Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Есть кто-нибудь здесь, кто занимался или занимается возвратом от компаний ТАРortugal и Latam.? Расскажите о результатах, пожалуйста.
Еще один вопрос.
Выгоден ли банкам чарджбэк, что они с этого имеют?
Еще один вопрос.
Выгоден ли банкам чарджбэк, что они с этого имеют?
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Ничего, кроме лояльности клиентов.
У нас одно общее - все мы разные.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
У меня был случай три года назад, у мужа был инфаркт, сделаны две операции - стентирование и аорто-коронарное шунтирование. В мае. А на ноябрь и март следующего года до этого были куплены два перелета Турецкими авиалиниями (глючный тариф, 2RT за одну стоимость). Покупала через агентство anywayanyday. В период операций и турки и агенство прислали изменение расписания. Я не знала, что можно отменить билеты из-за изменения расписания, поэтому кликнула согласна в письме агенства. Агентство не предупредило о такой возможности. Думала, что отменю по болезни мужа. Но не тут то было. Это целый геморрой. И турки отправляли в агентство. Но сказали, что у меня не подтверждено изменение расписания и я могу отменить два билета (а не один, как думала по болезни). Я говорю, что я подтверждала изменения у агенства. Нет, отвечали, они должны нам были это передать и должны быть выписаны новые билеты. Агентство меня посылает на три буквы, в том числе и по новому билету. Практически если бы я приехала бы в аэропорт, меня не посадили бы на рейс. Нашла емейл супервайзера агенства. Та тоже послала нафик. Короче, нашла емейл mowsales@thy.com, послала им справки мужа, ответ супервайзера. Потом мне позвонили от турков и сказали, что я могу сдать по изменению расписания.Перо писал(а): ➡ Сегодня мне Turkish airlines прислал сообщение об отмене рейса в Анталию на 30 июня. Билеты покупала через SuperSaver . Написала в авиакомпанию о возврате денег, но чувствую,что получу ответ,что покупала не у нас,вот и обращайся в агентство. А на сайте SuperSaver уже час читаю и никак не могу понять как запрос направить.
Да и ощущение складывается, что они ещё и деньги собираются брать за возврат.
Подскажите,куда бежать то
Прислали письмо, а копию в агенство с емейла Галины Авдеевой ( в середине письма есть ее е-мейл). И через пару дней деньги пришли, агенство извинилось, за возврат ничего не взяли, только заминусовали комиссию, что-то около 250 рублей. Попробуйте им написать, в Московский офис и приложите письмо от агентства, что те отказалась делать возврат. Если конечно вообще турки его делают. Но нам даже Пегасус написал (муж опять заболел, ещё до отмены рейсов, я одна летала), что можем поменять его билет на другие даты.
Последний раз редактировалось 123nnn321 10 июн 2020, 10:27, всего редактировалось 3 раза.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Моя "любимая" авиакомпания. Теперь только с ними. И в огонь и в воду.lina46 писал(а): ➡ кто занимался или занимается возвратом от компаний ТАРortugal
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
и я, пока все ваучеры и бонусы не использую.
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Olga&, дурное дело - не хитрое. Всего то кнопочку нажать.
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Да, это для опытных и умных,ЭллаПа писал(а): ➡ Olga&, дурное дело - не хитрое. Всего то кнопочку нажать.
А я так ничего не получила от Тикетс про перелет туда-обратно в апреле - звонила, писала, 0 результат!
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Margo, так и у нас "0" результат. Они только обещают.
Diadema17, MSCOrchestra18, Luminosa18, MSCPreziosa19, Pacifica19, Venezia22, MSCLirica22, MSCOpera23, речной Iberotel Crown Emperor(Египет)23, речной т/х Иван Бунин23, MSCArmonia24 ЭллаПа: Мои путешествия
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
это тебе так кажется, у нас из 6 ваучеров три и еще без обещанных 10% и тишинааааЭллаПа писал(а): ➡ дурное дело - не хитрое. Всего то кнопочку нажать.
