Круизный форум

ЭллаПа, значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

У меня вот один раз была проблема с MSC, по-моему на английском рынке. Я туда писал, пробовал звонить и ничего не поменялось. От отчаяния написал в головной офис MSC, да и еще на емайл для прессы. И, как оказалось позже не в круизное отделение, а в танкерное. Но факт: через три дня проблема решилась

denwood писал(а): ➡ От отчаяния написал в головной офис MSC, да и еще на емайл для прессы. И, как оказалось позже не в круизное отделение, а в танкерное. Но факт: через три дня проблема решилась

Поделитесь, пожалуйста, адресом.
У меня американский рынок. Вы случайно не знаете как туда написать?

Пионэрка, про отмену и возврат mscexistingreservations@msccruisesusa.com
есть персональные менеджеры там, периодически пишут на почту, предлагают помощь.
Но так как брали через агента могут к нему отослать, т.е. к Сергею.
Davis Gabriel <gabriel.davis@msccruisesusa.com>

Пионэрка писал(а): ➡Поделитесь, пожалуйста, адресом.

Ой, это давно было. Я тогда просто в гугл забивал словосочетания MSC с чем-то. Например, MSC Adresse

denwood писал(а): ➡ значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

Обращались. Ни ответа ни привета. А Сергей разводит руками, мол я им писал, ответили, что деньги в банк ушли, но обратно не вернулись.

ЭллаПа писал(а): ➡

denwood писал(а): ➡ значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

Обращались. Ни ответа ни привета. А Сергей разводит руками, мол я им писал, ответили, что деньги в банк ушли, но обратно не вернулись.

Аналогично! У меня порядка 900$ зависло в MSC американском зависло. И Сергей ничем не помогает!

denwood писал(а): ➡ значит, нужно больше не сидеть на попе, а писать, звонить самому в круизную компанию.

Полностью с этим согласна. Собиралась писать, но не успела - сегодня получила возврат от MSC на карту Казпочты, с которой оплачивала депозит (прошло 47 дней с момента отмены).
Деньги вернулись в долларах, как и платила,
но зачислились почему-то в тенге.
Еще одно подтверждение, что Казпочта - это недобанк!

Пионэрка писал(а): ➡(прошло 47 дней с момента отмены)

тоже на днях вернулись деньги от американского MSC через полтора месяца после отмены, агент тоже писал про two billing cycles и полтора месяца давал как прогноз.

Пионэрка писал(а): ➡ Деньги вернулись в долларах, как и платила,

с казпочты вы платили наверно тенге, по курсу за доллары. Они же и вернулись.
мы когда рублями платили раньше счета евровые или долларовые, нам что не рубли возвращались?
Основная валюта карты- тенге.
Счет один- в тенге.
Это у ФФ четыре счета валюты.

Я как-то спросила, почему в Казпочта я вроде перевожу тенге в евро/доллар, а списывается все равно тенге. Они ответили, что списываться будет сначала основаня валюта еслиона есть на карте, а потом уже та в которой выставлен счет. Вот так у них устроено.
А возвращается всегда тоже тенге по курсу.
Как и на наших рублевых картах раньше.

Нет, я перед оплатой депозита сконвертировала все тенге в доллары. Другой валюты на карте не было. Депозит был оплачен в долларах, и немного долларов осталось на карте.

Пионэрка, ясненько. Но в общем у них в банке счет только один- тенге...
а это для удобвства евро и доллары они там рисуют. Что не добанк, не спорю
Но как запасная карта выручает, для брони отелей. Держать там мизер. Чтоб не списали с основной карты.

для статистики, мсц американский рынок, возврат депозита через две недели

а чего коста с прошлой осени кому нить что нить вернула? или забыть про свои копейки?

Candy СПб писал(а): ➡ а чего коста с прошлой осени кому нить что нить вернула? или забыть про свои копейки?

MSC третий месяц жду! А вот Costa вернула за 20й год в этом году! И французская и голландская.

Ann писал(а): ➡И французская и голландская.

у меня австрийская, что б ее

Доброго ВСЕМ.
Вопрос: бронировал 2 круиза В КАРНИВАЛ ,видел что не возвратный депозит.
НО случилось ,что серьезная болезнь ,возможно ли ?? просить компанию отменить круизы и получить деньги в этом случае?Конечно подтверждения болезни(онкология )документы есть.
Сппасибо.

друск, конечно, напишите и приложите сканы документов(только не на русском языке). По крайней мере, хуже от просьбы не будет.
Если даже навстречу не пойдут, то портовые сборы точно вернут.

Мне Азамара ничего не вернула, портовые сборы тоже.

Carnival портовые возвращает, проверяно на личном опыте.