Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
В общем, дозвонились ночью, отменили выбор мест с возвратом средств. Теперь можно из заново выбрать на сайте.
14-21 декабря 2024 Celestyal Journey: Катар, Бахрейн, ОАЭ, Оман
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
В общем, как я и предполагал, сегодня борт снова поменяли, и снова всех по салону раскидали. И если первый раз семья дозванивалась сама (я спал), то в этот раз я решил позвонить, но ничего мне не удалось. У нас две брони: (1) папа+дочь, (2) мама. И вот если со мной согласились разговаривать по первой брони, то по второй брони сказали, что они не будут со мной разговаривать, поскольку сам(а) пассажир должна звонить и говорить про свою бронь. Я им объясняю, что это, всего лишь, достаточно, чтобы позвонил любой человек с женским голосом! Ну ведь так! Что за дурацкое правило идентификации пассажира, при котором различается только голос по гендерному признаку.
2) после заполнения всех 50000000 полей запроса появился пустой экран, и не понятно, создался ли этот запрос, получит ли его кто-нибудь
1) это не чатNewa писал(а): ➡ Запрос в поддержку https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help
2) после заполнения всех 50000000 полей запроса появился пустой экран, и не понятно, создался ли этот запрос, получит ли его кто-нибудь
Нет там такого - ни через одну соцсеть нет чата.Newa писал(а): ➡ И еще https://www.sravni.ru/enciklopediya/inf ... aehroflot/ через соцсети можно.
14-21 декабря 2024 Celestyal Journey: Катар, Бахрейн, ОАЭ, Оман
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Клиентоориентированность зашкаливает. Прямо как у Сбера.
У нас одно общее - все мы разные.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
в 4 часа утра по московскому времени сразу дозванивался, а теперь "расчётное время ожидания более 30 минут, благодарим за ожидание".
14-21 декабря 2024 Celestyal Journey: Катар, Бахрейн, ОАЭ, Оман
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Позвонила сейчас по телефону, который "С любых телефонов России - +7 (800) 444-55-55". Соединили сразу. Правда, минуты две мозги выносили:"Нажмите 1, нажмите 2..."Kuskow писал(а): ➡ а теперь "расчётное время ожидания более 30 минут,
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
А я не поняла, зачем у Аэрофлота места покупать? Ровно за сутки начинается регистрация, заходите и выбираете места бесплатно. Главное, сразу как только открылась регистрация, это сделать, выбор мест будет больше.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Елена301, есть направления, где к началу регистрации почти все места разобраны
*** *****
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Елена301, Если рейс Караганда-Москва, то всё так.
А вот если рейс Москва-Караганда, то на него бесплатный выбор мест при регистрации начинается не за 24 часа до вылета, а когда открывается онлайн-регистрация на стыковочные рейсы - в разное время для разных пассажиров. Это может быть и за двое суток до вылета, например, если рейс из Пекина в Москву,а затем через надцать часов пересадка на Караганду. И вот как раз на этот рейс, который из Москвы у нас вылетает в 2 часа ночи, может даже не быть полного свободного ряда для троих, чтоб вместе сесть. Там же рассядутся все кто во что горазд.
А вот если рейс Москва-Караганда, то на него бесплатный выбор мест при регистрации начинается не за 24 часа до вылета, а когда открывается онлайн-регистрация на стыковочные рейсы - в разное время для разных пассажиров. Это может быть и за двое суток до вылета, например, если рейс из Пекина в Москву,а затем через надцать часов пересадка на Караганду. И вот как раз на этот рейс, который из Москвы у нас вылетает в 2 часа ночи, может даже не быть полного свободного ряда для троих, чтоб вместе сесть. Там же рассядутся все кто во что горазд.
14-21 декабря 2024 Celestyal Journey: Катар, Бахрейн, ОАЭ, Оман
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Я дозвонился до Аэрофлота, сказал: "Здравствуйте, я ваша тётя", они согласились, и мы всё сделали. Оператор аннулировал ей выбор места, а затем я на сайте выбрал и оплатил другое место.
