Круизный форум

Бегущая-по-волнам писал(а): ➡ emissar, поправьте меня тогда. Кто именно может распорядиться? Благодарность ему напишем)

Я специально не выяснял, кто нам наливал, но полагаю, что директор круиза.

Именно, ДР. Это его/ее хозяйство.

i_crust писал(а): ➡

emissar писал(а): ➡капитан не может распорядиться

emissar, то есть вы прям зарегистрировались на форуме в 19:33 чтобы об этом нам сообщить в 19:37?
И вы, конечно же, даже гипотетически не имеете отношения ни к кому из ранее зарегистрированных пользователей, в том числе и забаненных?:P Как речной форум поживает?

А что такого? И отношения не имею.
Просто знаю что и как на реке происходит на пасстурфлоте.
А форумов именно речных много, и я их читаю.
И этот форум читаю давно, вот и пришло время написать в интересной для меня теме.

Ещё на корабле на массаж сходили. Впечатления двоякие. Плюсы: Ирина неплохой мастер своего дела. Минусы - непунктуальность (опаздывала к началу сеансов), а самое главное, завышение цены. В прейскуранте за 60 минут 3 тыс., за 90 минут - 4 тыс.
Наш друг заплатил 4 тыс. за 70 минут, а я ту же сумму за 45 (начали на 15 минут позже). Я и не подозревала о переплате, пока в последний день круиза не увидела в чеке «90 минут - 4 тыс.»

Ого. А вот это уже млядство и совок. Я бы нажаловался в Ъ.
P.S. Правда, в современном новоязе это можно продать как не "завышение цены", а "оптимизация продолжительности сеанса"

i_crust писал(а): ➡Я бы нажаловался в Ъ.

У массажиста обычно уже сформированный график на день и просто продлить на 15 минут своего опоздания ваш сеанс он не может (если это не последний сеанс). Счёта готовит не массажист а ресепшен или ресепшен СПА (если есть) у них тупо в компьютере прейскурант и никто там вычислять минуты не будет. Надо сразу после процедур было разборку поднимать, тогда вероятно ценник точнее услугу бы "ручками" поменяли. Сейчас что то доказывать..... хотя могут в принципе балов подбросить в программе лояльности.

oleg_nsk, ну так опоздавший массажист, а не пассажир, должен:
а. извиниться
б. инициировать пересчет, сообщив об этом и на рецепшен и пассажиру.

Я бы в круизе подобными проблемами не заморачивался. Позитив и общий эффект важнее. А про массажиста - "был бы человек хороший" - тьфу с образованием и руками откуда надо! На счёт извинений, конечно, согласен.

oleg_nsk, если б она взяла за час, опоздав на 15 минут, я бы просто поворчала. Но почему она подала данные о 90-минутном массаже, когда делала его 45 минут, вот это вопрос! Впрочем, просто жадность. Какие тут ещё вопросы.,,

Бегущая-по-волнам писал(а): ➡ Но почему она подала данные о 90-минутном массаже, когда делала его 45 минут, вот это вопрос

Массажист никаких данных не подаёт - на что вы сами записались, то на ресепшен в счёт и включают (можно вообще не приходить всё равно включат). При нескольких походах, чаевых и хорошего массажа, они ещё сами рассказывают как съэкономить заказывая более дешёвые процедуры, а по факту то, что вам надо. На ВЪ, по крайней мере так.

Бегущая-по-волнам писал(а): ➡ oleg_nsk, если б она взяла за час, опоздав на 15 минут, я бы просто поворчала. Но почему она подала данные о 90-минутном массаже, когда делала его 45 минут, вот это вопрос! Впрочем, просто жадность. Какие тут ещё вопросы.,,

Если бы она опоздала бы на 15 мнут, меня бы уже не было у двери массажного кабинета, ибо это неприемлемо, это означает, что она что-то не доделает, либо будет торопиться. И какая причина может быть опоздания на теплоходе? Не успела на свой автобус, простояла в пробке? При опоздании и если вы потратили свое время и дождались - вообще должна была этот сеанс провести бесплатно и точка. Для опоздавшей урок, для вас возмещение неудобств.
Считаю недопустимое поведение массажиста и круизной компании, которая выставила счет за несуществующую услугу, и вообще ни грамма не интересно кто куда и что передает, эта внутренняя кухня круизкомпании и меня, как потребителя, абсолютно не интересует. Считаю крайними рецепшен, которые берут деньги с потребителя и оформляют покупку, а вот почему им не донесла информацию массажист (кстати, предварительно должным образом согласованную с потребителем услуги - какой вариант выхода из ситуации она видит в связи с сокращением времени массажа - что тоже не было сделано) - это вина массажиста, и они сами там должны друг с другом все урегулировать.

oleg_nsk писал(а): ➡ Я бы в круизе подобными проблемами не заморачивался. Позитив и общий эффект важнее.

