Круизный форум

Ketrik, Gulusha, лайнер Costa Diadema (была Fascinosa) с 04.02.2022 14 дней по Карибам из Гваделупы. Список участников круизов.

Costa Diadema - отзывы о лайнере, впечатления из круизов, фотографии, обзоры
07.01.22 / 28.01.22 Пуэнт-а-Питр, Гваделупа 23:00
08.01.22 / 29.01.22 В море
09.01.22 / 30.01.22 Тортола 08:00-18:00
10.01.22 / 31.01.22 Филипсбург, Сент-Мартен 08:00-18:00
11.01.22 / 01.02.22 Антигуа, Антигуа и Барбуда 08:00-18:00
12.01.22 / 02.02.22 Кингстаун, Сент-Винсент 08:00-18:00
13.01.22 / 03.02.22 Фор-де-Франс, Мартиника 08:00-20:00
14.01.22 / 04.02.22 Пуэнт-а-Питр, Гваделупа 08:00 23:00
15.01.22 / 05.02.22 В море
16.01.22 / 06.02.22 Виллемстад, Кюрасао 08:00 - 20:00
17.01.22 / 07.02.22 Ораньестад, Аруба 08:00 - 19:00
18.01.22 / 08.02.22 Бонэйр 08:00 - 14:00
19.01.22 / 09.02.22 Сент-Джорджес, Гренада 13:00 - 19:00
20.01.22 / 10.02.22 Фор-де-Франс, Мартиника 08:00 - 20:00
21.01.22 / 11.02.22 Пуэнт-а-Питр, Гваделупа 08:00 - 23:00
12.02.22 В море
13.02.22 Скарборо, Тринидад и Тобаго 08:00 - 18:00
14.02.22 Сент-Джорджес, Гренада 08:00 - 18:00
15.02.22 Бриджтаун, Барбадос 08:00 - 18:00
16.02.22 Кастри, Сент Люсия 08:00 - 18:00
17.02.22 Фор-де-Франс, Мартиника 08:00 - 18:00
18.02.22 Пуэнт-а-Питр, Гваделупа 08:00 -

Слов нет, как жаль... Теперь и не знаешь стоит бронировать что то или уж сидеть на попе ровно и ждать окончания всей этой истории ужасной.

lara0404 писал(а): ➡ А как вы отправили запрос на отмену круиза через kreuzfahrten, на почту им писали?

Я вообще хотела им на почту написать, но пока собиралась, от них пришло письмо с той же информацией от Косты. Я и ответила сразу. Они сообщили, что им очень жаль и отправили мой запрос в Косту.

Португальцы бронь по моей просьбе отменили и уже прислали ваучер. Быстро и меня вполне устравает:до сентября 2022 надеюсь,что подберу какой-нибудь тур. Жаль,но этот Новый год опять в России.

это не страшно, я вот уже 4 нг дома сижу.

вы то хоть на дачу можете

Подскажите... собираюсь писать письмо про отмену круиза (грустный смайл), каким образом они вернут предоплату?
Дело в том, что карта, с которой я платила аванс, уже закрыта ( что и немудрено, прошло около 2 лет).
Мне надо это как-то обговорить в с своем письме в kreuzfahrten, или они воообще могут сказать мне, что ничего вернуть не смогут?

daland писал(а): ➡ это не страшно, я вот уже 4 нг дома сижу.

вы то хоть на дачу можете

Я по всей России катаюсь,смысла нет дома сидеть. Хотелось бы в декабре к теплу. Пока думаем о Мексике. Прошу простить,что не в тему.

Арни писал(а): ➡ лет).
Мне надо это как-то обговорить в с своем письме в kreuzfahrten

Я по круизу в 2020 г.как раз с ними была в такой же ситуации и этот момент обговаривала. Отправила новые реквизиты,деньги перечислили туда без проблем.

Запросила у Косты бесплатную отмену. Прислали подтверждение. Только я не поняла, а депозит они вернут? Или надо было об этом написать?

Я отправлял эл.письма на русском языке с переводом их на немецкий и английский (в Google) на адреса service@kreuzfahrtberater.de и service@seascanner.com. 09.10.21. следующего содержания:
«Прошу Вас отменить забронированный мною круиз с возвратом ранее оплаченного аванса. Причина - COVID-19, нет прививки одобренной ЕС»

Сегодня пришли ответы с обоих адресов. Переводы конечно «кривые». Вот их суть.

