Девятая зимовка в Гоа 2023/2024

[Valeriagrig]

А если учесть на сколько оно откидывается, иногда и не почувствуешь,то разница невелика кмк.

Для меня - разница - примерно, как день и ночь.
В поломанном кресле я не могла сидеть долго, поэтому периодически стояла.
А к длинным перелётам - привыкшая.
7,5 часов - для меня - вообще ни о чем. В Австралию летала 3 раза, в США/Канаду - несколько раз, ни на что не жаловалась, в откинутом кресле сидела спокойно все дневные перелёты, в ночных спала.

[i_crust]

Valeriagrig, начинаю подозревать, что требования поменять место ты не выдвигала...

[Valeriagrig]

выбор места платила при покупке билета

А можете точный номер места назвать? Самолёт был битком, пересадить не смогли?

При покупке билета я оплатила 31 К (не помню цену, примерно 1,5 руб).
Это место напечатано в брони.
При онлайн регистрации за 24 часа до вылета увидела в брони 32 К, попыталась вернуть 31 К, но не получилось.
Эконом - битком.

Я обратилась к стюардессе.
Она нашла свободное место 20 Д, я переместилась туда (с вещами).
Но потом пришла "главная" и самоутвердилась.
На месте 20 Д был зарегистрирован мужчина, который перешёл в бизнес на свободное место рядом с женой.
Главная выгнала мужчину из бизнеса и заставила сесть на 20 Д, а меня - на 32 К.
Я просила её не рушить воссоединившуюся семью, и оставить мужчину в бизнесе, а меня - на его месте.
Но у нее был синдром вахтера...

[Valeriagrig]

Моё кресло было сломано:

Сейчас в чат аэрофлота можно написать, можно по телефону составить претензию. Указав, номер рейса, ряд, место. Можно скан билета приложить. Написать о возмещении физических и моральных страданий.
Удивительно что не пересадили.

Я обдумываю - что написать.
1. Вернуть деньги, которые я заплатила за место 31 К, которое не было предоставлено.
2. Возместить моральный и физический ущерб.
С паршивой овцы...

[Valeriagrig]

Valeriagrig, начинаю подозревать, что требования поменять место ты не выдвигала...

Подозрения напрасны, просто я не сидела всё время у компа (чемодан разбирала, стирала-убирала, еду готовила).

[a-63]

Вернуть деньги, которые я заплатила за место 31 К, которое не было предоставлено.

А зачем Вам нужно 1,5 рубля?

[Newa]

Я обдумываю - что написать.

Всё что можно. И в том числе поведение старшей стюардессы и замену места с 31 на 32 несмотря на выбор оплаченного места заранее. Ну и Вам конечно надо было начинать сразу со старшей стюардессы, думаю,что вас бы пересадили в бизнес. У нас была ситуация подобная вашей, только кресло назад не вернулось. Мой любый муж как уселся в него так сразу проверить его решил и откинулся он всегда так делает сразу . Моего мужа пересадили в бизнес, он сказал я лечу с женой и меня тоже пересадили к нему. Флай Дубай.

[Lena_G]

Надо было проситься в бизнес, пожаловаться на больную спину.
А что сказала стюардесса по поводу вашего кресла? Почему спинка не откидывается? Разве это не считается поломкой?

[Newa]

Дело не в 1,5 рублях за выбранное место. Вам могут сделать скидку на следующий полет. Или апгрейдить до бизнеса. Я бы все написала.

[Valeriagrig]

Вернуть деньги, которые я заплатила за место 31 К, которое не было предоставлено.

А зачем Вам нужно 1,5 рубля?

Ну, хоть что-то.
Частично покроется такси из Пулково домой (2,5 тыс).
1,5 тыс - конкретная цифра за конкретное место, которое мне не дали.
А моральный и физический ущерб - как оценить?
Может, эти жлобы считают это нормой?..

[Valeriagrig]

Моего мужа пересадили в бизнес, он сказал я лечу с женой и меня тоже пересадили к нему. Флай Дубай.

В приличных АК всё нормально происходит.
Но Аэрофлот = отстой.

[Valeriagrig]

Дело не в 1,5 рублях за выбранное место. Вам могут сделать скидку на следующий полет.

Подумаю ещё - как именно написать.
Скидка на следующий полёт?
А хотела бы забыть Аэрофлот - как страшный сон...

[a-63]

А хотела бы забыть Аэрофлот - как страшный сон...

Вот это главное, что надо написать, тогда они сговорчивей будут на компенсацию.

[a-63]

Не знаю, почему у Вас с Аэрофлотом так не сложилось. У меня с ним всё прекрасно всегда было.

[i_crust]

Valeriagrig, ну кстати 31К и 32К могло быть даже не заменой места вовсе. У 777-х в Аэрофлоте есть самолеты разных посадочных схем, у части последний ряд в среднем отсеке - 36, у некоторых 37. В обоих случаях 31 и 32 ряды должны быть идентичны и быть в самом конце крыла или прям сразу за ним.
Тем не менее формально купленное место поменяли, деньги за место надо требовать как минимум, деньги за спину из-за неоткидывания - сверх того, но здесь в добровольном порядке денег не дадут, максимум скидок или миль насыплют.

[Valeriagrig]

А хотела бы забыть Аэрофлот - как страшный сон...

Вот это главное, что надо написать, тогда они сговорчивей будут на компенсацию.

Ха! Они - монополисты. Рейсы - битком.
Если бы Аэрофлот ценил своё имя, то проблема, которую он мне создал, решилась бы за минуту.

[Newa]

моральный и физический ущерб - как оценить?

Напишите что хотели бы получить апгрейд или скидку на билет при следующей покупки
У нас с Аэрофлотом накладок не было, никогда.
Ну и если на следующий год цена вопроса будет лучше у Аэрофлота, то возможно и полетите. Надо решать по этапно. Сначала претензию, описать всю ситуацию, в том числе бездействие старшей стюардессы и еще и усугубление создавшейся ситуации, ее клиенто не ориентированность, не умение, решать вопросы в сложившейся неблагоприятной обстановке, несмотря на попытку решения вопроса ее младшей коллегой. Ну И так далее. И просите как можно больше. Возврат средств за выбор места однозначно, ну и чего еще от них хотите. Заодно пусть обязательно напишут почему кресло было не исправно, это небезопасно. Давите на это. Ну и пишите везде во все соц сети. У них есть и в контакте,надо чтобы как можно больше было растиражированно.

[Valeriagrig]

Спасибо! Про соц сети мне в голову не пришло.
Буду обдумывать тексты: что именно и куда писать.

А в каких сетях есть АФ?

[i_crust]

Valeriagrig, на стартовой странице внизу есть пиктограммы-ссылки на: телегу, вк, дзен, одноглазников и рутубе.
Короче, всё скрепно.

[Newa]

что именно и куда писать.

Открываете https://www.google.ru/search?q=%D0%B3%D ... ent=safari
И везде под копирку.
Я бы прежде всего начала с https://checko.ru/company/pao-aehroflot-1027700092661 это обязательно.
Ну и тд.