То есть, не обязательно быть женщиной - достаточно сразу не сознаваться, что я мужчина.
То есть, не обязательно быть женщиной - достаточно сразу не сознаваться, что я мужчина.
14-21 декабря 2024 Celestyal Journey: Катар, Бахрейн, ОАЭ, Оман
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
Возврат денег за отменённый в пандемию билет
11.10.19 Был куплен билет.
02.05.20 Должен был состояться полёт.
18.05.23 Аэрофлот сообщил, что истекает срок действия ваучера
13.09.23 Я подал заявку на возврат денег. Так как платёж был не российской картой в евро, сказали, что возврат возможен только в офисе. Офиса в Караганде нет, но можно было подать в другом городе. Я это мог сделать сам в Дубае, но хорошо, что не начал даже, потому что процедура не на день.
04.04.24 Я сделал доверенность на человека в Алматы, чтобы он оформил заявление на возврат за меня в алматинском офисе Аэрофлота. 11000 тенге за саму доверенность + 2000 тенге за то, чтобы не отправлять бумажный оригинал, а дубликат выдаст любой нотариус по электронной базе.
26.04.24 После нескольких заходов в офис Аэрофлота моё доверенное лицо, наконец-то, сдало все документы, они были приняты и отправлены в Москву на рассмотрение.
23.05.24 Я позвонил в Москву в Аэрофлот, узнать статус рассмотрения. Мне сказали, что ответ уже готов и отправлен в алматинский офис. Жаль, я не уточнил, когда он туда отправлен. Результат рассмотрения мне тоже не сказали по телефону.
26.05.24 Я написал письмо в алматинский офис, спросить, когда же.
27.05.24 Мне ответили из алматинского офиса, что документы для выплаты переданы в бухаглтерию и средства будут перечислены на банковский счёт в течение 10 рабочих дней.
08.06.24 Деньги поступили на счёт.
461 EUR стоил билет
117 EUR набежало процентов к начислению 13 сентября 2023
586 EUR было выплачено 7 июня 2024 (285 700 KZT зачислено на банковский счёт)
То есть, +27% за 4 года.
02.05.20 Должен был состояться полёт.
18.05.23 Аэрофлот сообщил, что истекает срок действия ваучера
13.09.23 Я подал заявку на возврат денег. Так как платёж был не российской картой в евро, сказали, что возврат возможен только в офисе. Офиса в Караганде нет, но можно было подать в другом городе. Я это мог сделать сам в Дубае, но хорошо, что не начал даже, потому что процедура не на день.
04.04.24 Я сделал доверенность на человека в Алматы, чтобы он оформил заявление на возврат за меня в алматинском офисе Аэрофлота. 11000 тенге за саму доверенность + 2000 тенге за то, чтобы не отправлять бумажный оригинал, а дубликат выдаст любой нотариус по электронной базе.
26.04.24 После нескольких заходов в офис Аэрофлота моё доверенное лицо, наконец-то, сдало все документы, они были приняты и отправлены в Москву на рассмотрение.
23.05.24 Я позвонил в Москву в Аэрофлот, узнать статус рассмотрения. Мне сказали, что ответ уже готов и отправлен в алматинский офис. Жаль, я не уточнил, когда он туда отправлен. Результат рассмотрения мне тоже не сказали по телефону.
26.05.24 Я написал письмо в алматинский офис, спросить, когда же.
27.05.24 Мне ответили из алматинского офиса, что документы для выплаты переданы в бухаглтерию и средства будут перечислены на банковский счёт в течение 10 рабочих дней.
08.06.24 Деньги поступили на счёт.
461 EUR стоил билет
117 EUR набежало процентов к начислению 13 сентября 2023
586 EUR было выплачено 7 июня 2024 (285 700 KZT зачислено на банковский счёт)
То есть, +27% за 4 года.
