Отменены круизы MSC Seaview в сентябре-октябре 2020 по Средиземноморью

[Юсенька]

Собираемся с 07.10.2020 на MSC Seaview из Рима. Список участников круизов.

MSC Seaview - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
ср Чивитавеккья (Рим) / Италия 7:00 18:00
чт Канны / Франция 8:30 17:30
пт Пальма-де-Майорка / Испания 13:00 22:30
сб Барселона / Испания 7:00 18:00
вс Аяччо, Корсика / Франция 12:00 19:00
пн Генуя / Италия 7:00 18:00
вт Специя (Флоренция, Пиза) / Италия 7:00 19:00

[Evgen73]

Ольга35, пока деньги на карту не вернули - все едут в круиз.
Какой смысл переживать , ждите информации от кк.

Мы один раз купили круиз за 239 евро на три недели , полгода были в подвешенном состоянии , но все уехали хоть и не верили в счастливый исход.

[Ольга35]

мы до сих пор с бронью

понятно... скажите а вы бронировали ту каюту которую вам автомат дал? или сами вывбирали?

а выбор было несколько кают,на разных палубах 10,11,12.Когда забронировали уже и зашли посмотреть какие каюты остались-были удивлены ,что выбор кают был больше и больше выбор палуб.Еще расстроились-т к взяли каюты на разных палубах одну в самом начале,другую в самом хвосте.

[Ольга35]

у вас билеты на руках и уже бирки клеете

ну билетов то у нас нет. Доки прислали, а вот бирки на чемоданы нет, но их пришлют позже...

А у меня каюта с бирками уже(эта каюта,которую отзвонили в чили о вторник)Кстати там в Чили нас успокоили,что они все обрабатывают и все мы получим попозже.

[btm76]

Ольга, проверьте папку спам на почте, я сам писал несколько раз сначала без ответа, потом залез в папку спам, а все письма были там

[Ольга35]

100 раз проверена.В ней только ответ,что письмо полученно и ответят как можно быстро.Причем на последующие письма и ответов нет что получили.Ведь ответ пишет робот.Нас видно поставили на игнор.

[evgeniisay]

Уважаемые форумчане, может вам поможет ответ тех поддержки МСЦ:
- когда пишете письма с помощью обратной связи - эти письма в приоритете, при чем в значительном, нежели письма отправленные со своей почты, т.к. у них нет привязки почты входящей с обычных ящиков и вашего бронирования. А когда вы пишите с формы обратной связи, указывая свои данные по типу фио/бронь/дата рождения - ваше письмо инициализируется и привязывается в их crm-систему, кто понимает о чем, то становится понятно, что письмо ОБЯЗАТЕЛЬНО к исполнению в сжатые сроки (есть сроки для обработки таких сообщений). А когда вы пишите просто с почты иван.иванович@иванов.ру им вручную нужно ИСКАТЬ вас, сравнивать данные, вносить ваш запрос в систему, привязывая к crm, и ТОЛЬКО потом отвечать. Просто ответить без привязки в CRM вам НИКТО не ответит. Поэтому срок для ответа с формы - сутки максимум, а срок вручную - сами видите...
- когда пишете с помощью обратной связи с помощью онлайн переводчика, встроенного в браузер (яндекс браузер с переводчиком, к примеру), то может теряться действие/последовательность в скрипте отправки (не вэб-мастер и пояснить не могу). Может быть замечали при работе в момент переводов не всегда с первого раза работают какие-то кнопки, действия..
Итог как мне пояснили: только с офиц формы обратной связи и в самый последний момент отключаем перевод и нажимаем "показать оригинал" и только потом уже нажимаем "отправить сообщение".

[Ольга35]

Ценное замечание.Но....
Если у меня каюта подтверждена-то она находится в форме обратной связи.И,в принципе че писать то..Билеты бирки есть.
Но вторая неподтвержденная каюта ненаходится по форме обратной связи. Пишется введены не правильные данные.Вот и пишем письма...с разных мейлов-выбора нет.

