Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[maximova]

Этот топик обновляется постоянно. Вчера внесена информация по новым отменам Пульмантур. 9 февраля - это дата создания сообщения. Когда RCI продлит отмену, то туда будет внесена информация об этом. Кстати, сейчас станица ройяалов про отмену на ремонте. Так что возможно готовят новую информацию.

[risi99]

Ингосстрах вернули деньги за неиспользованную дни по страховке. Писала им письмо, что из 21 дня по полису за границей были всего 7 дн. Попросили документы - копия загранпаспорта с печатями о пересечении границы и заявление. Возврат пришёл через 7 дней. Страховали пожелую женщину с
расширенными опциями и повышенной суммой. СК Согласие пока молчит по возврату части страховки. Но там сумма намного меньше...

[Irina St]

Доброе утро! Сидим все дома Скажите, кто ни будь обладает информацией по круизам Рояль Карибиан.? Последнее, что я знаю, это они приостановили все круизы до 11 мая.

Я где то здесь видела, что можно отменить все их круизы с отправлением до 1 сентября, за 48 часов до отправления. Дадут ваучер. Может ошибаюсь. У меня на 30 августа, подумываю об этом.

[maximova]

Эта ссылка тоже есть в первом сообщении - https://www.cruisecritic.co.uk/news/5151/#rci

[Давид]

Irina St » 05 апр 2020, 14:54


.Я где то здесь видела, что можно отменить все их круизы с отправлением до 1 сентября, за 48 часов до отправления. Дадут ваучер. Может ошибаюсь. У меня на 30 августа, подумываю об этом.

Спасибо! Я уже обратился к своему агенту Сергею и он обещал ваучер. А, что у вас с букингом. Долбайте их не останавливайтесь.

[Катюшка Мот]

Добрый день! Подскажите пожалуйста те кто покупал круиз у логитревел Италия, кому-нибудь ответили, вернули деньги/ваучеры. Мне с 11 марта не отвечают. Майский круиз с МСЧ. Буду рада любой информации.

[Гоша08]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Оплачена бронь на АИДАПрима на 01.05.2020 Отмены круиза пока нет. Бронь проплачивалась картой через личный кабинет на сайте АИДЫ. Финальный платёж не проплачен. На данный момент через личный кабинет можно проплатить только картой Американ Экспресс (это хотелки АИДЫ). В наличии имеем отсутствие данной карты. Осталось уже менее 30 дней до начала круиза. Что делать? И чем это всё может обернуться? Спасибо за ответ.

[ttu-liliya]

мне тоже не отвечают, трижды им писала. Но у нас круиз отменили на конец декабря

[Hessen]

Гоша08, следите за информацией на сайте компании:
https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote ... 40233.html

Ваш круиз пока не отменён, но его можно перенести на другое время:

Informationen für Gäste mit einer gebuchten, aber nicht abgesagten Reise

So einfach ist Ihre Umbuchung:

Alle gebuchten Reisen mit Abfahrt im Zeitraum 01.05.2020 bis einschließlich 30.06.2020 können bis 3 Tage vor Abreise gebührenfrei umgebucht werden**.
Buchen Sie einfach Ihre neue Reise bis zum 30.06.2020 auf www.aida.de oder im Reisebüro und teilen Sie uns Ihre alte sowie neue Buchungsnummer per E-Mail an gaesteinfo@aida.de mit.

Я думаю, что ваш круиз отменят, попозже. А что делать, решать вам... скорее всего придётся переносить круиз на другое время или задать все вопросы к/к, по поводу оплаты и т.д.

[Катрин_delfi]

Майский круиз с МСЧ.

Но у нас круиз отменили на конец декабря

ttu-liliya, MSC отменило круизы на конец декабря??? Какой?

[maximova]

Costa Mediterranea по ЮВА
ttu-liliya, а сама Коста подтвердила эту информацию?

[Nicedub]

Получила сегодня Сертификат от своего агента ( Круизный Дом) от Royal Caribbean International


Уважаемые клиенты!
В связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств, вызванных мировой пандемией COVID-19, ограничениями/запретами органов Государственной власти иностранных государств, в порты которых заходят круизные лайнеры по маршруту следования, круизная компания Royal Caribbean International вынуждена отменить запланированные круизы на период действия ограничений.
В целях минимизации неудобств, связанных с этой непредвиденной ситуацией, Royal Caribbean International в полном соответствии с действующими правилами и законом, предоставляет Вам Сертификат на будущий круиз. Сертификат равен полной сумме, уплаченной Вами ранее нашему уполномоченному агенту, данный Сертификат будет действителен для бронирования любого другого маршрута Royal Caribbean International с началом круиза не позднее 31 декабря 2021 года.
Мы благодарим вас за пользование услугами компании Royal Caribbean International и ценим Ваше лояльное отношение к нашей компании и понимание непредвиденных и исключительных обстоятельств, которые находятся вне нашего контроля.
Надеемся, что скоро увидимся на лайнерах Royal Caribbean International.

Royal Caribbean Cruises Ltd Address: 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132

SVP International Gavin Smith

с факсимильной подписью


Ну, может что-то и получится. Теперь вопрос - когда все границы откроют...

[Катрин_delfi]

maximova, а причем коста, если спрашивали про логитревел итальянский по MSC.
О медитерании по ЮБА в курсе, что с 26 декабря 2020 там изменения.

[maximova]

Я так поняла, что ttu-liliya писала про логитревел Италия, а не про MSC. Но может я неправильно поняла.

[Катрин_delfi]

maximova, возможно, но она писала в ответ на пост в котором речь идет об итальянском логитревеле, где куплен msc круиз, и написала что у нее декабрь отменен - Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь (ttu-liliya).
Вот и удивилась, когда msc на декабрь что-то отменила, было интересно узнать.

Но скорее речь ведется вообще об логитревеле итальянском, независимо от КК, а именно как агенте.

[ttu-liliya]

Costa Mediterranea по ЮВА
ttu-liliya, а сама Коста подтвердила эту информацию?

от Косты пришло письмо короткое о том, что с января больше не будет круизов в этом районе - Юго-Восточная Азия, у нас с 26 декабря круиз из Сингапура на 2 недели. Ждите дальнейших писем от сайта,где бронировали. Бронировали на итал. логитревеле, они не отвечают, по номеру брони на сайт Косты не войти, на логитревеле как висели наши брони, так и висят. Одну каюту мы позже бронировала в Круклубе, они ответили,что первая неделя с 26 декабря по 2 января состоится и круиз можно перебронировать на 1 неделю. Но мы ждем ответа от логитревела,так как едем большой компанией.

[Катюшка Мот]

Да,вообще хоть кому-то логитревел Италия отвечает? Хоть кто-то получил хотя бы ваучер? Нас 3 семьи, огромные деньги висят в воздухе и везде тишина

[ttu-liliya]

мне быстро ответила,когда нам нужно было заменить пассажиров. Но это было до эпидемии.

[Катрин_delfi]

а в чате не пробовали связаться не с роботом, а с менеджером живым?

[sahib411]

Да,вообще хоть кому-то логитревел Италия отвечает? Хоть кто-то получил хотя бы ваучер? Нас 3 семьи, огромные деньги висят в воздухе и везде тишина

Мне пришел ответ на емайл, посмотрите 3/04 числом я выставил их ответ здесь.