Круизный форум

Генуя, 10 марта 2020 г.

Номер бронирования: ********

Уважаемый агент,

Как Вы, возможно, знаете, объявленный Всемирной организацией здравоохранения уровень опасности в отношении коронавируса CoVid-19 был повышен и побудил органы здравоохранения некоторых стран еще больше усилить меры предосторожности путем введения ряда запретов на въезд на их территорию.

С целью получения самой свежей информации компания Costa Cruises поддерживает постоянный контакт со всеми местными органами власти стран, в которые заходят ее суда. Это делается соответственно, чтобы позволить компании Costa принимать наиболее подходящие решения и/или принимать наиболее адекватные меры для обеспечения наивысшего уровня безопасности для своих гостей и членов экипажа. Безопасность, по сути, является абсолютным приоритетом для нас, как во время плавания, так и на суше.

Учитывая непрерывное и непредсказуемое изменение этой критической ситуации и в соответствии с неожиданными мерами, предпринятыми в последние часы соответствующими властями портов, куда заходит Costa Fortuna, мы с сожалением сообщаем, что круиз Ваших клиентов должен быть отменен.

Для того, чтобы минимизировать Ваш дискомфорт в этой непредсказуемой ситуации, компания Costa рада предложить Вашему клиенту ваучер, стоимость которого равна 100% от стоимости отменяемого круиза, который необходимо использовать в течение 12 месяцев со дня его выдачи (за исключением отправлений на Пасху, Рождество, Новый год и за исключением круиза "Всемирный тур" и его маршрутов).

Любой сбор, связанный с отменой полета, будет компенсирован компанией Costa при предъявлении квитанции или счета-фактуры.

Мы в Costa твердо привержены обеспечению безопасности наших гостей и экипажа, а также обеспечению наилучших впечатлений от отдыха, и мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию.

Мы благодарим Вас за понимание этих непредвиденных обстоятельств и передаем Вам самые теплые пожелания.

Costa Cruises

Ивочка писал(а):Ваучер на любой другой круиз, если стоимость выше, то я ещё и доплатить должна. За авиабилеты максимум 300,а у меня в одну сторону 380

Vytas писал(а):Я на билеты и отели потратил почти 150 000 р. Сомневаюсь, что хоть что то вернут.
Да и не в них дело. Так хотелось именно в этот длинный круиз(
Когда теперь будет у них такой длительный??? Круизы (типа вокруг Европы) или любые другие короткие - мне совершенно не интересны.

Ann писал(а):Давайте писать коллективное письмо в головной офис!перечислим всех поименно, сайты и агентов , где бронировали и выразим своё возмущение, непонимание и хотелки! Напишем, что обратимся коллективно в суд по месту регистрации Costa. Я серьезно!

Vytas писал(а):Ann,
Я ЗА!!!

Ann писал(а):написать предварительное письмо в головной офис