Круизный форум

Costa Diadema (бронировали Fascinosa, но компания заменила корабль) 2.12 - 23.12.2021 из Савоны в Гвалелупу. Список участников круиза.

Costa Diadema - отзывы о лайнере, впечатления из круизов, фотографии, обзоры
01.дек. Барселона / Испания 13:00
02.дек. Савона / Италия 9:00 17:00
03.дек. Марсель / Франция 9:00 17:00
05.дек. Танжер (Танджа) / Марокко 9:00 17:00
07.дек. Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 9:00 20:00
14.дек. Сент-Китс / Карибы 8:00 18:00
15.дек. Мартиника (Малые Антилы) / Карибы 8:00 21:00
16.дек. Пуэнт-а-Питр, Гваделупа / Карибы 8:00
17.12 - В море
18.12 - Род-Таун (о. Тортола), Британские Виргинские о-ва 8:00 - 18:00
19.12 - Филипсбург, Сен-Мартен (Синт-Мартен) 8:00 - 18:00
20.12 - Антигуа, Малые Антильские о-ва 8:00 - 18:00
21.12 - Кингстаун, Сент-Винсент и Гренадины 10:00 - 18:00
22.12 - Мартиника, Малые Антильские о-ва 8:00 - 20:00
23.12 - Пуант-а-Питр, Гваделупа 8:00

Получила так же сейчас письмо от немецкой Косты о замене корабля.
Кто хочет отказаться от круиза, как поняла, это смогут сделать. Из письма:

Если эти изменения не совпадают с вашими планами поездки, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону +49 (0) 40 / 570 12 13 14 или по электронной почте verkauf@de.costa.it.

Решение нужно отправить в обратном ответе на это письмо.

В письме от итальянской Косты такой приписки о возможности отмены нет. Но, попробую написать.

alleppi писал(а): ➡ Решение нужно отправить в обратном ответе на это письмо.

Мне тоже сегодня пришло письмо, и такая же приписка. От немцев.

Звонить по своей брони без толку на другие рынки. Я сейчас дозвонилась в итальянскую Косту. Фредерики не было на работе, меня с ней соединили( она видимо была дома, так как связь очень плохая была-сильная акустика) . Она ничего по моей немецкой брони не видит, и говорит , что она ничего по отмене-переносу-замены каюты - сказать не может, так как рынки разные .

Tatiana7, а почему у нас в письме адрес и телефон итальянской Косты? Или просто всем стандартное отправили?

Helen64,

Tatiana7 писал(а): ➡ +49 (0) 40 / 570 12 13 14 , verkauf@de.costa.it.

И телефон и е-мейл -все немецкой Косты. Это во вложенном письме и в самом письме, которое на немецком:

Lieber Costa Gast,

anbei erhalten Sie wichtige Informationen zu Ihrer Buchung.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bitten Sie, bei Rückantwort den kompletten Mailverkehr anzuhängen. Somit ist Ihr Anliegen für alle Costa Kollegen leichter nachvollziehbar. Vielen Dank.

Herzliche Grüße

Ihr Costa Team
_________________________

Costa Kreuzfahrten
Niederlassung der Costa Crociere S.p.A.
Am Sandtorkai 39 - 20457 Hamburg - Germany

Tel: +49 (0) 40 570 121 314
Fax: +49 (0) 40 570 121 019
E-Mail: verkauf@de.costa.it

Inspirieren lassen: https://www.costakreuzfahrten.de
Fan werden: https://www.facebook.com/CostaKreuzfahrten

добрый день,
а мне пришло письмо от итальянцев о замене фасцинозы на диадему.

Бронирование: 2



Генуя, 07 июня 2021 года

Уважаемый клиент,



Мы так же, как и вы, рады вашему следующему круизу и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту!



После возобновления наших круизов по Средиземноморью мы продолжаем нашу программу
возобновления деятельности с некоторыми важными новостями для сезона 2022 года, которые были недавно объявлены и опубликованы на наших каналах связи.



