Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
- Катя из Перми
- Сообщения: 254
- Зарегистрирован: 02 мар 2019, 07:47
- Откуда: Пермь
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Расскажу свою ситуацию: было две брони Аэрофлота, RT и OW, полеты внутренние, неотмененные, тариф невозвратный. На меня и дочку, 15 лет. Сегодня сделала запрос на ваучеры, аж четыре запроса получилось. Через час получила на почту два ваучера, только на меня, ровно на половину стоимости каждой брони. Один ваучер с 15% скидкой
На дочь не получила ничего...
Вот есть у меня подозрения, что по детям они ещё не допилили тему по ваучерам и бронированиям с этими ваучерами. Ведь по правилам нельзя оформить бронь на одного ребенка, без взрослого или без услуги сопровождения.
Может кто-то уже столкнулся с такой же проблемой? Подскажите, как все решилось?
На дочь не получила ничего...
Вот есть у меня подозрения, что по детям они ещё не допилили тему по ваучерам и бронированиям с этими ваучерами. Ведь по правилам нельзя оформить бронь на одного ребенка, без взрослого или без услуги сопровождения.
Может кто-то уже столкнулся с такой же проблемой? Подскажите, как все решилось?
Последний раз редактировалось Катя из Перми 09 июн 2020, 02:58, всего редактировалось 1 раз.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Кстати, пока не ввели электронное получение ваучеров и предлагали их получение в офисах, я звонила в каллцентр и спрашивала насчет оформления ваучера на второго человека в билете/ моя дочь /. Ответ был, что каждый оформляе свой ваучер лично или
по заверенной нотариально доверенности. Вот где была бы заноза. А электронно - ерунда. Я все сделала сама и мне на почту пришел ваучер на дочь.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Ну Вам повезло, а вот меня Аэрофлот кинул на 62 тыс. рублей, и на все обращения говорит : "идите ......"lina46 писал(а): ➡07 июн 2020, 11:50Ну вы заелись. Уж прям совсем сложно выписать на каждого билет Да наш Аэрофлот - это вообще ангел по сравнению с капиталлистическими гиенами забугорными.LaSer61 писал(а): ➡
Отчитываюсь. Дозвонился до Аэрофлота. Новое бронирование на четверых сделать нельзя. Надо делать четыре индивидуальных брони и каждую оплачивать отдельно своим ваучером. Всё для удобства пассажиров. У меня больше нет цензурных слов.
Аэропорт ваучер дает аж на 3 года. А вот Тапки только до 28 февраля, а Латам вообще только до января 20 года. . Вот только кто границы откроет наверняка.
Так что не гневите бога и радуйтесь, что покупали билеты у нацперевозчика, а он, как выяснилось, не бросает своих в беде, да еще скидку обещает какую- то при покупке билетов. Вот только какая будет инфляция? Ну значит лететь надо пораньше.
Мне Аэрофлот выдал ваучеры и коды активизации за неделю.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Svet-max, вроде же обсуждали ваш вопрос. Аэрофлот вас не кинул, вы сами отменили билеты
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
За такие "отмененные" билеты сейчас Аэрофлот вайчеры выдает, но только тем, кому не успели "возврат по тарифу" перечислить на карту. В нашем случае, это 2 тыс за билет. Думаю, что если бы Вы подарили Аэрофлоту 62 тысячи рублей, то рассуждали бы не так формально, "по-аэрофловски". Если, конечно, Вы не работник этой АК.
Вот наглядный пример:
Вот наглядный пример:
jlena@ писал(а): ➡ Для статистики.
Аэрофлот. Были внутренние рейсы - туда 17 марта, обратно 19 марта. Рейсы не были отменены Аэрофлотом, но мы отменили письмом и нагло попросили возврат, тк отменилось мероприятие из-за карантина. В марте Аэрофлот нас послал подальше. Сейчас решила запросить ваучер, ведь обратный рейс соответствовал критериям возврата. Таки прислали ваучер на всю сумму за оба рейса! Код пока не прислали.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Svet-max, Вы отказываетесь от факта, что сами отменили билеты?
