navimba

Про купон я отправил два письма вчера (27 сентября). Российский (общеевропейский) офис увидел моё письмо сегодня, и сразу отреагировал (15 часов по московскому времени). А норвежский пока не ответил ничего. Хотя, где-то проскакивало, что это один и тот же офис.

Tatiana7 писал(а):Странно конечно, что по номеру брони они не найдут круиз

Отнюдь не странно. Вот было у меня забронировано три круиза: на норвежском, на сингапурском, на российском сайтах COSTA. И мне пришлось звонить по трём разным телефонам, чтобы сделать финальный платёж, хотя это одна круизная компания. Потому что они не видели даже брони, выпущенные на других региональных рынках. Единственное, российский (общеевропейский, на самом деле) офис смог определить, что чужая бронь на сингапурском рынке сделана. А сингапурский офис не увидел вообще двух других броней - в списках не значатся.

Я купила на финском сайте. на майские. написала им письмо про купон и через неделю присвоили купон в бронь. а вот мои друзья покупали у агентов. и им не дали купон.идем в круиз на майские вместе.

А мне агент дал купон, хотя бронировала в июне, а в сентябре купон добавил.

angella350, а они у агентов в Израиле покупали? Или у каких агентов? Если они брали через агента, то и добавлять этот купон должен тот же агент.

Kuskow писал(а):angella350, а они у агентов в Израиле покупали? Или у каких агентов? Если они брали через агента, то и добавлять этот купон должен тот же агент.

крус клаб и у сергея. обидно очень что у меня будет а у них нет. они впервые в круиз идут.

Kuskow писал(а):Отнюдь не странно.

Павел, вы были правы! Коста по моему письму ответил, чтоб для добавления купона нужно обращаться к агенту.
Второй круиз был куплен у американского агента, написала в Косту американскую, так же сказали обращаться к агенту своему, но они еще и четко написали к кому, знали у кого брала.
Или как вы писали, Павел, они не видят наши брони, купленные через агентов, или не хотят с такими бронированиями , купленные не через них возиться

Смотря на каком рынке покупали , условия для каждой страны могут быть разные. На американском рынке условия Косты для купона в 500 евро такое:
The promotion is valid on a wide range of cruises booked from August 14, 2017 to October 23, 2017, departing between April 1, 2018 for all ships, except Luminosa and Magica which begin April 28, and 31 December 2018 (the promotion excludes around the world cruises and the various stages of these voyages and Costa neoRomantica cruises).

Акция действует не с 1 декабря 2018 , как для российского рынка, а с 1 апреля 2018.

Поэтому нужно заходить на сайт Косты, той страны , которую выбирали при покупке и смотреть условия получения купона.

angella350, CruClub добавляет этот купон в свои брони. Хотя, если ваши брони входят в групповой блок, то наверное поэтому не получается. А они обращались к агентам?

angella350 писал(а): обидно очень что у меня будет а у них нет

Да там не сильно страшною Вряд ли им понадобятся те услуги, на которые даётся скидка.

Да конечно писала. ответ это групповая бронь к сожалению нет. но они над этим работают. Будем надеяться.

УРАА. ИРИНА ДОБАВИЛА. Я ВЕРИЛА ЧТО У НЕЕ ПОЛУЧИТЬСЯ. ВОТ СЮРПРИЗ ДЛЯ ДРУЗЕЙ. СЕГОДНЯ ВЕЧЕРОМ ИМ СООПЩУ.ИРИНА СПАСИБО. ОГРОМНОООЕ.

У Сергея мы тоже забронировали 3 каюты. для друзей. ему огроиное спасибо. все три каюты получили купоны.

Написал по образцу письма СержПитер в Косту и сегодня пришло письмо, что купон добавлен. Подтверждение пришло чуть позже. Спасибо Павлу и Сержу из Питера.

Похоже, они без проблем (но по просьбе ) добавляют ко всем круизам в 2018. Я написала французам, через пару часов ответ, что купон добавлен.

В пятницу отправила письмо в немецкую Косту, сегодня добавили купон. Идём в круиз с 05.01.2018 г., приобретали на немецком сайте Косты в феврале месяце.

А адресок не подскажите?

Если покупали на немецком сайте Косты: verkauf@de.costa.it

Мой ваучер (включен в заказ) содержит вот такую надпись: The operation cannot be completed. The products and/or services you are trying to book are not available for the selected date and time. Это что-то временное или писать в косту спрашивать?

Мне (не знаю за какие заслуги) приходит рассылка от Голландской Косты. У них сейчас акция (возможно, не только у голландцев) - надо забронировать круиз на 2018 год и получите ваучер на 500 евро онборт-кредита. Если, конечно, я правильно понял перевод Яндекса с голландского.

stvikevd писал(а):Если, конечно, я правильно понял

Нет, не правильно
500 евро купон на скидку к 70-летию Costa

angella350 писал(а):У Сергея мы тоже забронировали 3 каюты. для друзей. ему огроиное спасибо. все три каюты получили купоны.

angella350, А ваши 3 брони делались до начала акции (4 сентября)? А то мы попросили у Сергея купоны на наши каюты, он отказал по причине того, что каюты бронировались летом.