Билеты на поезда в Италии: Italotreno, Trenitalia, Trenord

[aliyaastana]

Я ьрала именно на trenitalia, на 6 мая поезд thello
Сообщений от треиталии об изменении не было, спам в почте проверила

[vmx]

Сообщений от треиталии об изменении не было

Не сообщается об изменении в расписании или отмене. Речь только о временном закрытии продаж на конкретные даты.

эти поезда временно закрыты для продажи

[a-63]

Да. Могут просто расписание менять, поэтому пока не продают.

[aliyaastana]

Ерунда какая-то
На этот поезд билеты есть 03 мая
И 08 мая, в интервале между нет
В последующие дни то есть билеты, то нет

[vmx]

то есть билеты, то нет

Можно смотреть и покупать билеты на поезда thello как на сайте http://www.thello.com, так и на http://www.trenitalia.com.
Поезда thello и там, и там представлены одинаково.
Интерфейс разный. Может быть дополнительная информация. На thello предупреждают о забастовках.
На сайте thello можно сразу видеть весь месяц, на trenitalia надо для каждой даты смотреть отдельно.
Чем-то удобнее http://www.thello.com, чем-то http://www.trenitalia.com.
Вот как на сайте http://www.thello.com выглядит месяц май для поезда Thello 221 (Euro Night 221) из Парижа в Венецию:

И да, остается ждать, когда снова откроются продажи.

[aliyaastana]

Спасибо, Виктор
Там тоже посмотрела, видимо будет смена расписания
На апрель почти все даты доступны
Подожду пару дней и если не будет ясности, напишу запрос на сайте

[Vitaminka69]

До 23 февраля на сайте Trenitalia акция: скидка 30% на билеты тарифа Super Econom. Поездка с 1 марта до 30 апреля.
При покупке код вписывать на каждого пассажира.

Код: SUPER30

https://www.trenitalia.com/it/offerte_e ... onomy.html

[Трейси]

Здравствуйте!
Скажите, а как понять, билет возвратный или нет? и если таки окажется невозвратный, есть ли шанс, что в связи с эпидемией нам хотя бы ваучер дадут?
Хочу попробовать сдать или поменять билеты Милан-Савона 17 мая. Смотрела на сайте, вообще не понимаю

[travelgirls]

Если билет куплен по самому дешевому тарифу, то невозвратный.
Нужно найти в билете тариф.

[Vitaminka69]

Трейси, посмотрите здесь https://www.trenitalia.com/en/info_cont ... ation.html.
Насколько я поняла, то при определённых условиях теперь можно сдать билеты.

« Путешественники могут получить полный возврат средств за отмену поездки на билеты, которые были приобретены независимо от тарифа, отправив запрос в течение периода времени, указанного в соответствующих национальных положениях, по одной из следующих причин:

а) из-за карантина, изоляции дома и всех поездок с прибытием или отъездом в районы, указанные в выданном положении;
b) для поездок, запланированных для участия в школьных поездках, соревнованиях, демонстрациях, мероприятиях или собраниях, которые были отменены, отложены или приостановлены в соответствии с выданными положениями;
c) для поездок, запланированных за границей в районы, в которые прибытие было предотвращено или запрещено в соответствии с выданными положениями.

Для поездов среднего и дальнего следования полный возврат средств будет осуществляться с использованием электронного ваучера (бонуса), который можно использовать в течение одного года. Запрос на возврат средств можно сделать, заполнив соответствующую веб-форму, доступную на trenitalia.com или в любой кассе.

Для региональных поездов полный возврат будет произведен наличными. Запрос на возврат можно сделать, заполнив соответствующую форму или в кассах.

Запрос на возврат должен быть отправлен в течение 30 дней с момента прекращения ситуаций, указанных в пунктах a и b, или в течение 30 дней с даты отъезда для пункта c.»

[Трейси]

Vitaminka69, спасибо большое
Т. Е. Я так понимаю, надо дождаться, пока в Италии продлят карантин ещё и им писать? Сейчас, вроде, только до 30 апреля у них?

[Vitaminka69]

Получается, что так. Не знаю до какого официально сейчас карантин в Италии.
На сайте (из ссылки) есть формы для заполнения (они подчёркнуты): одна из них он-лайн (web form).

[ttu-liliya]

Мы такую форму заполнили и отослали 11 марта. Ни ответа,ни привета....