[Ландыш]

При заполнении формы обратной связи выдает ошибку дата рождения и номер бронирования. Оставлял уже эти поля пустыми и отправлял - результат нулевой. Почему-то немцы отвечали по e-mail в течении 15 минут, но они не видят брони с других рынков.

[evgeniisay]

При заполнении формы обратной связи выдает ошибку дата рождения и номер бронирования. Оставлял уже эти поля пустыми и отправлял - результат нулевой. Почему-то немцы отвечали по e-mail в течении 15 минут, но они не видят брони с других рынков.

введите ФИО и дата рождения ДРУГИХ людей из этой же брони - писали в чате КруизТипс, что некоторым такая замена помогла.

[Ольга35]

пробовали не помогает.

[Voyager]

Ольга35, пока деньги на карту не вернули - все едут в круиз.
Какой смысл переживать , ждите информации от кк.

Мы один раз купили круиз за 239 евро на три недели , полгода были в подвешенном состоянии , но все уехали хоть и не верили в счастливый исход.

Evgen73, очень рад, что у Вас в тот раз был счастливый исход, не понимаю как Вы жили эти полгода - тут еще только неделя в подвешенном состоянии и уже надоело
Но покупать авиабилеты, получать визы и т.п. на основе положительного случая у кого-то возможно с другой КК, пусть даже с MSC, не хочется. Вот и переживаем, толкаемся здесь в поисках новой информации. Радуясь за большинство здешних, у которых более или менее все наладилось, вдвойне обидно за себя, вроде как самого невезучего Ждать и догонять - хуже всего, но выбора у нас нет!

[Evgen73]

Просто привёл пример что ходили и по более низким ценам чем у вас , да и на дольше в три раза. Так что похоже кто оплатил - все поедут , надо подождать.

[Юрий]

- все поедут , надо подождать

МЫ и билеты взяли прямые на Уральские...пока есть.

[Юрий]

и потом, я что то не помню, что бы на форуме у кого то отменили оплаченный круиз... на лайнер не пускали -да! ( визы, срок паспорта ) и т.п. ...а подобного не было.

[Kuskow]

У всех получатель франция

Конечно, у всех. Содрошаясь, вспоминаем австралийскую Прециозу на январь 2016 https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=251260

я что то не помню, что бы на форуме у кого то отменили оплаченный круиз

Там же.

[Ольга35]

Я была в этом круизе и не помню чтоб там были глючные цены.И не помню чтоб оплаченный круиз не пробивался в личном кабинете и в чек ин

[Ольга35]

По телефону же сказали что итальянский офис думает решает подтвердить мне каюту или вернуть деньги.

[Ольга35]

да уж внимательно почитала по ссылке Павла-действительно было такое.Но не совсем как наш вариант

[leks37]

Обращаюсь к тем, чьи брони подвисли.

Мне кажется нет в этом смысла-нас подвисших всего то 3 с половиной форумчанина.Остальные тихушничают.

У меня всё так же - без изменений. Бронь не читается, или правильнее сказать, я всё так же, не могу зайти по своему номеру бронирования, эта "красная строка" доконала меня . Пробовал разные ссылки и с мобильного приложения - результат нулевой.
Чилийцы или Аргентинцы продолжают молчать, хотя обещали ответить как можно скорее -

Muchas gracias por comunicarse con MSC Cruceros.

Hemos recibido su mensaje correctamente, le responderemos a la mayor brevedad posible.

Но, видимо, дел у них там полно, не до меня им.

Честно сказать, уже надоело ждать, да и ехать расхотелось то же.

[Kuskow]

И не помню чтоб оплаченный круиз не пробивался в личном кабинете и в чек ин

Я не про это говорил. А про то, что оплата шла через францию при бронировании на австралийском сайте MSC. А потом нам всем отменили эти брони, потому что мы их оплатили не австралийскими карточками.
Это я не про Ваш случай - не сильно в него вникал.