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Svet-max, не надо биться об стену. У Вас же рейс не отменяли - Вы сами об этом писали и уже обсуждали Ваш случай:
Но это не значит, что Вас «кинули».
Вам просто не повезло тем, что у Вас рейсы были чуть раньше, когда ещё не было выработано новой политики АК в связи с коронавирусом.Svet-max писал(а): ➡Так наш первый рейс и не отменили, самолёт благополучно улетел 13 мая, а тех кто полетел на нем туда, потом 19-го или 20-го марта Аэрофлот вывозил из Дубаи, независимо от даты обратных билетов мне руках.
Но это не значит, что Вас «кинули».
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Аэрофлот проверял всех на прочность нервов. Кто не выдержал и отменил раньше него, пролетели.
У нас одно общее - все мы разные.
- Nastya Lynx
- Сообщения: 2419
- Зарегистрирован: 09 июн 2016, 11:19
- Откуда: MOW
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
У нас билеты из Анталии в Москву 20 июля (Аэрофлот) пока не отменены.
Хотя в расписании рейса уже нет на этот день и билетов на весь июль в продаже нет тоже.
Как думаете, они сами отменят или мне суетиться? Потому что билеты туда, в Анталию, 12 июля Победа уже отменила.
Хотя в расписании рейса уже нет на этот день и билетов на весь июль в продаже нет тоже.
Как думаете, они сами отменят или мне суетиться? Потому что билеты туда, в Анталию, 12 июля Победа уже отменила.
Что было: Azamara, Silja, Princess, Viking, Celebrity, NCL, Carnival,
TUI(2), Costa(2), Oceania(2), St.Peterline(2), MSC(3), AIDA(3), A-ROSA(3)
TUI(2), Costa(2), Oceania(2), St.Peterline(2), MSC(3), AIDA(3), A-ROSA(3)
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
А зачем вообще суетиться? Ещё больше месяца.
- Nastya Lynx
- Сообщения: 2419
- Зарегистрирован: 09 июн 2016, 11:19
- Откуда: MOW
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Тоже верно...georgkap писал(а): ➡ А зачем вообще суетиться? Ещё больше месяца.
Что было: Azamara, Silja, Princess, Viking, Celebrity, NCL, Carnival,
TUI(2), Costa(2), Oceania(2), St.Peterline(2), MSC(3), AIDA(3), A-ROSA(3)
TUI(2), Costa(2), Oceania(2), St.Peterline(2), MSC(3), AIDA(3), A-ROSA(3)
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
так там же вроде не важно отменены или нет, вроде ж любые билеты купленные до треша, можно подвинуть или отменить, у меня туда Анталию отменили на 11 июля еще тоже есть, хотела подвинуть на НГ праздники, фиг сказали тока с доплатой, причем я еще и на кривой соглашаюсь, а все равно с доплатойNastya Lynx писал(а): ➡Тоже верно...
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Сегодня мне Turkish airlines прислал сообщение об отмене рейса в Анталию на 30 июня. Билеты покупала через SuperSaver . Написала в авиакомпанию о возврате денег, но чувствую,что получу ответ,что покупала не у нас,вот и обращайся в агентство. А на сайте SuperSaver уже час читаю и никак не могу понять как запрос направить.
Да и ощущение складывается, что они ещё и деньги собираются брать за возврат.
Подскажите,куда бежать то
Да и ощущение складывается, что они ещё и деньги собираются брать за возврат.
Подскажите,куда бежать то
Апрель 2019 MSC DIVINA Mediterranean
Январь 2020 MSC BELLISIMA Dubai
Январь 2020 MSC BELLISIMA Dubai
- MariaMirabella
- Сообщения: 533
- Зарегистрирован: 26 фев 2017, 13:46
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Все агенты берут сервисный сбор за возврат ,,, трип ру с меня удержал 2500р с билета , возврат алиталии . Сама же Алиталия , на сколько я поняла , ваучеры раздаёт и даты меняет , денег не предлагает .Перо писал(а): ➡ Да и ощущение складывается, что они ещё и деньги собираются брать за возврат.
