Круизный форум

a-63, не тут ты не прав.
Когда сама круизная компания все отменяет причем нзадолго до старта, а не за полгода. То компенсирует.
И коста, и msc компенсировали, когда вот чуть ли не за неделю или месяц все отменяли.

Хотя коста за 4 месяца отменила когда маршрут на Коста Венеции из Стамбула на всю зиму 2022 года, тоже предлагала компенсировать авиа.
Но не понадобилось, турки так вернули, из-за переносов рейсов. Но факт есть, что если что-то кардинально меняется, компенсируют.
Круиз тоже был куплен у круклаб.

Катрин_delfi, какой же это факт, если по факту не понадобилось и не компенсировали?

a-63, в смысле? Факт в том, что они компенсируют, если сами отменяют круиз за короткий срок. И даже если за длинный-как в моем случае, когда отменен был вообще целый сезон.

Мне просто не понадобилось. Но предложение то было, а не отказ

Нам круклуб отменил круиз на Коста Венеции из Стамбула, когда Коста начала банить россиян, но авиа компенсировать не предлагали.

zet, а вы спрашивали?
У вас отменили именно из-за россиян? Или потому что бронь была сделана после 14 апреля 2022 года? Там да не предлагали. Много там полегло не состоявшихся кркизов

У меня отмена была полностью всего зимнего маршрута для всех пассажиров, не толтко россиян.
Я запросила компенсацию авиа, сказали присылайте возместим.

Еще бы мы не спрашивали.
Мы отправляли данные и деньги до 14 апреля. Вероятно, Круклуб просто не обработал наше бронирование до этой даты.

Катрин_delfi писал(а): ➡ Что вы считали, как вам должны вернуть, не имеет значения.

Круизная компания сама отменила круиз и отправила корабль Opera на чемпионат мира по футболу в Катаре. При этом с КруКлабом подписали след. соглашение.

Аннуляция круиза и возврат денежных средств.
1. Полный возврат стоимости круиза.
2. В качестве компенсации туристам предоставляется выплата  400 евро за каюту.
3. В случае вынужденной аннуляции авиабилетов MSC cruises рассмотрит и компенсирует удержания авиакомпаний.

Компенсацию по новому соглашению гарантирует MSC и мы вправе были ожидать ее передачи нам, тем более, что предыдущий договор отменен.
Получив возврат рублей по п.1 от КруКлаба по договору оферты и если перевести эти средства в евро, мы получили сумму значительно меньше, чем стоимость отмененного круиза.
Но при этом КруКлаб, подписав новое соглашение, взял обязательство на полный возврат стоимости круиза.

Нюша, когда рубль резко дорожал, Круклаб:
а. преспокойно возвращал людям рубли за круизы, купленные по курсу намного выше.
б. преспокойно применял собственные ваучеры по текущему курсу (лучно у меня каждые 100 Евро превратились в 147).
Это особенности покупки круизов в РФ. Все о них знают тыщу лет. И есть миллион способов купить на других рынках.

Катрин_delfi писал(а): ➡ Про удержания тоже хотелось бы поподробнее, может и там все как в договоре прописано.

Удержания с сумм возврата - банковская транзакция.
Мы считаем, что КруКлаб, для выполнения своих обязательств, может проводить удержания, но взяв обязательство, по полной выплате суммы круиза, обязан компенсировать эти удержания. Или мы не правы?

все ответы на вопросы должны содержаться в договоре с круклаб, включая мелкий шрифт.

Нюша писал(а): ➡ если перевести эти средства в евро, мы получили сумму значительно меньше, чем стоимость отмененного круиза.

Все расчеты на территории РФ осуществляются в РУБЛЯХ. Вы заплатили в РУБЛЯХ, Вам вернули всю сумму, которую Вы заплатили в РУБЛЯХ.
На каком основании Вы "переводите" по новому курсу?

У меня был случай с возвратом с точностью до наоборот прошлым летом: я забронировала круиз, оплатила его полностью в рублях по текущему курсу (Круиз стоил 1000 евро). через 2 месяца я отменила круиз, т.к. нашла другой, более интересный, но цена его была 1200 евро. Деньги за первый круиз вернули не по курсу на дату возврата, а ту, что была уплачена. Т.к курс евро резко упал, возвращенной суммы хватило на оплату нового круиза- более дорогого.

Данная ситуация повторяется каждый раз, когда "скачет" курс. Странные люди, вас же не просят доплатить за круиз, если курс на момент начала круиза повысился, а вот если возврат денег, то требуют по новому курсу!