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
по ходу им тоже тяжко, я так понимаю АК их как и нас футболят,Margo писал(а): ➡А я так ничего не получила от Тикетс
Здравствуйте,
Спасибо за обращение в Trip.com. Вот информация по вашему запросу:
Ваше бронирование авиабилетов на рейс Санкт-Петербург-Барселона (пассажир(ы) , номер бронирования от Trip.com )
Просим прощения за задержку. Запрос был подан в авиакомпанию на возврат средств по вашему бронированию 2020-04-16 на сумму 13 734,00 руб. Мы все еще ожидаем перевода средств от авиакомпании. К сожалению мы не можем сказать точную дату перевода средств, из-за выросшего числа запросов в связи с COVID-19 в авиакомпании. Также, доводим до вашего сведения, что все заявки рассматриваются и совершаются необходимые действия по ним в порядке общей очереди и ускорить данный процесс мы не сможем никаким образом. Благодарим за ваше терпение и понимание.
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Тикетсы никак не могут перенести Айрфранс, мы уже дошли до изменения даты и пока затык, новых билетов нет
celebrity equinox июнь 2016, costa diadema ноябрь 2016, majestic princess апрель 2017, msc preziosa октябрь 2017, msc magnifica ноябрь 2017, msс divina апрель 2018, MSC ORCHESTRA июнь 2018, Aidaprima ноябрь 2018, msc preziosa апрель 2019
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
А/к на грани банкротства, но а кому сейчас лучше то?123nnn321 писал(а): ➡ Знакомая хочет купить, а я ее отговариваю. Может быть я не права?
Тут советы давать себе дороже
...
Costa Venezia 06/11/22-20/11/22 Восточ.Средиземноморье
MSC Splendida 01/01/23-08/01/23 Красное море
MSC Magnifica 01/05/23-07/05/23 Запад. Средиземноморье
MSC Fantasia 12/09/23-23/09/23 вокруг Европы
Туи МС-2 18/12/23-25/12/23 Персидский залив
Costa Venezia 06/11/22-20/11/22 Восточ.Средиземноморье
MSC Splendida 01/01/23-08/01/23 Красное море
MSC Magnifica 01/05/23-07/05/23 Запад. Средиземноморье
MSC Fantasia 12/09/23-23/09/23 вокруг Европы
Туи МС-2 18/12/23-25/12/23 Персидский залив
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Клиенты ,только с забросом денег под конкретный перевод, для них небольшая ценность. Надеяться тогда на чарджбек особо не стоит, только разозлить их , посредников. Так это мне видется.LaSer61 писал(а): ➡Ничего, кроме лояльности клиентов.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Margo, какая АК через тикетс? Потребуйте от них номер исходящей заявки в АК
Это чисто банковские дела. Да и зачастую деньги идут напрямую в АК, так что посредник даже не может отследить то, на что он по вашему мнению может разозлитьсяlina46 писал(а): ➡только разозлить их , посредников. Так это мне видется.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Hedgefoxy,
У меня несколько билетов S7, Люфтганза, Австрийские авиалинии. По всем один результат - на рассмотрении.
Напишу еще, спасибо.
У меня несколько билетов S7, Люфтганза, Австрийские авиалинии. По всем один результат - на рассмотрении.
Напишу еще, спасибо.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
У меня уже несколько чарджбэков рассмотрены, еще несколько в очереди
Выбила уже 2/3 денег, но продолжаю дальше ждать
Выбила уже 2/3 денег, но продолжаю дальше ждать
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Lenok84, я подала один-единственный чарджбек. Сказали, будут рассматривать до августа, тк платёж напрямую в Алиталию рейс отменили 12 (!!!) марта
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Имеются какие-то хитрости чаржбека. У отвечающего банка есть секонд презентмент, отменяющий оспаривание. У них есть условие - после платежа чере 30- 45 дней вернуть
деньги нельзя.
Так ответил мне банк Корона платежной системы карты Кукуруза. Одним словом это система Тинькова / раньше я не вникала в эту взаимосвязь.
деньги нельзя.
Так ответил мне банк Корона платежной системы карты Кукуруза. Одним словом это система Тинькова / раньше я не вникала в эту взаимосвязь.
Re: Отмена полётов при коронавирусе: возврат денег, ваучеры, замена рейсов
Посредник Вантутрип деньги снималHedgefoxy писал(а): ➡ Margo, какая АК через тикетс? Потребуйте от них номер исходящей заявки в АК
Это чисто банковские дела. Да и зачастую деньги идут напрямую в АК, так что посредник даже не может отследить то, на что он по вашему мнению может разозлитьсяlina46 писал(а): ➡только разозлить их , посредников. Так это мне видется.