Пассажир отменил круиз: штрафы за отмену, возврат денег за бронь

[denwood]

ЭллаПа, значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

[denwood]

У меня вот один раз была проблема с MSC, по-моему на английском рынке. Я туда писал, пробовал звонить и ничего не поменялось. От отчаяния написал в головной офис MSC, да и еще на емайл для прессы. И, как оказалось позже не в круизное отделение, а в танкерное. Но факт: через три дня проблема решилась

[Пионэрка]

От отчаяния написал в головной офис MSC, да и еще на емайл для прессы. И, как оказалось позже не в круизное отделение, а в танкерное. Но факт: через три дня проблема решилась

Поделитесь, пожалуйста, адресом.
У меня американский рынок. Вы случайно не знаете как туда написать?

[Катрин_delfi]

Пионэрка, про отмену и возврат mscexistingreservations@msccruisesusa.com
есть персональные менеджеры там, периодически пишут на почту, предлагают помощь.
Но так как брали через агента могут к нему отослать, т.е. к Сергею.
Davis Gabriel <gabriel.davis@msccruisesusa.com>

[denwood]

Поделитесь, пожалуйста, адресом.

Ой, это давно было. Я тогда просто в гугл забивал словосочетания MSC с чем-то. Например, MSC Adresse

[ЭллаПа]

значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

Обращались. Ни ответа ни привета. А Сергей разводит руками, мол я им писал, ответили, что деньги в банк ушли, но обратно не вернулись.

[Ann]

значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

Обращались. Ни ответа ни привета. А Сергей разводит руками, мол я им писал, ответили, что деньги в банк ушли, но обратно не вернулись.

Аналогично! У меня порядка 900$ зависло в MSC американском зависло. И Сергей ничем не помогает!

[Пионэрка]

значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

Полностью с этим согласна. Собиралась писать, но не успела - сегодня получила возврат от MSC на карту Казпочты, с которой оплачивала депозит (прошло 47 дней с момента отмены).
Деньги вернулись в долларах, как и платила,
но зачислились почему-то в тенге.
Еще одно подтверждение, что Казпочта - это недобанк!

[i_crust]

(прошло 47 дней с момента отмены)

тоже на днях вернулись деньги от американского MSC через полтора месяца после отмены, агент тоже писал про two billing cycles и полтора месяца давал как прогноз.

[Катрин_delfi]

Деньги вернулись в долларах, как и платила,

с казпочты вы платили наверно тенге, по курсу за доллары. Они же и вернулись.
мы когда рублями платили раньше счета евровые или долларовые, нам что не рубли возвращались?
Основная валюта карты- тенге.
Счет один- в тенге.
Это у ФФ четыре счета валюты.

Я как-то спросила, почему в Казпочта я вроде перевожу тенге в евро/доллар, а списывается все равно тенге. Они ответили, что списываться будет сначала основаня валюта еслиона есть на карте, а потом уже та в которой выставлен счет. Вот так у них устроено.
А возвращается всегда тоже тенге по курсу.
Как и на наших рублевых картах раньше.

[Пионэрка]

Нет, я перед оплатой депозита сконвертировала все тенге в доллары. Другой валюты на карте не было. Депозит был оплачен в долларах, и немного долларов осталось на карте.

[Катрин_delfi]

Пионэрка, ясненько. Но в общем у них в банке счет только один- тенге...
а это для удобвства евро и доллары они там рисуют. Что не добанк, не спорю
Но как запасная карта выручает, для брони отелей. Держать там мизер. Чтоб не списали с основной карты.

[Aprelka]

для статистики, мсц американский рынок, возврат депозита через две недели

[Candy СПб]

а чего коста с прошлой осени кому нить что нить вернула? или забыть про свои копейки?

[Ann]

а чего коста с прошлой осени кому нить что нить вернула? или забыть про свои копейки?

MSC третий месяц жду! А вот Costa вернула за 20й год в этом году! И французская и голландская.

[Candy СПб]

И французская и голландская.

у меня австрийская, что б ее

[друск]

Доброго ВСЕМ.
Вопрос: бронировал 2 круиза В КАРНИВАЛ ,видел что не возвратный депозит.
НО случилось ,что серьезная болезнь ,возможно ли ?? просить компанию отменить круизы и получить деньги в этом случае?Конечно подтверждения болезни(онкология )документы есть.
Сппасибо.

[denwood]

друск, конечно, напишите и приложите сканы документов(только не на русском языке). По крайней мере, хуже от просьбы не будет.
Если даже навстречу не пойдут, то портовые сборы точно вернут.

[Hessen]

Мне Азамара ничего не вернула, портовые сборы тоже.

[denwood]

Carnival портовые возвращает, проверяно на личном опыте.