Круизный форум

Hessen писал(а): ➡ Вот если какая то авиакомпания отменяет последний сегмент, вообще отменяет, то тогда что, она за него возвращает деньги?

У нас была похожая ситуация. Только рейс был не отменён. Муж летел на похороны в Россию. Т.е. билеты были куплены спонтанно во Франкфурте. Какой авиакомпанией (ями) летел не помню, но единственный вариант был через Стамбул (это было в феврале 21-го). Рейс в Стамбуле задержался, и муж не успел на рейс в Москве. Пока он летел до России, я купила новый билет до Омска, ему оставалось переехать с Шереметьева во Внуково.
После поездки мы обратились в юридическую службу поддержки пассажиров. В течении месяца нам вернули 600 евро (это максимальная сумма). На руки мы получили ,кажется, 390 евро, остальная сумма была оплатой за сервис.

Мне в аэропорту Будапешта представители туркишей объяснили, что могут перебронировать билет на второе плечо до другого города за первоначальную цену или вернуть деньги (не уточняя, когда). Т.е. у нас был шанс жить в Стамбуле до появления свободных билетов.
Только сейчас я поняла, как нам повезло, что билеты Стамбул-Москва были в наличии и мы отделались всего-то ночью в креслах - отель не дали.
Кстати, билеты туда-обратно обошлись нам тогда где-то в 200 тыс. рублей за двоих. т.е. примерно 4,5 тыс. евро.

Бад Эмс, Эля, а юридическая служба поддержки пассажиров, это что и где?
Есть какой-то сайт или адрес?
Хочу попробовать, может мне тоже положена какая нибудь компенсация?

Да, Галя, есть сайт. Я случайно его увидела на Facebook. Но, как известно, случайностей не бывает.

Hessen писал(а): ➡ Хочу попробовать, может мне тоже положена какая нибудь компенсация?

По-моему им надо предоставить доказательства, что ты куда-то опоздала.

Бад Эмс писал(а): ➡куда-то опоздала.

А просто моральные страдания и физическая усталость 3 дня не считаются? а если вся эта ситуация вызвала проблемы со здоровьем, например?

Lilena, это, надеюсь,не ко мне вопрос?
Кстати, вспомнила! Муж в аэропорту Стамбула обратился за помощью, какой-нибудь. Ему ответили: получил талон на еду, будь доволен.

Бад Эмс писал(а): ➡надеюсь,не ко мне вопрос?

Нет, конечно, не к Вам, риторически удивление, как устроить .опу пассажирам, так пожалуйста, а как компенсировать причиненное неудобство так фиг вам!

Эля, может вспомнишь, что за сайт?

Hessen, airhelp

Hessen писал(а): ➡ Бад Эмс, Эля, а юридическая служба поддержки пассажиров, это что и где?
Есть какой-то сайт или адрес?
Хочу попробовать, может мне тоже положена какая нибудь компенсация?

Татьяна по моему уже писала, все это работает, если компания из ЕС и /возможно или рейс в ЕС. надо проверить, за спрос денег не берут.
Нам в свое время ничего не дали, потому что в Fraporte накрылась навигация для автобусов, а это Höhere Gewalt
Бад Эмс, вы с каким сайтом общались? У меня дома есть информация о тех, кто ничего не смог, могу потом написать. Но лучше ваших попробовать.

Как правило, в случае таких массовых форс-мажоров компенсаций не будет. Проходил подобное в 2019 году, когда за два часа до вылета сколлапсировал скипхол и пришлось брать 2 ночи по скотской цене в Амстердаме (отели исчезали прямо на глазах один за другим).
Я бился и через подобные сайты и через самих сербов - бесполезно.

Hessen писал(а): ➡ Вообще что делать то в таких ситуациях? А если элементарно нет денег на билет, ведь а/к за отменённый сегмент не вот мгновенно возвращает деньги на счёт.

В век электронных переводов и относительно состоятельных родственников это не самая большая проблема. В дни моей юности нет денег означало, что денег физически нет и занять их не у кого. Хотя в пандемию достаточно многие семьи оказались в тяжёлой ситуации, цены на возвратные рейсы были космические, а если летела семья, то это была катастрофа.

Lilena писал(а): ➡ а как компенсировать причиненное неудобство так фиг вам!

Да никто ничего не компенсирует.
Мы с ребенком застряли в Даллесе (это а/п в Вашингтоне). Прилетели из Франкфурта, с опозданием, а наш самолет в Баффало улетел. Там была нелетная погода и таких бедолаг, как мы, было полно. Нам, в а/к сказали чтобы мы в этот день не рассчитывали улететь, может, на следующий. Вот и вся помощь. Я попыталась забронировать какой нибудь отель - мест нет. Пришлось нам с сыном ночевать в пустом аэропорту с десятками, если не сотнями других пассажиров.
На следующее утром, нам предложили рейс с 5-ю! пересадками, через Канаду, в Баффало. Чуть ли не сутки лететь.
Хорошо, что мы ночью познакомились с мужчиной, тоже с мальчиком, возраста моего сына, его самолет так же задержался и он не успел на рейс в Баффало. Мы с ним арендовали машину и поехали своим ходом в Баффало с детьми, хорошо, что он вел, я уже не могла. Так и приехали.
А чемоданы нам доставили домой через пару дней.

Никаких компенсаций от а/к, ничего, нам там, аэропорту, даже не предложили воды. Все за свой счет.

Hessen писал(а): ➡Эля, может вспомнишь, что за сайт?

Вот этот www.flightright.de . Чисто визуально вспомнила - присутствовал зелёный цвет на страницах.

https://europa.eu/youreurope/citizens/t ... dex_en.htm

это очень просто, проживая в ЕС, знать свои права.

https://airadvisor.com/en/eu-261-compensation

из Стамбула турками во Франкфурт - без шансов получить что-либо по 261 ( люфтами возможно )

Гадать не надо - если кажется, что пахнет деньгами ) ... просто отправьте запрос ... и все
3 минуты дел)
PS исключений много, поэтому 600 евро достанутся не всем ))

TVC писал(а): ➡Да никто ничего не компенсирует.

В ЮСЭЙ другие правила и подарков не раздают - обязаны довезти или вернуть бабки) все

Hessen, Галина, ужасно сочувствую, что пришлось все это испытать. Как будто сама с вами везде бродила..ужас. Тоже во всякие передряги попадали, но это всегда такой стресс.

Galina писал(а): ➡ Татьяна по моему уже писала, все это работает, если компания из ЕС и /возможно или рейс в ЕС. надо проверить, за спрос денег не берут

Да, я помню. Вот тоже того же мнения, что за спрос денег не берут. Может что - то уже поменялось.
Ну а если нет, так нет, но попытаться стоит.

Hessen, адская поездка, конечно. Я всегда пытаюсь получить компенсацию в AirHelp. У них есть страница по-русски и по-немецки. Один раз получили компенсацию у WizzAir. Сейчас ждём снова результат после резкой отмены рейса WizzAir.
Вроде бы они работают и с Turkish Airlines.

https://www.airhelp.com/ru/airlines/turkish-airlines/

Они оставляют себе какой-то процент от суммы за работу.

Hessen, Галя, конечно, попробуйте, Они, кстати, сразу же скажут, есть ли возможность что-то получить. Напишите тогда, пожалуйста, здесь результат. Буду рада, если была неправа и Вы таки компенсацию получите