[Margusha]

Старалась тщательно изучить тему возврата нашего майского поезда из Пескьера-дель-Гарда до Савоны.
Первая часть поездки нашей поездки - из Пескьеры до Милана на электричке (Regionale), дальше до Савоны на поезде (EuroCity)
Соответственно алгоритм возвратов разный.

Для регионале.
Электрички заранее мало кто покупает, ибо нет смысла, и видимо поэтому возврат возможен только по обычным правилам - за вычетом скольких-то процентов (вроде 20%). В нашем случае электричка шла в связке с поездом, поэтому была куплена и оплачена давно.
Итак, на итальянской версии сайта https://www.trenitalia.com/
- находим вверху Modifica Biglietto (английскую версию переключать нет смысла, потому как при отправке запроса все равно перескакивает на итальянскую)
- заполняем е-майл и Codice Biglietto, жмем на cerca, видим свои билеты. Опять жмем на Modifica Biglietto, выделяем галочками региональный поезд (поезд на возврат по этой форме не выгодно отправлять, а раз билеты в связке, то выделила галочками только регионале). Ну и отправляем запрос.
Сразу же пишут что будет возмещение на ту же карту, откуда платили. Сумму пишут меньше, за вычетом процентов. Но тут надо понимать что если будет меньше 8 евро, то вернуть нельзя, это оговорено правилами.

Для поезда.
Есть 3 варианта возврата. Первый это в этой же форме, Modifica Biglietto, вернуть все, по обычным, довирусным правилам. Но это возможно только если тариф на поезд был возвратный.
Второй это на сайте заполнить модуль https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html
и получить ваучер, который можно использовать 12 месяцев.
Третий, и самый лучший, по моему мнению, возврат - это если произошла отмена поезда. Вот тогда на почту приходит письмо, по ссылке в письме переходим на сайт, заполняем понятную форму, отправляем. Ура, вот здесь обещают вернуть деньгами.

Я дождалась вчера письмо об отмене поезда, заполнила и отправила форму. Поскольку не было понятно наверняка будет ли отмена, ждала и не отправляла запрос на возврат денег с электрички. Сейчас сделала и это.

Если не забуду, результат напишу.

[Margusha]

Итак, за электричку сегодня деньги вернулись, как и обещали, 18,90 евро. Из 20 оплаченных. За поезд, думаю, будет не быстро.

[Komlev Alexandr]

Рита, привет!

У нас похожая ситуация с билетами.
Мы делали так.
Здесь https://www.trenitalia.com/en/info_cont ... ation.html есть 2 ссылки, одна для поездов, другая - для электричек. Для поездов заполняется простая форма, затем, после ее отправки на мыло приходит ответ бла, бла, бла что они получили твой запрос и что вернут деньги через ....90 дней а может и больше. Поезд был Пиза-Генуя, стоимость билетов 29,7 евро. Их ждем...

Для электричек написано что деньги можно получить только наличными в кассе, что нас конечно не устроило. Но в пдф-форме по ссылке https://www.trenitalia.com/content/dam/ ... _email.pdf есть электронные адреса отделений Трениталии по всем районам Италии. Билеты на электричку у нас были Чиви-Рим-Чиви, общей стоимостью 23 евро. Отменили эту электричку или нет, не знаю. Соответственно, это район Лацио. Написали им туда письмо на английском, что мол верните нам на карту, не можем получить у вас в кассе, т.к. проживаем в России. На что пришел ответ, что в ближайшее время все вернем. И вот буквально через 2-3 дня после этого сначала пришло письмо от них что вернут 13 мая на карту и в этот же день, через 3-4 часа упали деньги, 23 евро без всяких комиссий.
Как-то так.

[nika947]

Бронировали билеты на сайте Трениталии на поезд Thello . Форма на возврат пришла с сайта Thello. Заполнили и через месяц пришли денежки на карту..
Сколько потратили, столько и вернули.

[Гая]

nika947, подскажите, когда заполняли форму возврата? Была формулировка про 90 дней? Написала им 13 апреля, прислали письмо "ждите 90дней или более", поезд 24 мая. Теперь появилась функция забрать ваучером, думаю забрать или ждать денег?

[aliyaastana]

В начале мая получила письмо об отмене поезда Париж - Венеция с отправлением 06 мая, прошла по ссылке, заполнила
Письмо было ожидайте 90 и более дней
Пока тишина, жду 220 евро

[nika947]

Гая, Нет,у нас ничего про 90 дней не было написано.