Круизный форум

Mycraft писал(а):Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, за детей так же.

Как нам объяснили на рецептион, испанцы на борту не платят этот сервисный сбор, так как он у них включен в стоимость круиза. А вот всем остальным платить обязательно и отказаться никак нельзя. Но это со слов русскоязычной хостесс. А проверить это не было возможности, т.к. на рецептион на тот момент никто не владел немецким языком, а английский у нас на не достаточном уровне.
Кстати, дети до 2-х лет - бесплатно, а после двух уже за полную стоимость.

Кстати, просто для информации о том, почему чаевые платятся отдельным взносом, а не включены в путевку, хотя компании на них рассчитывают. Оказывается, если их включить, компании должны будут платить соответственным агентствам/странам налоги на работников и пересчитать их контракты, повысив цену круиза.

Если не будет хватать, то придётся это сделать. Просто информация.

Да я уже в изначальном сообщении это изложил...

И в какой момент отказываться, сразу при посадке, а то ведь и чашку кофе не выпьешь?

Дорогие друзья создаётся впечатление, что вопросы идут по кругу одни и те же. Здесь всего 5 страниц!

скорее всеговы отказались на словах а вам не провели по базе вот с Вас и требовали...в Этом случае при отказе надо брать финальный чек..по идее его и так приносят в каюту в последний день...

Ну тогда вообще ничего не понимаю!

Ларисон писал(а):Ну тогда вообще ничего не понимаю!

Самое обидное в том, что факт некачественного сервиса был зафиксирован, на гесте все было сделано, финансовые расчеты закрыты и все вроде ОК... Ан нет......
Я сделал вывод о том, что не зависимо от того, какие правила действуют в круизной компании - для каждого отдельного судна правила могут очень - очень - очень сильно различаться ((((

А на каком судне вы были?

Алекс1967 писал(а):

xxxcity писал(а):вы отказались на словах а вам не провели по базе

Нет не на словах. Даже была зафиксирована претензия по сервису. Было проведено и по базе. И финальный чек в последний вечер рассчитан. А при сходе с корабля - "задолженность" и платите, без вариантов.

это невозможно , если у вас на руках был финальный чек с нулевым балансом и тем более еще и претензия на руках...
если только какой то хитрый менеджер назло не вбил чаевые обратно о это не ваши проблемы...у вас нулевой баланс и все никто не может вам запретить выход. Что то вы нам не то говорите

Цитировать лень, но мой пост для утверждающих, что после круиза нельзя оспорить уже снятые чаевые, что у некоторых КК, в частности, Пульмантура чаевые обязательны.
Наш банк спустя некоторое время после окончания круиза и начисления чаевых вернул нам деньги на счёт, самостоятельно проведя переговоры с КК. От нас потребовалось лишь письмо в банк по имейлу с объяснением нашего нежелания платить чаевые.

оспорить то можно все что угодно..а вот обратно получить деньги после круиза шансы конечно меньше..но если КК признает свою вину то почему нет..

Хороший банк именно возвращает деньги на счёт. Как они это сделали- не важно.

А мораль такова - банк, агентство, круизную компанию нужно выбирать тщательнЕе)

а причем здесь банк какая разница хороший или плохой?..деньгиже возвращает КК..и куда еще можно вернуть деньги кроме как на счет???

с КК выбора то особо нет.."всего две на рынке"))))...а вот агента да надо выбирать тщательно.

Я за все мои дцать путешествий с идеальным сервисом сталкивался только два раза: в ночном поезде Франкфурт-Копенгаген и в кафе аэропорта Борисполь. Видимо, для меня это случилось от заниженных ожиданий.

Один раз сервис был не идеальным, но безупречным - в 3* ресторане в Монте-Карло, но там мы заплатили 442 евро за обед на двоих.

И я так для себя решил, что для идеального сервиса у меня денег нет, так что, и не жду его нигде, а посему он для меня всегда приемлем.

А мы идеальный сервис получили на ZUIDERDAM в круизе на Аляску в 2012 г. .Обсудив круиз после его окончания, семья пришлa единогласно к выводу, что у нас нет ни одного нарекания. На все просьбы получали один ответ " YES SIR". Может быть, по тому, что это был наш первый круиз, хотя докруизный опыт путешествий у нас огромный.
Очень хорошо запомнился один маленький момент. Я что то проглядел, что в один из дней был формальный ужин и пришел в ресторан в обычной одежде: брюки и поло. На входе мне мэтр очень вежливо сказал, что сегодня формальный ужин и,что если господин не взял с собой пиджак и галстук, то он мне может прямо сейчас их организовать.

xxxcity писал(а):честно говоря я вообще пока не видел на кораблях идеального сервиса

Вот и я перевернул кольцо Соломона, прочитал "и это пройдет" и решил плавать дальше.

Kuskow писал(а):И я так для себя решил, что для идеального сервиса у меня денег нет, так что, и не жду его нигде

Павел, полностью с Вами согласен. Иногда проще "пройти мимо"

Коллеги! Спасибо ВСЕМ за участие, Но у меня просьба - давайте закончим, А?

Ну это Вы зря. Писать нужно обязательно о таких вещах. Дабы люди были подготовлены к любым случайностям.

да разобрали уже эпизод..ждем следующего опыта:)...писать конечно надо обязательно...если бы я не прочел эту тему в июне то не смог бы выразить свое фи MSC в августе:)) а они заслужили

xxxcity писал(а):а они заслужили

ПОДДЕРЖИВАЮ