14-21 декабря 2024 Celestyal Journey: Катар, Бахрейн, ОАЭ, Оман
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
6-15 мая 2025 Ovation of the Seas: Китай, Корея, Япония
- travelgirls
- Сообщения: 4832
- Зарегистрирован: 25 май 2016, 20:10
- Откуда: Москва
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Kuskow, прекрасная инвестиция ![Забавно :)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
![Забавно :)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Да он богач! ![Классно :happy:](./images/smilies/kolobok_i_am_so_happy.gif)
![Классно :happy:](./images/smilies/kolobok_i_am_so_happy.gif)
"Ночь темнее всего перед рассветом". Бенджамин Дизраэли
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Елена301, на короткие рейсы не надо может быть, а на длинный вот сейчас за полтора месяца мало что хорошего есть, тем более рейс ночной, хочется спать на удобном месте
"Ночь темнее всего перед рассветом". Бенджамин Дизраэли
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Авиакомпания «Аэрофлот» ввела услугу Sleep+, которая позволит выкупать дополнительные места в салоне для комфортного сна.
Услуга может быть предоставлена, если на этапе регистрации в салоне достаточно свободных мест.
Стоимость услуги от 6 800 до 29 500 рублей (в зависимости от количества кресел и рейса).
В полёте пассажиру предоставят спальный набор: матрас, простыню, подушку и плед.
🩵 Открытый горизонт
![Изображение](https://i.ibb.co/CmzQqKt/Screenshot-20240701-104814.jpg)
На рейсах Аэрофлота из Москвы и Петербурга в Турцию, Египет, Таиланд, Китай и другие популярные направления теперь можно выкупить целый ряд кресел и спокойно поспать.
Аэрофлот расширил услугу Sleep+, которая раньше была только на рейсах Москва — Варадеро (Куба) и обратно.
Докупить услугу можно, только когда уже регистрируетесь в аэропорту. Если на рейсе останутся свободные места, можно будет выкупить сразу три кресла у окна или четыре кресла в центральном ряду. Стоит услуга от 6800 рублей. Стоимость меняется в зависимости от того, внутренний или международный рейс и от его длительности. Например, выкупить три кресла у окна на внутреннем рейсе продолжительностью до шести часов можно за 6800 рублей, а на международном рейсе с такими же условиями это будет стоить уже 10640 рублей. Подробнее о тарифах тут.
Сейчас услуга доступна вот на этих международных рейсах Аэрофлота:
— Из Москвы в Стамбул, Анталью, Бангкок, Гонконг, Гуанчжоу, Санью, Шанхай, Пекин, Коломбо, Мале, Хошимин, Хургаду, Шарм-эш-Шейх, на Пхукет и в обратном направлении.
— Из Санкт-Петербурга на Пхукет, в Хургаду, Шарм-эш-Шейх и в обратном направлении.
И на внутренних:
— Из Москвы во Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Южно-Сахалинск и обратно.
— Из Санкт-Петербурга во Владивосток и обратно.
При этом на рейсах с высокой загрузкой (Дальний Восток, Таиланд, Египет, Турция) очень редко бывают свободные места в высокий сезон, так что лучше позаботиться о своём комфорте другими способами и не делать ставку на то, что гарантированно получится оформить Sleep+.
Если оформите услугу, то на время полёта вам выдадут матрас, простыню, подушку, плед и дорожный набор класса бизнес.
Услуга может быть предоставлена, если на этапе регистрации в салоне достаточно свободных мест.
Стоимость услуги от 6 800 до 29 500 рублей (в зависимости от количества кресел и рейса).
В полёте пассажиру предоставят спальный набор: матрас, простыню, подушку и плед.
🩵 Открытый горизонт
![Изображение](https://i.ibb.co/CmzQqKt/Screenshot-20240701-104814.jpg)
На рейсах Аэрофлота из Москвы и Петербурга в Турцию, Египет, Таиланд, Китай и другие популярные направления теперь можно выкупить целый ряд кресел и спокойно поспать.
