Круизный форум

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у нас один пассажир отказывается от круиза . Как он может вернуть деньги за круиз или это не возможно?

Никак. то есть второй пассажир заплатит за него. Не знаю, как у остальных, но у немцев есть что то вроде частичной отмены. При этом стоимость каюты будет равна стоимости одного пассажира + 80% стоимости второго пассажира.

Спасибо за ответ !

Docent писал(а): ➡

01 мар 2022, 06:33

Ивановна писал(а): ➡ Docent,
осенью еще работала, но сейчас не знаю. Попробуйте.

Ihre persönliche Reiseberaterin
Alina Sim
+43122709787
alina.sim@costa.it

Это русский сотрудник Косты что ли?

Docent, удалось дозвониться/получить ответ?

Нам тоже нужно пообщаться с кем-то русскоговорящим, поскольку моего английского не хватит для объяснения ситуации .
У нас аналогичный вопрос. В последних числах февраля итальянская Costa прислала письмо с предложением возврата средств, уведомив, что ваучер по их данным истекает 03.03.2022 (если учесть 2 продления по полгода, то по-моему эта дата должна быть в мае ). При переходе на страницу с отображением данных для перевода нужен IBAN, которого, естественно, нет. Внизу была приписка, что, если перечисление не пассажиру, то отправьте реквизиты счета на такой-то адрес электронной почты (что и пришлось сделать). Это все хорошо, но мой банк думает "уйти" из России , и боюсь - это произойдет гораздо раньше, чем через 90 дней .
Теперь как-то надо прояснить ситуацию и ускорить процесс: начислены эти деньги/учтены данные или лучше какие-то альтернативные счета завести, или компанию перевод через SWIFT вообще не устраивает

Axa, мне сегодня вернулся депозит по реквизитам тиньковской рублевой карты.
Причем, оплата 1.5 года назад была paypal, коста написала, что не работает теперь с нмм на возврат и просила, ревизиты.
Как раз санкции начались.
Отправила им реквизиты, 1.5 недели назад, сегодня пришли.
Хотя попрощалась уже с депозитом.
И коста была итальянская! rimborsi@costa.it

Но отправляла с gmail.com. указала тему письма, так как не жта почта привязана к costaclub и бронированию.

Катрин_delfi, Катя, в песках тебя ещё не видел

Мне ничего не пришло, уже 1,5 года.
300 евро депозит.

sonm, Миша, это свежак

Irina St, я о себе им периодически напоминаю. Так у msc спустя 1.5 года 480 евро вернула. А этот депозит свежий, от отмененный Кариб апрельских.
В январе или декабре письмо пришло на mail.ru я им ответ с реквизитами и тишина. Думаю опять с майла им не доходят, и отправила с gmail, в тот же день ответили.
22 фер отправила им сберовские реквизиты, а 26 в догонку тиньковские с просьбой сменить реквизиты ( санкции же).
Сегодня ночью удивилась возврату.

Катрин_delfi писал(а): ➡

18 мар 2022, 22:21

Axa, мне сегодня вернулся депозит по реквизитам тиньковской рублевой карты.
Причем, оплата 1.5 года назад была paypal, коста написала, что не работает теперь с нмм на возврат и просила, ревизиты.
Как раз санкции начались.
Отправила им реквизиты, 1.5 недели назад, сегодня пришли.
Хотя попрощалась уже с депозитом.
И коста была итальянская! rimborsi@costa.it

Но отправляла с gmail.com. указала тему письма, так как не жта почта привязана к costaclub и бронированию.

Катрин_delfi, спасибо, что делитесь информацией. Я тоже отправляла на rimborsi@costa.it 22.02.2022, ничего не перечислили. Сегодня попробую придумать письмо и отправить с gmail. К несчастью, у меня не депозит, поэтому другого выхода и нет. Вы какую-нибудь отсылку на санкции и т.п. давали? Уже и не знаю стоит ли писать об этом
И вы отправляли реквизиты карты (номер, владелец, срок действия, CRV ( )) или реквизиты счета, к которому привязана карта?

Нет, санкции не писала. Мне это не надо было.
Так как у меня круиз еще в декабре был видоизменен и правила посадки на него и коста сама предлагала один их всриантов решения-возврат.

Axa, нет, больше никуда не писал, кроме официальной формы. Но, думаю, теперь денег не видать, наши карты у них не работают, возврат же на карту...

А почему все говорят, что только на карту? Переводили же раньше по реквизитам на счёт. Почему сейчас нет? SWIFT же не отключили.

sonm, бедная жена под санкциями?)))

sonm, если не ошибаюсь, то переводят туда, откуда был сделан платеж. Я платил с карты.

Подскажите, в Италии уже можно самим выходить в портах без экскурсий?

Svetochka, да, можно

Похоже, что Costa сворачивает скандинавский рынок. Сайты Швеции и Норвегии, например, переходят в домен .fi и показывают цены в евро, а не в кронах.

Что делает чудотворный адрес от ...@gmail! Ответили хоть как-то в течение недели (по сравнению с предыдущим безответным периодом длиной почти в полтора месяца - просто экспресс)
Суть ответа Косты сводится к тому, что им нужен iban, а предоставленные мной данные не корректны Реквизиты для перевода я скачивала в личном кабинете банка, ошибка как бы маловероятна , проверила еще раз, нестыковок не увидела. Банк пока не под санкциями, к счастью. Тогда что делать-то?

Iban в России нет. Сколько они нам возвращали, никак не запомнят. Раньше так и писала: у нас нет iban, есть только SWIFT, но теперь и его нет.. Хотя, по банковскому переводу, может, и есть.