Круизный форум

собственник писал(а): ➡ 4% от стоимости бронирования
на booking.com вернется вам обратно

У нас полно таких предложений от банков, кэнбэк где-то 7%, где-то 8%.

У сайта Скидка ру сейчас 5.5 % кешбек, вывести без комиссии можно на телефон.

Моя ситуация с Букингом.
Был забронирован отель в Риме по невозвратному тарифу на апрель,оплачен.В связи с карантином отменила бронь,отель отменил бесплатно.
Карту,с которой платила,за границей сьел банкомат,ее назад получить не удалось.
То есть возврат на нее получить не могу.
Прошу отель вернуть на другую карту,либо на банковский счет либо в кабинет букинга-отель отправляет меня в поддержку букинга.
Пишу в поддержку-нет ответа,написала уже несколько писем-ни на одно не ответили.
Хотела чарджбек сделать-отказ,прошло 105 дней.
Звоню по телефону ,который здесь писали-робот.
что делать?(

Lina7788 писал(а): ➡ Пишу в поддержку-нет ответа,написала уже несколько писем-ни на одно не ответили.

customer.service@booking.com - с этого адреса мне оперативно отвечали в апреле.

Helen64, посмотрела сейчас,я на эту почту и писала.Последний раз два дня назад,и ничего...

Lina7788, они мне то на почту, то в Booking помощник отвечали. Я в апреле с ними долго переписывалась по отмене нашего отеля в Праге - сначала с отелем, потом с поддержкой.

Спасибо всем за ответы,буду пытаться писать письма дальше,видимо по-другому никак не выяснить судьбу моего возврата .

Давно не был в экстранете, так как пользуюсь в основном приложением на телефоне и другие каналы. Но сегодня заметил новую для меня функцию (Возможно она не вчера появилась и многим уже знакома).
Букинг теперь сообщает отельерам дополнительную информацию и историю гостя сразу после брони:

Mycraft писал(а): ➡ Букинг теперь сообщает отельерам дополнительную информацию

в Пульсе этого нет?
сегодня как раз ковырялась
кмк, они и там, как обычно, улучшили интерфейс

когда они календарь поменяли, моя была у шоке
уже два раза из-за этого нового календаря случайно открывала даты, получая овербуки
одно неловкое движение, и ты отец(с)

Нет в пульсе только стандартные информации которые и раньше присутсвовали. Истории гостя нету. А в экстранете появилась.

Танцующая писал(а): ➡ уже два раза из-за этого нового календаря случайно открывала даты, получая овербуки
одно неловкое движение, и ты отец(с)

Хехе, да знакомо. По этому запретил всему персоналу пользоватся. Только экстранет для всех. Пульс только на моём телефоне.

И эти шпионят...

я ету функцию еще зимой заметила

LaSer61 писал(а): ➡И эти шпионят...

Так шпионят они с первого дня. Вот только не распространяли информацию до отелей а всё только у себя и только на семинарах показывали настоящие возможности. Там голова кружится что они о вас знают.

Но видимо давление отельеров со всех сторон показывает эффект и после того как наконец(imho в прошлом году) появилась возможнось блокировать незванных и нежеланных гостей, это следущая ступень.

я через комп в абб иногда захожу
а на бук только через приложение

надо глянуть, интересно же, что там за гости

вот то, о чем я упоминала в начале июля
это не кэшбек, как и говорила
никаких регистраций на сторонних ресурсах, как выше писали
самая обычная акция от букинга для "пострадавших" гостей - рибукинг

Танцующая писал(а): ➡ нам (арендодателям) вчера разослали сообщение от букинга, что для тех гостей, кто снова забронирует наш объект (после отмены из за ковида), будет предоставлена скидка в 15%

велком
--------------------------------

Сервис Booking.com предложил пользователям скидку в 15% в виде бонусов за восстановление бронирований в те объекты, от поездок в которые они вынуждены были отказаться из-за пандемии коронавируса.

Booking.com запускает кампанию Rebook – инициативу, призывающую путешественников снова забронировать объект размещения, проживание в котором было отменено из-за ограничений на поездки в связи с пандемией коронавируса. Гости смогут остановиться в выбранном ранее жилье, когда путешествия снова станут безопасными. Пользователи, которые могут участвовать в кампании, получат одноразовый промокод на повторное бронирование отмененного проживания и возврат средств в размере 15% от стоимости бронирования в виде бонусов — их можно потратить на будущие поездки.

Максимальный размер вознаграждения составит 100 евро. Повторное бронирование нужно совершить до 31 декабря 2020 года, а выезд из объекта размещения должен состояться не позднее 30 апреля 2021 года.

Друзья, у кого есть практический опыт использования 800 бонусов из кошелька, которые многим начислили по недавней акции? Какой механизм? Сейчас забронила отель в Питере, он подходит под условие оплаты бонусами, но ни на одном шаге меня система не спросила, хочу ли я использовать бонусы. Это из-за того, что оплата гостиницы на месте? Типа после оплаты они мне эти 800 рублей вернут, так?

Партизанка, нет, ничего не вернут. Изначально надо нажать на кнопочку "найти место, где использовать бонусы" и выбрать, если отель не подключен к оплате через Букинг, бонусы нельзя использовать. То есть надо искать отели с пометкой "оплата бонусами из кошелька" и не должно быть пометки "кредитная карта не требуется"

Svetochka писал(а): ➡ Партизанка, нет, ничего не вернут. Изначально надо нажать на кнопочку "найти место, где использовать бонусы" и выбрать, если отель не подключен к оплате через Букинг, бонусы нельзя использовать. То есть надо искать отели с пометкой "оплата бонусами из кошелька" и не должно быть пометки "кредитная карта не требуется"

Да, точно. Бонусы можно использовать только при оплате сразу. Оплата на месте не прокатывает. А при оплате сразу бонусы отображаются как доступные на финальном шаге бронирования. В итоге первый отель, где бонусы не применялись, отменила, и забронила Холидей Инн дешевле с учётом этих 800 рублей

Букинг помог мне вернуть деньги за оплаченные невозвратные суммы за отели в Берлине, Лиссабоне, и 2 в Рио де Жанейро. Спасибо ему.
Оставался один еще отель Порто Бей Рио де Жанейро, он из числа подороже из-за бассейна на крыше. Оплачен был в октябре 19 г.
После отмены полетов и круиза в марте 20 года отель деньги не вернул, но обещал. Пришлось прибегнуть к чарджбеку через мою платежную систему Кукауруза. Первая подача в апреле закончилась фиаско, продолжили диспут по оспариванию и в назначенный срок 12 августа деньги вернулись на карту /16 т.р./.
Бронирование через Букинг помогает наладить диалог с отельерами, особенно без знания ин.языков.

А всё было оплаченно вперёд сразу при брони или по каким условиям и тарифам вы бронировали?