Аэрофлот расширил услугу Sleep+, которая раньше была только на рейсах Москва — Варадеро (Куба) и обратно.
Докупить услугу можно, только когда уже регистрируетесь в аэропорту. Если на рейсе останутся свободные места, можно будет выкупить сразу три кресла у окна или четыре кресла в центральном ряду. Стоит услуга от 6800 рублей. Стоимость меняется в зависимости от того, внутренний или международный рейс и от его длительности. Например, выкупить три кресла у окна на внутреннем рейсе продолжительностью до шести часов можно за 6800 рублей, а на международном рейсе с такими же условиями это будет стоить уже 10640 рублей. Подробнее о тарифах тут.
Сейчас услуга доступна вот на этих международных рейсах Аэрофлота:
— Из Москвы в Стамбул, Анталью, Бангкок, Гонконг, Гуанчжоу, Санью, Шанхай, Пекин, Коломбо, Мале, Хошимин, Хургаду, Шарм-эш-Шейх, на Пхукет и в обратном направлении.
— Из Санкт-Петербурга на Пхукет, в Хургаду, Шарм-эш-Шейх и в обратном направлении.
И на внутренних:
— Из Москвы во Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Южно-Сахалинск и обратно.
— Из Санкт-Петербурга во Владивосток и обратно.
При этом на рейсах с высокой загрузкой (Дальний Восток, Таиланд, Египет, Турция) очень редко бывают свободные места в высокий сезон, так что лучше позаботиться о своём комфорте другими способами и не делать ставку на то, что гарантированно получится оформить Sleep+.
Если оформите услугу, то на время полёта вам выдадут матрас, простыню, подушку, плед и дорожный набор класса бизнес.
Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Аэрофлот с завтрашнего дня повышает цену за сопровождение детей в возрасте от 5 до 11 лет
С 18.07.2024 года размер сбора за услугу «Перевозка несопровождаемых детей под наблюдением авиакомпании» составит:
при перевозке рейсом внутри РФ – 5 500 рублей (с октября 2022 года по сегодняшний день – 4 700 рублей) за сегмент ;
при перевозке рейсом в/из пунктов за границей РФ – 100€ за сегмент (ранее 85€).
В случае следования маленького пассажира внутренним рейсом с пересадкой на международный сбор необходимо оплачивать за два участка: 5 500 рублей + 100€.
Согласно правилам, принятым Аэрофлотом, под данную категорию (UMNR – Unaccompanied Minor) подпадают дети в возрасте от 5 до 11 лет включительно, которые отправляются в полет без родителей или опекунов. Без оформления данной услуги их никто и не допустит на борт – они смогут лететь исключительно под присмотром персонала авиакомпании.
Детям от 12 и старше национальный перевозчик разрешает путешествовать самостоятельно. При этом для несовершеннолетних пассажиров 12-15 лет услуга хоть и не обязательна, но также доступна – по заявлению одного из родителей или законного представителя.
За первую половину 2024 года бортпроводники Аэрофлота обеспечивали сопровождение детей при перелетах более 10 тысяч раз.
@tripfarearea_RU - Подпишись!
![Изображение](https://i.ibb.co/hLj5VHy/Screenshot-20240719-203512-2.jpg)
С 18.07.2024 года размер сбора за услугу «Перевозка несопровождаемых детей под наблюдением авиакомпании» составит:
В случае следования маленького пассажира внутренним рейсом с пересадкой на международный сбор необходимо оплачивать за два участка: 5 500 рублей + 100€.
Согласно правилам, принятым Аэрофлотом, под данную категорию (UMNR – Unaccompanied Minor) подпадают дети в возрасте от 5 до 11 лет включительно, которые отправляются в полет без родителей или опекунов. Без оформления данной услуги их никто и не допустит на борт – они смогут лететь исключительно под присмотром персонала авиакомпании.
