Страница 40 из 41
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 05 июн 2024, 00:25
Kuskow
В общем, дозвонились ночью, отменили выбор мест с возвратом средств. Теперь можно из заново выбрать на сайте.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 02:06
Kuskow
В общем, как я и предполагал, сегодня борт снова поменяли, и снова всех по салону раскидали. И если первый раз семья дозванивалась сама (я спал), то в этот раз я решил позвонить, но ничего мне не удалось. У нас две брони: (1) папа+дочь, (2) мама. И вот если со мной согласились разговаривать по первой брони, то по второй брони сказали, что они не будут со мной разговаривать, поскольку сам(а) пассажир должна звонить и говорить про свою бронь. Я им объясняю, что это, всего лишь, достаточно, чтобы позвонил
любой человек с женским голосом! Ну ведь так! Что за дурацкое правило идентификации пассажира, при котором различается только голос по гендерному признаку.
1) это не чат
2) после заполнения всех 50000000 полей запроса появился пустой экран, и не понятно, создался ли этот запрос, получит ли его кто-нибудь
Нет там такого - ни через одну соцсеть нет чата.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 02:14
LaSer61
Клиентоориентированность зашкаливает. Прямо как у Сбера.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 03:03
Kuskow
в 4 часа утра по московскому времени сразу дозванивался, а теперь "расчётное время ожидания более 30 минут, благодарим за ожидание".
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 03:29
KNL
Kuskow писал(а): ➡
а теперь "расчётное время ожидания более 30 минут,
Позвонила сейчас по телефону, который "С любых телефонов России - +7 (800) 444-55-55". Соединили сразу. Правда, минуты две мозги выносили:"Нажмите 1, нажмите 2..."
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 03:54
Елена301
А я не поняла, зачем у Аэрофлота места покупать? Ровно за сутки начинается регистрация, заходите и выбираете места бесплатно. Главное, сразу как только открылась регистрация, это сделать, выбор мест будет больше.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 03:58
i_crust
Елена301, есть направления, где к началу регистрации почти все места разобраны
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 04:20
Kuskow
Елена301, Если рейс Караганда-Москва, то всё так.
А вот если рейс Москва-Караганда, то на него бесплатный выбор мест при регистрации начинается не за 24 часа до вылета, а когда открывается онлайн-регистрация на стыковочные рейсы - в разное время для разных пассажиров. Это может быть и за двое суток до вылета, например, если рейс из Пекина в Москву,а затем через надцать часов пересадка на Караганду. И вот как раз на этот рейс, который из Москвы у нас вылетает в 2 часа ночи, может даже не быть полного свободного ряда для троих, чтоб вместе сесть. Там же рассядутся все кто во что горазд.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 06 июн 2024, 10:26
Kuskow
Я дозвонился до Аэрофлота, сказал: "Здравствуйте, я ваша тётя", они согласились, и мы всё сделали. Оператор аннулировал ей выбор места, а затем я на сайте выбрал и оплатил другое место.
То есть, не обязательно быть женщиной - достаточно сразу не сознаваться, что я мужчина.
Возврат денег за отменённый в пандемию билет
Добавлено: 10 июн 2024, 01:36
Kuskow
11.10.19 Был куплен билет.
02.05.20 Должен был состояться полёт.
18.05.23 Аэрофлот сообщил, что истекает срок действия ваучера
13.09.23 Я подал заявку на возврат денег. Так как платёж был не российской картой в евро, сказали, что возврат возможен только в офисе. Офиса в Караганде нет, но можно было подать в другом городе. Я это мог сделать сам в Дубае, но хорошо, что не начал даже, потому что процедура не на день.
04.04.24 Я сделал доверенность на человека в Алматы, чтобы он оформил заявление на возврат за меня в алматинском офисе Аэрофлота. 11000 тенге за саму доверенность + 2000 тенге за то, чтобы не отправлять бумажный оригинал, а дубликат выдаст любой нотариус по электронной базе.
26.04.24 После нескольких заходов в офис Аэрофлота моё доверенное лицо, наконец-то, сдало все документы, они были приняты и отправлены в Москву на рассмотрение.