Звоните
https://www.supersaver.ru/rf/contact-us
MariaMirabella - мои круизы и другие путешествия 60 стран
Мысленно всегда у круизе …
Мысленно всегда у круизе …
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Читая их информацию,я поняла,что авиакомпания тоже может возвращать деньги/ваучеры, независимо от того,где куплено. Может подождать,что туркиши ответят...
Апрель 2019 MSC DIVINA Mediterranean
Январь 2020 MSC BELLISIMA Dubai
Январь 2020 MSC BELLISIMA Dubai
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Возвращает. Предлагает на выбор, перенос, ваучер или возврат. Надо звонить в колл центр.MariaMirabella писал(а): ➡ Сама же Алиталия , на сколько я поняла , ваучеры раздаёт и даты меняет , денег не предлагает .
- MariaMirabella
- Сообщения: 533
- Зарегистрирован: 26 фев 2017, 13:46
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Прекрасно , значит , информация устарела , читала тоже где-то .georgkap писал(а): ➡Возвращает
MariaMirabella - мои круизы и другие путешествия 60 стран
Мысленно всегда у круизе …
Мысленно всегда у круизе …
- MariaMirabella
- Сообщения: 533
- Зарегистрирован: 26 фев 2017, 13:46
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Вы оплачивали кому ? Тот Вам и будет возвращать ...Перо писал(а): ➡ Читая их информацию,я поняла,что авиакомпания тоже может возвращать деньги/ваучеры, независимо от того,где куплено. Может подождать,что туркиши ответят...
если ваучер вам подходит , то можно и подождать .
MariaMirabella - мои круизы и другие путешествия 60 стран
Мысленно всегда у круизе …
Мысленно всегда у круизе …
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
у меня были куплены через них Вьетнамские авиа на 28 марта,19 марта пришло сообщениеПеро писал(а): ➡ Сегодня мне Turkish airlines прислал сообщение об отмене рейса в Анталию на 30 июня. Билеты покупала через SuperSaver
при этом я все же дозвонилась и спросила про сервисный сбор
SuperSaver ответил по телефону что если мы самостоятельно отказываемся от полета ,то сбор берут.А если отмена полета ,то возвращают полностью....и начали кормить обещаниями""""Уважаемая ЛарисаMariaMirabella писал(а): ➡ Все агенты берут сервисный сбор за возврат ,,, трип ру с меня удержал 2500р с билета
Мы хотели бы сообщить вам, что из-за текущей ситуации с Covid-19 время обработки вашего запроса на возмещение было больше, чем обычно. Обратите внимание, что ваша заявка на возврат средств все еще находится на рассмотрении авиакомпании.
Поскольку авиакомпании подвергаются большой загруженности, мы не можем предоставить вам дату выплаты, но мы, конечно, делаем все возможное, чтобы получить возмещение как можно скорее.
Когда ваш возврат будет обработан, вы получите электронное письмо, если оно будет одобрено авиакомпанией. Пожалуйста, дождитесь этого электронного письма, прежде чем пытаться связаться с нами по телефону, электронной почте или в социальных сетях, поскольку наше текущее время ответа, которое касается всех в отрасли полетов, намного больше, чем обычно.
Мы просим вас проявить терпение и понимание в это непростое время.
С уважением,
Ваше туристическое агентство""""
три раза напоминала о себе на этом сайте https://www.supersaver.ru/contact?campa ... -post-sale
в разделе форс-мажор,для того чтобы были письма о требовании денег
11.05 подалась на чарджбэк в свой банк собрав все письма и х обещания....жду
отпишусь по результату
«Двигаться, дышать, парить, плыть, получать то, что даришь, исследовать, путешествовать – это и значит ЖИТЬ.» (Ганс Кристиан Андерсен)