После пересмотра расписания наших круизов на предстоящую зиму 2021/2022 года, маршрут, который вы забронировали на борту Costa Fascinosa, будет выполняться другой жемчужиной нашего флота - Costa Diadema.



Costa Diadema, открытая в 2014 году, создана для отдыха и развлечений: множество развлечений на борту, бары, изысканные рестораны и SPA-зона, где можно насладиться захватывающими видами на море.

Гастрономия, развлечения, велнес, спорт: на борту Costa Diadema вы можете насладиться моментами отдыха в лучших
на борту Costa Diadema вы можете насладиться моментами релаксации в лучших традициях итальянского отдыха. На пятой палубе вы найдете "Променад" - 500-метровый променад под открытым небом, который проходит вокруг корабля от кормы до носа и соединен с барами и ресторанами, как на красивом итальянском прибрежном курорте.



Поэтому мы рады сообщить вам, что ваш круиз будет выполняться на судне Costa Diadema по тому же маршруту, который ранее был запланирован для Costa Fascinosa.

Мы гарантируем вам, при условии наличия свободных мест, ту же категорию каюты, которую вы приобрели, или, в случае отсутствия свободных мест, более высокую категорию.



В ближайшие несколько недель мы вышлем вам новое письмо-подтверждение со всеми подробностями вашего бронирования и приносим извинения за задержку по техническим причинам.

Благодарим вас за внимание и будем рады приветствовать вас на борту Costa Diadema!


Переведено с помощью www.DeepL.com/Translator (бесплатная версия)

Не пора ли поменять модераторам название корабля на Диадему в шапке ?

Получила письмо новое от Косты

Дорогой Коста Гость,

в связи с возобновлением программы наших круизов мы хотели бы сообщить вам,
что в настоящее время изменения не возможны для вашего бронирования по техническим причинам.

Приносим свои извинения за неудобства и ожидание.

Мы вышлем вам обновление, как только ваше бронирование снова станет доступным.

Спасибо за ваше понимание, мы свяжемся с вами как можно скорее.

Мы просим вас добавить полный почтовый трафик при обратном ответе.
Таким образом, ваша забота легче прослеживается для всех коллег Costa. большое спасибо.

с наилучшими пожеланиями

Ваша команда от Costa Cruises
_________________________

Costa Cruises
Филиал Costa Crociere S. p. A.
Am Sandtorkai 39 - 20457 Hamburg - Germany

Тел: +49 (0) 40 570 121 314
Факс: +49 (0) 40 570 121 019
E-mail: verkauf@de.costa.it

Это немецкий рынок . Как на других рынках , получал ли кто такое письмо ?

У меня итальянский рынок. Получила письмо о замене корабля на Диадему, и все.

Lana_de, это письмо о замене корабля - я получила 8 июня . А сегодня получила второе письмо выше .

Да, я поняла, спасибо. Я больше ничего не получала. Но, честно говоря, я не поняла - что они хотели сказать вторым письмом!!!! Типа, догадывайтесь сами. Ну, будем ждать, что дальше.

Или….. может, Вы посылали им запрос? И они отвечают на этот запрос…

Нет, я им не посылала запрос. От круиза не собираюсь отказываться. Буду завтра им звонить.

Напишите потом, пожалуйста, что и как. Спасибо.

Lana_de, конечно сразу же отпишусь. Когда я им звонила 7 июня, мне менеджер сказала, что у них ,вроде как , технический сбой, поэтому они мою бронь не видят. Возможно, у них реально очередной сбой Завтра выясню.

Пришло только сейчас от бельгийской Косты, что корабль заменяют . Всегда от бельгийцев все приходит с опозданием и на письма они долго отвечают .

Долго дозванивалась сегодня в немецкую Косту , но дозвонилась. Ни про какие технические проблемы мне не сказали. Бронирование видят, скоро сказали пришлют новое подтверждение на Диадему под тем же номером бронирования. Гарантируют ту же каюту, что была забронирована.

Tatiana7, у вас на нее суперапгрейд?

Катрин_delfi, нет.