Круизный форум

travelgirls, Как мы знаем, даже в обсуждении этой темы, на ресепшене могут сказать все, что угодно, причем не обязательно из вредности, часто из-за не знания и недопонимания
Я не утверждаю, что я все знаю понимаю лучше всех, но когда я пришел второй раз у меня в "личном деле" уже была отметка - хочет отменить чаевые, которую поставили в день посадки - это факт.

Albert66 писал(а): ➡у меня в "личном деле"

Вы его видели или это со слов?

a-63,
Безусловно я не мог своими глазами заглянуть в личное дело
Но и не вижу смысла сотруднику Ресепшена врать.

Albert66, сотрудник, элементарно, мог:
- ошибиться;
- оговориться;
- подумать, что была допущена ошибка в связи с отсутствием отметки и "прикрыть" свою ошибку;
- порадовать Вас, что они такие клиентоориентированные.

a-63,
Конечно все могло случится и что было на самом деле мы никогда не узнаем, но чисто потрендеть:
1 Обычно люди могут не заметит то, что есть, но намного реже люди видят то, чего нет.
2 Я достаточно пониманию английский, а сотрудник говорит на нем лучше чем я понимаю.
3 Это был другой сотрудник, он не знал, что я уже подходил, а мой вопрос был - я хочу отменить, а не я уже просил отменить.
4 Если он не знал, что я просил и не было отметки, то сказать, что просьба клиента до сих пор не выполнена - это ПРОТИВ клиентоориентированности.

travelgirls писал(а): ➡ В недавнем круизе ходили на 2-й день отменять чаевые. Нам сказали, что пока чаевые не начислены, то их отменить нельзя. Когда начислят, тогда и придете отменять.
Поэтому сразу после посадки бессмысленно ходить.

Именно так! По крайней мере у MSC...
Нет начислений - нечего и отменять. Проверено.

30 апреля вернулись с MSC, купленного у американского агента. В первый же день подошли попросить отменить чаевые, тут же, без вопросов, выполнили просьбу

Julija Li, на каком лайнере? На Опере с первого дня начисляли и можно отменить с первого же дня. На Виртуозе начисляют только на третий день, ну я и шел отменять когда они начислились.

Что-то сегодня американский сайт MSC совсем не работает: "Our apologies but we have encountered a problem. Please return to the Homepage and start again." (

AlexMartKgd писал(а): ➡ Julija Li, на каком лайнере? На Опере с первого дня начисляли и можно отменить с первого же дня. На Виртуозе начисляют только на третий день, ну я и шел отменять когда они начислились.

Ух ты, сколько нюансов! У каждого корабля свои правила? Мы были на Orchestra

Albert66 писал(а): ➡ не вижу смысла сотруднику Ресепшена врать.

Albert66 писал(а): ➡ на ресепшене могут сказать все, что угодно

Ещё и от продолжительности круиза зависит... Вот, в апреле, на 7 или 8 день первое начисление произошло... И стала возможной отмена. (Длительность круиза 19 дней)

zet писал(а): ➡

Albert66 писал(а): ➡ не вижу смысла сотруднику Ресепшена врать.

Albert66 писал(а): ➡ на ресепшене могут сказать все, что угодно

Автору не врут, врут другим.

Julija Li, я думаю это от компьютеризированности лайнера зависит. На новых нельзя ничего купить в кредит, обязательно надо положить деньги, а на старых система проще, можно в конце круиза оплатить все что потратил. Так же наверно и с чаевыми. Может система не дает отменить то, что еще не начислили.

AlexMartKgd писал(а): ➡ а на старых система проще, можно в конце круиза оплатить все что потратил

Ага, мы так и делали. Я не привязывала карту и не клала денег. В последний день просто оплатили в автомате. Спасибо, буду знать

AlexMartKgd писал(а): ➡ Julija Li, я думаю это от компьютеризированности лайнера зависит. На новых нельзя ничего купить в кредит, обязательно надо положить деньги, а на старых система проще, можно в конце круиза оплатить все что потратил. Так же наверно и с чаевыми. Может система не дает отменить то, что еще не начислили.

Были на новом, получали предупреждения, мол, обязательно положите 250 евро залога. Ничего не клали, карточку не привязывали. Оплатили покупки в последний день, просто закрыли "долг"

zet писал(а): ➡

Albert66 писал(а): ➡ не вижу смысла сотруднику Ресепшена врать.

Albert66 писал(а): ➡ на ресепшене могут сказать все, что угодно

Если Вы не в курсе.
Есть принципиальная разница - врать - сознательно говорить неправду.
"говорить что угодно" - делать ошибочное утверждение не обладая полнотой информации.

a-63,

Ваш вышесказанное то же касается.

Ну вот и меня посчитали…
Albert66, а почему Вы решили, что Вам не «сказали что угодно»?

a-63, Потому, что это простая ситуация, когда информация конкретная и доступная - информация у него была на экране - т.е. в этой ситуации трудно ошибиться тут надо либо врать либо говорить правду

hope5, на новом это на каком? В первые два дня еще можно купить что-то. Дальше карты блокируются на покупку пока не будет достаточной суммы.