Дак конечно, сегодня вас облапошили с массажем, вместо купленного пакета на час по факту сделали 45 минут, а денег выставили вообще за 90 минут, а завтра вы купите люкс на 10 дней, а вас заселят в трюм с иллюминаторами на неделю. А что такого, не стоит заморачиваться. Позитив же есть, вы в итоге на отдыхе все там же на реке, питание тоже как у всех. Ну подумаешь, вы купили больше, а вам дали меньше.

Нет, такие трюки по мелочи должны пресекаться на корню, потому что потом будут проблемы более глобального масштаба и их будет еще сложнее решить.

Интересно, а почему с пассажира возьмут деньги за неоказанную услугу?
Типа упущенной выгоды что ли?

Я бы написала жалобу , даже спустя время. Пусть знают, может быть уже кто то и писал о подобном. Ну и в отзывах о круизе тоже этот момент бы указала.

Большое спасибо за подробный рассказ о т.х. Санкт-Петербург. Это первый отзыв о теплоходе сезона 2022 что я нашел !!!
Идем семьей на нем с 19 по 26 мая. Маршрут примерно тот же.
В разные годы был с Водоходом 5 раз. Но на иных теплоходах. Надеюсь и этот не разочарует. Порции еды "мелковатыми" какими то кажутся на фото. Или это просто на фоне больших тарелок... )))
Есть ли возможность сесть втроем за отдельный столик? Какой ресторан лучше? "Волга" или бар "Нева"?

TatianaIv писал(а): ➡ а почему с пассажира возьмут деньги за неоказанную услугу

Вот вы заказали платную экскурсию с корабля, но без всякого предупреждения или переноса на неё просто не пришли.
Услуга лично вам не оказана, но деньги снимут, если экскурсия состоялась, чем СПА от этого отличается не очень понятно, особенно когда массажист квалифицированный и время на него расписано на несколько дней, ну или сауна, например, которую для вас готовили....

p.s. простите, моя точка зрения, что это было недоразумение, а уж писать жалобы отзывы на сумму 3-х чашек кофе на корабле, это пускай каждый сам решает.

travial писал(а): ➡ Есть ли возможность сесть втроем за отдельный столик? Какой ресторан лучше? "Волга" или бар "Нева"?

В нашем круизе свободных мест было много, поэтому сидели и по одному за двухместными столиками . Если будет большая заполняемость, то не знаю.
Мы ели в ресторане "Волга", нам понравилось. Как там в Неве, даже не задавались вопросом.

travial писал(а): ➡ Порции еды "мелковатыми" какими то кажутся на фото

Не скажу, что порции были большими. Просто их было достаточно в совокупности, как по числу блюд, так и по калориям. Что выяснилось по приезду. Каждый из нашей группы набрал ровнехонько по 2 кило живого веса)

oleg_nsk писал(а): ➡на сумму 3-х чашек кофе на корабле

1. Ну кофе не по 666 рублей все же на корабле, да? Если говорить о том, что сняли 4 000 за 90 минут, а по факту было 45.
2. Не клиент "не пришел", а "экскурсовод опоздал и автобусная экскурсия вместо 8 часов была 4".
Ну и главное, Олег - вот вы стоите на том, что жалобу писать не надо, как будто мы тут хором призываем автора сутяжничать - а у меня основная мысль была совсем другая: Ъ сам должен был извиниться за этот косяк. И сам выявить.
Бегущая-по-волнам, извините за почти оффтоп, пожалуйста

i_crust писал(а): ➡ Если говорить о том, что сняли 4 000 за 90 минут, а по факту было 45.

Я и правда думаю, что это ошибка - девочка кликнула на компе не на ту процедуру - на ресепшен это вообще "по барабану", они в мотивационной части не участвуют, а вот счёт свой проверять надо регулярно, а не при выезде, дабы не было "мучительно больно" и осталось время для разбора!

i_crust писал(а): ➡ Ъ сам должен был извиниться за этот косяк

С этим я не спорю.

i_crust, oleg_nsk, если отчет задевает за живое, значит "это кому-нибудь нужно"
Ошибки у "девочки на ресепшен" никакой не было. Мне массажист черным по белому в квиточке, который я отнесла на ресепшион, сама написала 4 тысячи.
Я только не знала, что это за 90 минут, так бы сразу "удивилась", конечно.
Написала я эту информацию для последующих на корабле круизеров - предупрежден, значит, вооружен