Детям от 12 и старше национальный перевозчик разрешает путешествовать самостоятельно. При этом для несовершеннолетних пассажиров 12-15 лет услуга хоть и не обязательна, но также доступна – по заявлению одного из родителей или законного представителя.
За первую половину 2024 года бортпроводники Аэрофлота обеспечивали сопровождение детей при перелетах более 10 тысяч раз.
![Изображение](https://i.ibb.co/hLj5VHy/Screenshot-20240719-203512-2.jpg)
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Состояние 29-летнего второго пилота ухудшилось сразу после взлёта. У него начался рвотный рефлекс, головокружение, помутнение в глазах и головная боль. До конца полёта он выполнял свои функции в полном объеме, но самолёт всё же вынужденно посадили в Уфе.
Пилота госпитализировали в местную больницу, после обследований его отпустили. Предварительный диагноз: расстройство вегетативной нервной системы из-за недостаточного отдыха (мужчина переутомился).
Самолёт тем временем с другим вторым пилотом через 2 часа продолжил путь в Астану и сел на три часа позже расписания. Обратный рейс тоже был задержан.
Msk.ru
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Вечером в среду, 31 июля, в самарском аэропорту Курумоч 4 пожарные машины и скорая помощь встречали борт «Аэрофлота» сообщением Москва — Уфа. Очевидец поделился с нашими коллегами из @news63ru видеозаписью с места событий.
Как удалось выяснить @news63ru, Airbus 321 пришлось совершить аварийную посадку в Курумоче из-за того, что сработал датчик сигнализации пожаротушения в заднем отсеке самолёта. На борту пассажирского лайнера находились 76 человек.
— В 17:41 (мск) борт приземлился, пострадавших нет, — сообщил источник @news63ru.
![Изображение](https://i.ibb.co/xSrYZv4/Screenshot-20240731-193746.jpg)
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Людиии, подскажите пжл., как правильно поступить в ситуации и при этом быть в +
.
Аэрофлот прислал письмо с изменением места, откинули меня на семь рядов назад, а там и до сан. узла рукой подать:((.Звонить, ругаться? А что может оператор?![Озадачен :?](./images/smilies/kolobok_confused.gif)
Место в эконом салоне, 8 ч. полёт, отменять сама не хочу, выбора мест уже нет.
![Забавно :)](./images/smilies/kolobok_smile.gif)
Аэрофлот прислал письмо с изменением места, откинули меня на семь рядов назад, а там и до сан. узла рукой подать:((.Звонить, ругаться? А что может оператор?
![Озадачен :?](./images/smilies/kolobok_confused.gif)
Место в эконом салоне, 8 ч. полёт, отменять сама не хочу, выбора мест уже нет.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Туристам из Екатеринбурга удалось компенсировать за счет «Аэрофлота» стоимость сгоревших билетов в Барселону. Они опоздали на рейс из Стамбула из-за того, что борт «Аэрофлота» вылетел из Кольцово с 11-часовой задержкой.
Правда, потребовалось две попытки. Районный суд посчитал, что пассажиры, приобретая билеты на стыковочные рейсы, берут на себя риски, а значит, должны быть готовы к неожиданностям. А вот областная инстанция иск туристов удовлетворила. Судья сослался на приказ Минтранса, который говорит, что, если задержка более 2 часов, перевозчик обязан предоставить резервный борт. При этом ссылка на неисправность самолета не принимается. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom
Правда, потребовалось две попытки. Районный суд посчитал, что пассажиры, приобретая билеты на стыковочные рейсы, берут на себя риски, а значит, должны быть готовы к неожиданностям. А вот областная инстанция иск туристов удовлетворила. Судья сослался на приказ Минтранса, который говорит, что, если задержка более 2 часов, перевозчик обязан предоставить резервный борт. При этом ссылка на неисправность самолета не принимается. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom