Круизная компания Costa Crociere

[АллаМ]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у нас один пассажир отказывается от круиза . Как он может вернуть деньги за круиз или это не возможно?

[sonm]

Никак. то есть второй пассажир заплатит за него. Не знаю, как у остальных, но у немцев есть что то вроде частичной отмены. При этом стоимость каюты будет равна стоимости одного пассажира + 80% стоимости второго пассажира.

[АллаМ]

Спасибо за ответ !

[Axa]

Docent,
осенью еще работала, но сейчас не знаю. Попробуйте.

Ihre persönliche Reiseberaterin
Alina Sim
+43122709787
alina.sim@costa.it

Это русский сотрудник Косты что ли?

Docent, удалось дозвониться/получить ответ?

Нам тоже нужно пообщаться с кем-то русскоговорящим, поскольку моего английского не хватит для объяснения ситуации .
У нас аналогичный вопрос. В последних числах февраля итальянская Costa прислала письмо с предложением возврата средств, уведомив, что ваучер по их данным истекает 03.03.2022 (если учесть 2 продления по полгода, то по-моему эта дата должна быть в мае ). При переходе на страницу с отображением данных для перевода нужен IBAN, которого, естественно, нет. Внизу была приписка, что, если перечисление не пассажиру, то отправьте реквизиты счета на такой-то адрес электронной почты (что и пришлось сделать). Это все хорошо, но мой банк думает "уйти" из России , и боюсь - это произойдет гораздо раньше, чем через 90 дней .
Теперь как-то надо прояснить ситуацию и ускорить процесс: начислены эти деньги/учтены данные или лучше какие-то альтернативные счета завести, или компанию перевод через SWIFT вообще не устраивает

[Катрин_delfi]

Axa, мне сегодня вернулся депозит по реквизитам тиньковской рублевой карты.
Причем, оплата 1.5 года назад была paypal, коста написала, что не работает теперь с нмм на возврат и просила, ревизиты.
Как раз санкции начались.
Отправила им реквизиты, 1.5 недели назад, сегодня пришли.
Хотя попрощалась уже с депозитом.
И коста была итальянская! rimborsi@costa.it

Но отправляла с gmail.com. указала тему письма, так как не жта почта привязана к costaclub и бронированию.

[sonm]

Катрин_delfi, Катя, в песках тебя ещё не видел

[Irina St]

Мне ничего не пришло, уже 1,5 года.
300 евро депозит.

[Катрин_delfi]

sonm, Миша, это свежак

Irina St, я о себе им периодически напоминаю. Так у msc спустя 1.5 года 480 евро вернула. А этот депозит свежий, от отмененный Кариб апрельских.
В январе или декабре письмо пришло на mail.ru я им ответ с реквизитами и тишина. Думаю опять с майла им не доходят, и отправила с gmail, в тот же день ответили.
22 фер отправила им сберовские реквизиты, а 26 в догонку тиньковские с просьбой сменить реквизиты ( санкции же).
Сегодня ночью удивилась возврату.

[Axa]

Axa, мне сегодня вернулся депозит по реквизитам тиньковской рублевой карты.
Причем, оплата 1.5 года назад была paypal, коста написала, что не работает теперь с нмм на возврат и просила, ревизиты.
Как раз санкции начались.
Отправила им реквизиты, 1.5 недели назад, сегодня пришли.
Хотя попрощалась уже с депозитом.
И коста была итальянская! rimborsi@costa.it

Но отправляла с gmail.com. указала тему письма, так как не жта почта привязана к costaclub и бронированию.

Катрин_delfi, спасибо, что делитесь информацией. Я тоже отправляла на rimborsi@costa.it 22.02.2022, ничего не перечислили. Сегодня попробую придумать письмо и отправить с gmail. К несчастью, у меня не депозит, поэтому другого выхода и нет. Вы какую-нибудь отсылку на санкции и т.п. давали? Уже и не знаю стоит ли писать об этом
И вы отправляли реквизиты карты (номер, владелец, срок действия, CRV ( )) или реквизиты счета, к которому привязана карта?

[Катрин_delfi]

Нет, санкции не писала. Мне это не надо было.
Так как у меня круиз еще в декабре был видоизменен и правила посадки на него и коста сама предлагала один их всриантов решения-возврат.

[Docent]

Axa, нет, больше никуда не писал, кроме официальной формы. Но, думаю, теперь денег не видать, наши карты у них не работают, возврат же на карту...

[sonm]

А почему все говорят, что только на карту? Переводили же раньше по реквизитам на счёт. Почему сейчас нет? SWIFT же не отключили.

[Andvm]

sonm, бедная жена под санкциями?)))

[sonm]

[Docent]

sonm, если не ошибаюсь, то переводят туда, откуда был сделан платеж. Я платил с карты.

[Svetochka]

Подскажите, в Италии уже можно самим выходить в портах без экскурсий?

[denwood]

Svetochka, да, можно

[pegast]

Похоже, что Costa сворачивает скандинавский рынок. Сайты Швеции и Норвегии, например, переходят в домен .fi и показывают цены в евро, а не в кронах.

[Axa]

Что делает чудотворный адрес от ...@gmail! Ответили хоть как-то в течение недели (по сравнению с предыдущим безответным периодом длиной почти в полтора месяца - просто экспресс)
Суть ответа Косты сводится к тому, что им нужен iban, а предоставленные мной данные не корректны Реквизиты для перевода я скачивала в личном кабинете банка, ошибка как бы маловероятна , проверила еще раз, нестыковок не увидела. Банк пока не под санкциями, к счастью. Тогда что делать-то?

[italalla]

Iban в России нет. Сколько они нам возвращали, никак не запомнят. Раньше так и писала: у нас нет iban, есть только SWIFT, но теперь и его нет.. Хотя, по банковскому переводу, может, и есть.