Круизный форум

Подскажите пожалуйста по пунктам какие данные счёта нужно для возврата денег за круиз?
В банке говорят смотрите там -то .
А там видимо для российских контрагентов столько всего понаверчено
Уверен, что нужно буквально несколько пунктов. Но каких???

"Да, Вы выступаете страхователем по полису, поэтому Вам нужно написать заявление от Вашего имени, указать Ваши банковские реквизиты и паспортные данные – и мы Вам вернем часть неиспользованной премии.

Т.к. за границу выезжала Ваша родственница – от нее нужны копии всех страниц ее загранпаспорта, мы должны посмотреть даты въезда / выезда из РФ.

Это часть переписки с Ингосстрах ом. От Согласия пока нет ответа. Мы страховки брали через Черепаха. Ру.

Alexchampion писал(а):Подскажите пожалуйста по пунктам какие данные счёта нужно для возврата денег за круиз?

У круизной компании узнавайте, им же отправлять.
У нас запросили вот это - Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь (maximova)

Премного благодарен

Stepan Stapanov писал(а):

maximova писал(а): Такие новости были - что страховые возвращают деньги за полисы на несостоявшиеся поездки. Ищите информацию на сайте страховой и по ссылкам в первом сообщении.

Это правда. Только важно отметить страховку до даты начала её действия. Сроки возврата в разных странах могут отличаться.

Ну вот, случилось таки - сегодня вернулись деньги за отменённую за день до начала действия страховку.
Всего вроде 50 долларов, но на дороге тоже не валяются ( я давно уже не видел ).
Ждали полтора месяца.
Всем удачи!

Отменили мой круиз из Дубая.
Написал письмо в Косту:

Добрый день.
Мой круиз – Costa Diadema с 14 марта 2020 года из Дубая бронирование 4338 – отменен.
У меня есть несколько вопросов:
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
Спасибо. С уважением


Сегодня получил ответ:

Добрый день, уважаемый Гость!
Спасибо за ваше письмо!
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
Ваучером, но если хотите польный возврат, то вы можете его получить.
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
Ваучер действителен до 20/03/21. Значит, что необходимо забронировать новый круиза до той даты.
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
Этим ваучером, вы можете забронировать любой криз в любом маршруте на всех отправлениях до 30 ноября 2021
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
Ответ на все эти вопросы да, нам надо получить: отмененные билеты, либо подтверждение из авиакомпании о том, что туристы не восползавались билетам (маршрутные квитанции, reciepts из авиакомпании), из которых следует сумма ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЁННЫХ расходов
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
да, 200 евро за каюту для круизов 7 ночей или большое
150 евро за каюту для круизов меньше 7 ночей
С уважением Federica Morciano Cruise Expert

vac2000 писал(а):Написал письмо в Косту:

Какой рынок и на какой адрес писали?
Спасибо за информацию!

Спасибо за информацию! Я какой рынок брони?

Бронировал по телефону в европейской Косте по телефону у Анны.
Письмо писал на адрес - info.russia@costa.it

vac2000 писал(а):Бронировал по телефону в европейской Косте по телефону у Анны.
Письмо писал на адрес - info.russia@costa.it

Спасибо ещё раз!

Не знаю, как дальше бороться с Норвегами? Надеялась через банк вернуть деньги, так они оформили какую-то систему, по которой возвращают только НДС. Может кто пробовал вернуть через Department of Consumer Affairs? Просто опускаются руки, не видно выхода в "хваленой демократии", деньги взяли, а взамен - фигу.

Добрый вечер! Подскажите кто знает, MSC отменила мой круиз, авиабилеты невозвратные и пока не отменены. Я выше читаю про Costa что компенсация будет авиабилетов. Вот вопрос: я тоже могу написать письмо о компенсации авиабилетов в MSC? Даже не знаю что делать?

Прочитайте первые несколько страниц. Мы не знаем где Вы покупали, условия везде разные.
По возможности, условия вносятся в первое сообщение и в сообщение, где все отмены.
Мой совет для всех уже много раз писала - вступайте в группы своего круиза на Фейсбуке, после отмены они быстро станут закрытыми и вы их уже не найдете. Там люди будут писать информацию, кто что получил. Если кому-то компенсировали больше - остальные тоже начинают просить. У нас круиз отменился летом, а вчера человек написал, что ему продлили действие ваучера на год. Все, кто не смог воспользоваться , сразу же стали писать своим агентам - давайте и нам продлевайте.
Здесь мы собираем информацию по максимуму. Но условия меняются каждый день. Сегодня компенсируют билеты - завтра на такой же круиз на неделю позже - уже не компенсируют.

Дайте , пожалуйста, хоть одну ссылку одной группы на файсбуке, я там свои круизы не могу найти

NCL-вские собираются здесь - https://www.facebook.com/groups/ncl.roll.calls/ (ссылки на группы), но свою я нашла просто набрав название корабля и дату отплытия
Другие круизные компании - принцип такой же.
Пример по Фортуне:
https://www.facebook.com/groups/1977726 ... ?ref=br_rs
https://www.facebook.com/groups/1166250 ... ?ref=br_rs
Группы после отмены быстро закрывают, чтобы туда не вступали представители компаний и журналисты.

Большое спасибо Фортуна это был мой несостоявшийся круиз...

Про бортовой кредит MSC в 200 евро за отеменный круиз кто слышал? мне мое ТА не смогло внятно объяснить как я его получу и где, в договоре на перенос круиза на другую дату ни слова про эти 200 евро нет, Пак груп тоже молчит им писал...

Aleksandr84, у меня в бланк-заказе у ПАК он есть
Внутренняя BELLA (I1) )+Sheepboard credit 200 euro

P & O, Carnival, Royal Caribbean и Celebrity продлевают период приостановки деятельности до мая.
Все их круизы до мая будут отменены.

Maiklnik писал(а):круизы до мая будут отменены.

Что значит до мая ? В мае куча круизов на все даты.
Так что это очень расплывчатая формулировка , желательно указывать конкретное число.