Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

[Hessen]

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, за детей так же.

Как нам объяснили на рецептион, испанцы на борту не платят этот сервисный сбор, так как он у них включен в стоимость круиза. А вот всем остальным платить обязательно и отказаться никак нельзя. Но это со слов русскоязычной хостесс. А проверить это не было возможности, т.к. на рецептион на тот момент никто не владел немецким языком, а английский у нас на не достаточном уровне.
Кстати, дети до 2-х лет - бесплатно, а после двух уже за полную стоимость.

[FunCruiseGirl]

Кстати, просто для информации о том, почему чаевые платятся отдельным взносом, а не включены в путевку, хотя компании на них рассчитывают. Оказывается, если их включить, компании должны будут платить соответственным агентствам/странам налоги на работников и пересчитать их контракты, повысив цену круиза.

Если не будет хватать, то придётся это сделать. Просто информация.

[Mycraft]

Да я уже в изначальном сообщении это изложил...

[sagitarius]

И в какой момент отказываться, сразу при посадке, а то ведь и чашку кофе не выпьешь?

[Павлев]

Дорогие друзья создаётся впечатление, что вопросы идут по кругу одни и те же. Здесь всего 5 страниц!

[xxxcity]

скорее всеговы отказались на словах а вам не провели по базе вот с Вас и требовали...в Этом случае при отказе надо брать финальный чек..по идее его и так приносят в каюту в последний день...

[Ларисон]

Ну тогда вообще ничего не понимаю!

[Алекс1967]

Ну тогда вообще ничего не понимаю!

Самое обидное в том, что факт некачественного сервиса был зафиксирован, на гесте все было сделано, финансовые расчеты закрыты и все вроде ОК... Ан нет......
Я сделал вывод о том, что не зависимо от того, какие правила действуют в круизной компании - для каждого отдельного судна правила могут очень - очень - очень сильно различаться ((((

[Ларисон]

А на каком судне вы были?

[xxxcity]

вы отказались на словах а вам не провели по базе

Нет не на словах. Даже была зафиксирована претензия по сервису. Было проведено и по базе. И финальный чек в последний вечер рассчитан. А при сходе с корабля - "задолженность" и платите, без вариантов.

это невозможно , если у вас на руках был финальный чек с нулевым балансом и тем более еще и претензия на руках...
если только какой то хитрый менеджер назло не вбил чаевые обратно о это не ваши проблемы...у вас нулевой баланс и все никто не может вам запретить выход. Что то вы нам не то говорите

[Bloomington]

Цитировать лень, но мой пост для утверждающих, что после круиза нельзя оспорить уже снятые чаевые, что у некоторых КК, в частности, Пульмантура чаевые обязательны.
Наш банк спустя некоторое время после окончания круиза и начисления чаевых вернул нам деньги на счёт, самостоятельно проведя переговоры с КК. От нас потребовалось лишь письмо в банк по имейлу с объяснением нашего нежелания платить чаевые.

[xxxcity]

оспорить то можно все что угодно..а вот обратно получить деньги после круиза шансы конечно меньше..но если КК признает свою вину то почему нет..

[Bloomington]

Хороший банк именно возвращает деньги на счёт. Как они это сделали- не важно.

А мораль такова - банк, агентство, круизную компанию нужно выбирать тщательнЕе)

[xxxcity]

а причем здесь банк какая разница хороший или плохой?..деньгиже возвращает КК..и куда еще можно вернуть деньги кроме как на счет???

с КК выбора то особо нет.."всего две на рынке"))))...а вот агента да надо выбирать тщательно.

[Kuskow]

Я за все мои дцать путешествий с идеальным сервисом сталкивался только два раза: в ночном поезде Франкфурт-Копенгаген и в кафе аэропорта Борисполь. Видимо, для меня это случилось от заниженных ожиданий.

Один раз сервис был не идеальным, но безупречным - в 3* ресторане в Монте-Карло, но там мы заплатили 442 евро за обед на двоих.

И я так для себя решил, что для идеального сервиса у меня денег нет, так что, и не жду его нигде, а посему он для меня всегда приемлем.

[leonidk1962]

А мы идеальный сервис получили на ZUIDERDAM в круизе на Аляску в 2012 г. .Обсудив круиз после его окончания, семья пришлa единогласно к выводу, что у нас нет ни одного нарекания. На все просьбы получали один ответ " YES SIR". Может быть, по тому, что это был наш первый круиз, хотя докруизный опыт путешествий у нас огромный.
Очень хорошо запомнился один маленький момент. Я что то проглядел, что в один из дней был формальный ужин и пришел в ресторан в обычной одежде: брюки и поло. На входе мне мэтр очень вежливо сказал, что сегодня формальный ужин и,что если господин не взял с собой пиджак и галстук, то он мне может прямо сейчас их организовать.

[Алекс1967]

честно говоря я вообще пока не видел на кораблях идеального сервиса

Вот и я перевернул кольцо Соломона, прочитал "и это пройдет" и решил плавать дальше.

И я так для себя решил, что для идеального сервиса у меня денег нет, так что, и не жду его нигде

Павел, полностью с Вами согласен. Иногда проще "пройти мимо"

Коллеги! Спасибо ВСЕМ за участие, Но у меня просьба - давайте закончим, А?

[Ларисон]

Ну это Вы зря. Писать нужно обязательно о таких вещах. Дабы люди были подготовлены к любым случайностям.

[xxxcity]

да разобрали уже эпизод..ждем следующего опыта:)...писать конечно надо обязательно...если бы я не прочел эту тему в июне то не смог бы выразить свое фи MSC в августе:)) а они заслужили

[Алекс1967]

а они заслужили

ПОДДЕРЖИВАЮ