23.05.24 Я позвонил в Москву в Аэрофлот, узнать статус рассмотрения. Мне сказали, что ответ уже готов и отправлен в алматинский офис. Жаль, я не уточнил, когда он туда отправлен. Результат рассмотрения мне тоже не сказали по телефону.
26.05.24 Я написал письмо в алматинский офис, спросить, когда же.
27.05.24 Мне ответили из алматинского офиса, что документы для выплаты переданы в бухаглтерию и средства будут перечислены на банковский счёт в течение 10 рабочих дней.
08.06.24 Деньги поступили на счёт.
461 EUR стоил билет
117 EUR набежало процентов к начислению 13 сентября 2023
586 EUR было выплачено 7 июня 2024 (285 700 KZT зачислено на банковский счёт)
То есть, +27% за 4 года.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 10 июн 2024, 04:22
travelgirls
Kuskow, прекрасная инвестиция
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 10 июн 2024, 04:24
TatianaIv
Да он богач!
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 10 июн 2024, 04:26
TatianaIv
Елена301, на короткие рейсы не надо может быть, а на длинный вот сейчас за полтора месяца мало что хорошего есть, тем более рейс ночной, хочется спать на удобном месте
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 01 июл 2024, 07:51
Yury-Shef
Авиакомпания «Аэрофлот» ввела услугу Sleep+, которая позволит выкупать дополнительные места в салоне для комфортного сна.
Услуга может быть предоставлена, если на этапе регистрации в салоне достаточно свободных мест.
Стоимость услуги от 6 800 до 29 500 рублей (в зависимости от количества кресел и рейса).
В полёте пассажиру предоставят спальный набор: матрас, простыню, подушку и плед.
🩵 Открытый горизонт
На рейсах Аэрофлота из Москвы и Петербурга в Турцию, Египет, Таиланд, Китай и другие популярные направления теперь можно выкупить целый ряд кресел и спокойно поспать.
Аэрофлот расширил услугу Sleep+, которая раньше была только на рейсах Москва — Варадеро (Куба) и обратно.
Докупить услугу можно, только когда уже регистрируетесь в аэропорту. Если на рейсе останутся свободные места, можно будет выкупить сразу три кресла у окна или четыре кресла в центральном ряду. Стоит услуга от 6800 рублей. Стоимость меняется в зависимости от того, внутренний или международный рейс и от его длительности. Например, выкупить три кресла у окна на внутреннем рейсе продолжительностью до шести часов можно за 6800 рублей, а на международном рейсе с такими же условиями это будет стоить уже 10640 рублей. Подробнее о тарифах тут.
Сейчас услуга доступна вот на этих международных рейсах Аэрофлота:
— Из Москвы в Стамбул, Анталью, Бангкок, Гонконг, Гуанчжоу, Санью, Шанхай, Пекин, Коломбо, Мале, Хошимин, Хургаду, Шарм-эш-Шейх, на Пхукет и в обратном направлении.
— Из Санкт-Петербурга на Пхукет, в Хургаду, Шарм-эш-Шейх и в обратном направлении.
И на внутренних:
— Из Москвы во Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Южно-Сахалинск и обратно.
— Из Санкт-Петербурга во Владивосток и обратно.
При этом на рейсах с высокой загрузкой (Дальний Восток, Таиланд, Египет, Турция) очень редко бывают свободные места в высокий сезон, так что лучше позаботиться о своём комфорте другими способами и не делать ставку на то, что гарантированно получится оформить Sleep+.
Если оформите услугу, то на время полёта вам выдадут матрас, простыню, подушку, плед и дорожный набор класса бизнес.
Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 19 июл 2024, 17:36
Yury-Shef
Аэрофлот с завтрашнего дня повышает цену за сопровождение детей в возрасте от 5 до 11 лет
С 18.07.2024 года размер сбора за услугу «Перевозка несопровождаемых детей под наблюдением авиакомпании» составит:
при перевозке рейсом внутри РФ – 5 500 рублей (с октября 2022 года по сегодняшний день – 4 700 рублей) за сегмент ;
при перевозке рейсом в/из пунктов за границей РФ – 100€ за сегмент (ранее 85€).
