Круизная компания Costa Crociere

[Tatiana7]

Тогда шанс есть на итальянский рынок перекинуть ваучер. Если валюта ваучера была бы разная, например фунтах, как у меня было, мне Анастасия сказала, что на европейский рынок перекинуть нельзя . Позвоните Анне или Федерике и уточните.

[Карина]

Катрин_delfi, а онборд тоже можно перенести?

[Tatiana7]

онборд тоже можно перенести?

Мне не перенесли. Было два круиза с он-бордами , Анастасия сказала, что не переносят. Дали только по 200 евро за перебронирование .

[Prosto_ya]

У нас по срокам онборд уже не дадут, так как ваучер болается за круиз которыій отменили в мае , мы потом его пристроили на ноябрь на австрийский рынок, но когда ноябрьский отменился круиз то ваучер вернули итальянцам. А у итальянцев указано,что онборд дадут при бронировании до 7 кажется марта и сроки круиза до июля, но июль мы и пытаться не будет так как бесполезно.
Теперь хоть бы не отказали австрийцы опять пристроить этот ваучер на март 22го. Откажут то махнем на это дело и пусть болтается до сентября 21года ,а потом должны вернуть деньгами если не применим.

[Катрин_delfi]

Катрин_delfi, а онборд тоже можно перенести?

Не знаю.
У меня срок использования ваучера с онбордом до конца апреля 22 года, надо выбрать круиз. Но даты его могут быть и после апреля 22 года. Время есть.

[ЭллаПа]

А если у меня в ваучере указано, что положен бортовой 200 евро мне что, его итальянцы не дадут?
Исходные данные, ваучер на круиз в ноябре 2020. Ваучер в евро, получен от Дримайнса (бронировала от них, т.к европейская Коста перенаправила меня при бронировании к ним). Я ваучер еще не пристраивала. Сейчас хочу пристроить на итальянском сайте.

[Prosto_ya]

ЭллаПа, у вас могут быть другие правила по онборду.
У меня по итальянскому рынку такое

Come faccio ad ottenere il credito di bordo fino a 200€ ?

Per crociere cancellate da Costa prima del 31/07/20: il credito di bordo si ottiene utilizzando il voucher per prenotare entro il 07/03/21 una crociera con rientro entro il 31/07/21.
Per crociere cancellate da Costa dopo il 31/07/20, con partenza entro il 07/10/20: il credito di bordo si ottiene utilizzando il voucher per prenotare entro il 07/03/2021 una crociera con rientro 30/08/21.
Per crociere cancellate da Costa dopo il 31/07/20, con partenza dal 03/10/20: è necessario controllare quanto previsto dalle condizioni di riprotezione.

C'è una scadenza per ottenere il credito di bordo fino a 200€?

Si, per ottenere il credito di bordo devi prenotare la tua futura crociera entro il 07/03/2021 , fermo restando quanto specificato al punto sopra.

[Tatiana7]

А кстати, по поводу ваучера я не знаю У меня были два отмененных круиза с он-борд кредитом 200 евро, за перебронирование на Карибские круизы . И когда отменили Карибские в 2020, я не дожидаясь ваучера, тут же зеркально перебронировала круизы на 2021 .
Скорее всего, если в ваучере есть он-борд кредит, он должен перекинуться на новую бронь.

[ЭллаПа]

panirain, нашла у себя письмо - приложение к ваучеру. Там написано, чтобы получить бортовой кредит, надо бронировать через колцентр Дримлайнса. А цена у них выше. Заказала звонок на завтра. Буду беседовать.

[Prosto_ya]

ЭллаПа, кстати есть такое,что при бронировании на рынке СНГ привязывают ваучер к конкретному агенту, а не дают именной ваучер и ты вольная птица бегай пробуй пристроить где выгоднее.

[Tatiana7]

А кто знает, бельгийской Косте, на какой е-мейл писать ? У них ,вроде, на сайте е-мейлы остались те же.

[ЭллаПа]

panirain, европейский сайт видит и распознает. На итальянском не пробовала. Поговорю завтра с Дримлайнсом. Что скажут о цене и скидках. Мне у них не выгодно бронировать даже с бортовым 200 евро.

[Candy СПб]

Спасибо всем, кто пишет актуальные адреса, пришел ответ от Анастасии, типа данные на возврат в бухгалтерии, когда нить ждите денег, ждемсссс

[Prosto_ya]

А я два дня написала ей просьбу перезвонить по вопросу бронирования то даже отчет о доставке не пришел( Хотя писала на новый ее имейл ,который тут выкладывали.

[GLOOMER]

По идее заработало приложение, но честно говоря по прежним логину и паролю ещё не пробовал заходить

[Tatiana7]

Анастасия, немецко-австрийский рынок, написала мне 22 февраля , что на следующей неделе Коста должна нормально заработать:"скорее всего со следующей неделе мы уже в полной мере вернемся ко всем нашим системам и, соответственно, к работе на полную ставку. "

[Prosto_ya]

А нам так Анастасия уже больше недели и не пишет и не звонит, хотя писали, что хотим забронировать круиз на 22 год. А в офисе неделю берет мужчина и говорит звоните завтра...

[Tatiana7]

Я 16 февраля с Анастасией крайний раз по телефону общалась по поводу компенсации за авиа . С моего е-мейла, привязанному к Costa Club , Анастасия письма не получает сейчас, так же я от нее на этот е-мейл. Отправила ей письмо с совершено другого е-мейла и к Анастасии письмо дошло. Может и с вашего е-мейла Анастасия письма не получает, пока у них не все еще налажено, пробуйте ей написать с другого е-мейла.

[sonm]

Напомните, пожалуйста, телефон Итальянской Косты. Да и Анастасии телефон, если он поменялся.

[Prosto_ya]

Телефон Анастасии +4940570121535
Но перезванивает она с номера +4940570121212