«Уважаемый гость Costa. Настоящим подтверждаем отмену.
Актуальные документы в приложении.
Важное примечание: если вы оформили страховку на случай отмены путешествия через нас, вы можете оплатить предусмотренные договором расходы на отмену (сборы за отмену) в случае страхового возмещения требовать Hanse Merkur. Формы претензий, необходимые для этого, можно найти на www.hmrv.de Hanse Merkur www.hmrv.de» - этот ответ пришёл с эл. адреса reisedokumente@de.costa.it

«Настоящим подтверждаем, в соответствии с запросом, отмену вашего круиза на Коста Фаскиноса с 04.-18.02.22. Как туристическое агентство, мы не берем никаких сборов для отмены.» - это ответ пришел с эл. адреса service@kreuzfahrtberater.de


«Мы сожалеем, что вы не сможете отправиться в круиз по Коста Фаскиноса 4 февраля 2022 года. Теперь поездка в Costa Cruises отменена.
В соответствии с условиями путешествия Costa Cruises взимается штраф за отмену в размере 0 евро.» - этот ответ пришел с эл. адреса service@kreuzfahrtberater.de

Если круиз отменила сама компания Costa Cruises, то аванс они должны вернуть полностью. Я правильно понимаю? И как интересно происходит эта процедура возврата , в какие сроки ?

Сейчас пришло ещё одно письмо от service@kreuzfahrtberater.de

"Мы получили сообщение от Costa Cruises, что ваши банковские реквизиты, состоящие из IBAN и BIC, необходимы для возмещения вашего платежа. Отправьте нам свои банковские реквизиты."

А у многих россиян, как и у меня, нет ни IBAN ни BIC. И как теперь быть?

АВС, BIC есть у каждого банка в РФ, это банковский идентификационный код. А IBAN это ваш р/счет, не № карты. Это можно посмотреть в ЛК, на закладке реквизиты.

Не у каждого российского банка есть BIC. Вот у Альфа-банка точно нет. Он не работает в системе BIC. Они работают в системе свифт.
И указать номер р/с вместо iban не получится.

.

Olga58, так надо брать реквизиты для международных переводов.
И обычно коста просит или Bic или Swift

Зайти в реквизиты и найти для межлународных переводов, отправить .
Я вместо iban указывала именно расчетный счет сбера, у косты. Их устроило, деньги пришли.

Сейчас воюю с msc, им номер счета тинькова не понравился, говорят ошибка. Отправила данные снова сбера.

Всегда беру реквизиты для международных переводов.

Чего они просто не вернут, на ту карту с которой платила... им же проще.

Вообще всё в кучу смешали. Не путайте БИК, который используется для платежей внутри страны и BIC/SWIFT, который для валютных платежей. БИК вообще не нужен иностранцам, только путать их. IBAN у российских банков нет, никакой связи с номером р/с он не имеет в РФ. Единственнве реквизиты российского банка, которые вы можете отправить в КК - это SWIFT банка и номер валютного расчётного счета для зачисления денег. Они не любят эти реквизиты, потому что такие переводы дорогие в отличие от внутренних европейских переводов только по номеру IBAN, но других вариантов нет.

Удалила. Хотя сам коммент удалить не смогла, почему-то.

zoloto писал(а): ➡ Он не работает в системе BIC. Они работают в системе свифт.

BIC - это номер банка в системе SWIFT. BIC есть у каждого/любого банка вообще. SWIFT
IBAN - это номер банковского счёта в европейско-американском формате. В России его нет ни у кого.

"Специалисты" в СБ РФ рекомендовали открыть валютный счёт (что я и сделал), и сообщили код валютных операций (VO99090) для перевода (возврата) денег на этот счёт в евро. Номер счёта и код я отправил на эл адрес service@kreuzfahrtberater.de. Устроит их это или нет - не ведаю...
Буду ждать ответ.
P.S. рекомендации и советы "специалистов" банка рачительно отличались друг от друга. Специалисты..., что тут ещё сказать...

АВС, а когда отправляли запрос на отмену?
Я тоже им отправила и пока тишина

Lenok84 Я отправлял им письма 08.10. и 14.10. Ответы пришли 19.10. и 20.10. см. выше.