В случае следования маленького пассажира внутренним рейсом с пересадкой на международный сбор необходимо оплачивать за два участка: 5 500 рублей + 100€.
Согласно правилам, принятым Аэрофлотом, под данную категорию (UMNR – Unaccompanied Minor) подпадают дети в возрасте от 5 до 11 лет включительно, которые отправляются в полет без родителей или опекунов. Без оформления данной услуги их никто и не допустит на борт – они смогут лететь исключительно под присмотром персонала авиакомпании.
Детям от 12 и старше национальный перевозчик разрешает путешествовать самостоятельно. При этом для несовершеннолетних пассажиров 12-15 лет услуга хоть и не обязательна, но также доступна – по заявлению одного из родителей или законного представителя.
За первую половину 2024 года бортпроводники Аэрофлота обеспечивали сопровождение детей при перелетах более 10 тысяч раз.
@tripfarearea_RU - Подпишись!
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 30 июл 2024, 11:57
Yury-Shef
Пилоту «Аэрофлота» стало плохо на рейсе SU1956 из Москвы в Астану.
Состояние 29-летнего второго пилота ухудшилось сразу после взлёта. У него начался рвотный рефлекс, головокружение, помутнение в глазах и головная боль. До конца полёта он выполнял свои функции в полном объеме, но самолёт всё же вынужденно посадили в Уфе.
Пилота госпитализировали в местную больницу, после обследований его отпустили. Предварительный диагноз: расстройство вегетативной нервной системы из-за недостаточного отдыха (мужчина переутомился).
Самолёт тем временем с другим вторым пилотом через 2 часа продолжил путь в Астану и сел на три часа позже расписания. Обратный рейс тоже был задержан.
Msk.ru
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 31 июл 2024, 16:37
Yury-Shef
Пассажирский лайнер Москва — Уфа экстренно сел в Курумоче
Вечером в среду, 31 июля, в самарском аэропорту Курумоч 4 пожарные машины и скорая помощь встречали борт «Аэрофлота» сообщением Москва — Уфа. Очевидец поделился с нашими коллегами из @news63ru видеозаписью с места событий.
Как удалось выяснить @news63ru, Airbus 321 пришлось совершить аварийную посадку в Курумоче из-за того, что сработал датчик сигнализации пожаротушения в заднем отсеке самолёта. На борту пассажирского лайнера находились 76 человек.
— В 17:41 (мск) борт приземлился, пострадавших нет, — сообщил источник @news63ru.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 01 авг 2024, 14:28
Yury-Shef
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 01 авг 2024, 14:28
Larissa
Людиии, подскажите пжл., как правильно поступить в ситуации и при этом быть в +
.
Аэрофлот прислал письмо с изменением места, откинули меня на семь рядов назад, а там и до сан. узла рукой подать:((.Звонить, ругаться? А что может оператор?
Место в эконом салоне, 8 ч. полёт, отменять сама не хочу, выбора мест уже нет.
Re: Авиакомпания Аэрофлот: покупка и возврат билетов, багаж, ручная кладь
Добавлено: 01 авг 2024, 17:01
Yury-Shef
Туристам из Екатеринбурга удалось компенсировать за счет «Аэрофлота» стоимость сгоревших билетов в Барселону. Они опоздали на рейс из Стамбула из-за того, что борт «Аэрофлота» вылетел из Кольцово с 11-часовой задержкой.
Правда, потребовалось две попытки. Районный суд посчитал, что пассажиры, приобретая билеты на стыковочные рейсы, берут на себя риски, а значит, должны быть готовы к неожиданностям. А вот областная инстанция иск туристов удовлетворила. Судья сослался на приказ Минтранса, который говорит, что, если задержка более 2 часов, перевозчик обязан предоставить резервный борт. При этом ссылка на неисправность самолета не принимается. Подробнее написали на ТурДоме.
@tourdom