе Сиас?

[Альфа-ромео]

А кто-нибудь знает, есть ли какие-то сроки возврата средств за отменённый круизной компанией круиз?

[Evgen73]

Ну какие-то наверно и есть , но сейчас всё равно будет долго , столько круизов сразу отменено.

[Irina St]

Нам MSC ваучер на 20,21 годы и борт кредит 200 евро на каюту. Оплата полная была

[lordkent]

Оплата

А за авиабилеты вернули ?

[Irina St]

У меня были Аэрофлот, невозвратные, стали возвратными. Сегодня отменила. Оплачено 67 тыс, к возврату 61 тыс. Когда вернут, не знаю.

[Evgen73]

Irina St, расскажите ´пожалуйста ваш опыт , как невозвратные стали возвратными и куда были билеты ?

[maximova]

. Кто нибудь получил возврат с Кванрум оф зе Сиас?

Да. В первом сообщении темы есть ссылка на ЗДЕСЬ СТАТИСТИКА КОМПЕНСАЦИЙ , где собираются все случаи возврата.

[maximova]

Нам MSC ваучер на 20,21 годы и борт кредит 200 евро на каюту. Оплата полная была

Это MSC Meraviglia с 12.04.20? Ваучер уже прислали? Можете выложить, как он выглядит? Через сколько дней после отмены его прислали?

[Irina St]

Irina St, расскажите ´пожалуйста ваш опыт , как невозвратные стали возвратными и куда были билеты ?

Сама не знаю как . Мои билеты Пермь Москва Париж на 19 апреля обратно 4 мая Гамбург Москва Пермь. Их не отменили. Зашла на страницу заказа, написано все в порядке. И вверху строка, можете обменять или сделать возврат. Ну и вот.
Билеты Париж Лиссабон красной строкой вверху-возврат невозможен. Но там 10 тыс руб. И сейчас Европу закроют, может отменят.
И отель в Париже, точно помню был невозвратный, но оплата на месте должна была быть,стал возвратный.
Отель в Лиссабоне, пишут возврат невозможен, но есть кнопка попросить бесплатную отмену. Попрошу.

[Irina St]

Нам MSC ваучер на 20,21 годы и борт кредит 200 евро на каюту. Оплата полная была

Это MSC Meraviglia с 12.04.20? Ваучер уже прислали? Можете выложить, как он выглядит? Через сколько дней после отмены его прислали?

На этот, но с 25 апреля с Лиссабона. Сегодня рано утром Сергей написал в личном сообщении. Пока все.

[Evgen73]

Irina St, то есть случайно узнали зайдя а бронь ?

[Irina St]

Абсолютно. Но я до этого видела что Аэрофлот объявлял, что билеты можно отменить или перенести даты без штрафа.

[плг50]

А на каком рынке был куплен круиз ? (США, немецкий и т.д)

[Irina St]

плг50,
Рынок UKВива Вояж

[Evgen73]

билеты можно отменить или перенести даты без штрафа.

А почему они тогда на 6000 меньше вернули , если без штрафа ?

[Irina St]

Написано какие то сборы.
Ладно хоть так. В сентябре из за тумана в Шереметьево задержали самолет в Перми и мы опоздали на самолет в Амстердам. Хотя 3,5 часа было . Пришлось покупать новые билеты на след рейс. Потому что были раздельные, сегмент Моск Амстер был куплен за мили. Сказали ничего не знаем. Туман это форс мажор. С тех пор только единые билеты!

[Evgen73]

Ладно хоть так.

И то верно !

[Юлия71]

Валентина82,

Пак предлагает только перенести с доплатой/// Возвращать деньги отказываются! Причем опубликованное Паком объявление на прошлой неделе о том, что круизы на апрель-май-июнь можно будет отменить за 22 дня до вылета с минимальным штрафом 50 евро с человека, уже не актуально по словам агента! Общаться с Паком напрямую невозможно, только с агентом, который сначала уговаривала нас подождать, у вас есть время чтобы аннулировать, или сделать перебронь. Теперь же в открытую говорит, когда собрались везти заявление на аннуляцию, что денег вы своих не увидите! Позиция Mcs не возвращать деньги! Думали что на русском рынке вопрос решить проще, оказалось все наоборот. Мы бы и взяли ваучер, только где гарантии что То или агент не обанкротятся??

Ситуация один в один. За неделю они 3 раза поменяли позицию. Сначала был возврат, потом возврат до 30 апреля, теперь фик вам, называется. В той сицуации, в которой сейчас находятся люди-круизеры, выдача ваучера является своего рода насмешкой, даже издевкой. Где мои деньги, почему они их будут крутить у себя? За круиз не возвращают, но за самолет????, который был отменен авиакомпаниями и деньги пришли в полном объеме? Почему я должна опять сидеть выбирать другой круиз, естественно доплачивать за него, так как курс растет, ограничивать себя 20-21 годом и регионом действия? Они что, все вангуют, что все будет хорошо к этому времени? Да нет, они знают, что турбизнесу пришел конец!