Круизный форум

Собираемся в круиз с 21.03.2020 из Гваделупы до Савоны на Costa Favolosa. Перелёты Отели. Список участников круиза.

Costa Favolosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
21 мар Пуэнт-а-Питр / Гваделупа 23:00
23 мар Ла-Романа / Доминикана 08:00 - ...
24 мар Ла-Романа / Доминикана ... - 17:00
25 мар Род-Таун / Тортола 10:00- 20:00
26 мар Филипсбург / Синт Мартен 08:00 - 17:00
27 мар Фор-де-Франс / Мартиника 09:00 - 20:00 (трансфер с экскурсией)
28 мар Пуэнт-а-Питр / Гваделупа 08:00 - 23:00 (экскурсия)
29 мар Кастри / Сент Люсия 08:00 - 18:00 (экскурсия)
05 апр Арресифе / Испания 09:00 - 18:00 (экскурсия организованная Жанеттой) и (экскурсия с Elena Lebedeva и список желающих)
07 апр Гибралтар / Великобритания 12:00 - 18:00 (экскурсия)
09 апр Барселона / Испания 08:00 - 13:00
10 апр Савона / Италия 09:00

Я могу ошибаться, но мне кажется что если рейс отменён, то лучше не брать ваучер. Таким образом компания пытается избежать возврата средств на неоказанную услугу. Соответственно рано или поздно они должны будут вернуть деньги.
Прав ли я или нет ?

Мое мнение, что Вы правы.
Я тоже не иду ни какие уловки в виде переноса даты, рейса или ваучера, понимаю, что рискую, но все же надеюсь на возврат.
А так это или нет, покажет время.

Mirovan, я тоже могу ошибаться, но думаю правы. Поэтому если рейс уже отменили, стоит давить именно на то, что услуга не оказана, а перенос и ваучер никакой вам не нужен.

Timur13 писал(а):Mirovan, я тоже могу ошибаться, но думаю правы. Поэтому если рейс уже отменили, стоит давить именно на то, что услуга не оказана, а перенос и ваучер никакой вам не нужен.

Говорят что можно как-то через банк сделать charge back за неоказанную услугу, но надо какое то подтверждение что услуга не оказана. Никто с этим не сталкивался, как оформляется эта процедура ?

Mirovan, я делала осенью 2019 чарджбэк. АК обанкротилась. Банк тинькоф, написала им в поддержку что вот мол обанкротилась, у меня была покупка такого то числа на такую то сумму. Скинула ссылку на сайт АК, где была инфа о банкротстве. Через 2 недели вернули деньги.

Но это тинькоф такой лояльный, остальные банки морозились долго, почитайте в ветке тут Лоукостеры на Карибы и США

Mirovan, я еще не сталкивался, но встречал на форуме писали, что кто-то за билеты XL обанкротившейся так деньги возвращал. У Тинькова, насколько помню, проще всего это было сделать. Мне кажется в чат банка надо писать в первую очередь и спрашивать как у них эта процедура происходит.

Сталкивались, но только в случае банкротства авиакомпании.

А за этот наг круиз на Фаволосе кому-нибудь Коста деньги уже вернула? Или сказали в какой срок вернут? А то я написал им в ответ на сообщение об отмене круиза и пока тишина 2 дня.

Timur13 писал(а):А за этот наг круиз на Фаволосе кому-нибудь Коста деньги уже вернула? Или сказали в какой срок вернут? А то я написал им в ответ на сообщение об отмене круиза и пока тишина 2 дня.

Мне сегодня пришло письмо от Косты, что деньги вернут, просят запастись терпением.
Гугльпереводчик

Дорогая Мадам,
Спасибо за твое электронное письмо.
Обратите внимание, что ваш файл теперь аннулирован, и мы попросили вернуть деньги на вашу кредитную карту.
Некоторые задержки применимы для возврата из-за массовых запросов.
Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями

Оригинал
Dear Madam,
Thanks for your email.
Please note that your file is now cancelled and we asked for the refund on your credit card.
Some delay are applicable for the refund due to massive requests.
Thanks for your patience.

Best regards

У меня был невозвратный отель в Гваделупе. Сейчас зашла еще раз в Букинг и появилась кнопка Отменить бесплатно. Отменили!

Кнопка появилась, но поздновато. Мы должны были вчера заехать.

Гваделупа всем сейчас возвращает. Нам тоже сегодня вернули деньги за невозвратный отель и причём, немаленькую сумму. Но я сама писала на сайт отеля. Мне отель не ответил. Потом я написала на сайт, через который купила отель и попросила вернуть деньги, описала ситуацию и вот сегодня деньги пришли. А вот французы не захотели вернуть и написали, что ничем помочь не могут.

К вопросу о чарджбэке. Мы делали эту процедуру неоднократно, в сбербанке, один раз в ВТБ, так как путешествуем частным образом много лет и по всему миру. Даже за забронированную квартиру в Нью Йорке, когда сняли деньги на букинге, но в жилье отказали, а потом вообще на связь не выходили даже, правда, в течение 3 месяцев длилось (в ВТБ), но получилось же. В сбербанке три раза возвращали.
Всякое может случиться. За всё вернули, без исключения. Идите в банк, требуйте форму заявления, но подготовьте все необходимые документы заранее. Только вот, кажется сейчас банки установили сроки возврата со дня транзакции, не знаю точно, каждый банк по своему рулит. Ну и ещё: в банках специалисты многие не ведают даже, что такое чарджбэк, требуйте директора при отказе, онм не понимают, что деньги не банк возвращает, а МПС

Жанетта, а вам до этого письмо от Косты приходило с вариантом круизного кредита, а также с вариантом возврата? Или только с вариантом кредита, а вы потом сами написали о возврате?

OLGA_ писал(а):Жанетта, а вам до этого письмо от Косты приходило с вариантом круизного кредита, а также с вариантом возврата? Или только с вариантом кредита, а вы потом сами написали о возврате?

Когда было самое первое письмо от Косты, в нем и предложено было 2 варианта.

Я выбрала первоначально вариант с отменой и полным возвратом.
Это первое письмо после того.

Нам, к сожалению, только кредит предложили, но нас он не устраивает, думаю, писать и требовать возврат. Адрес электронки подкиньте.

OLGA_ писал(а):Нам, к сожалению, только кредит предложили, но нас он не устраивает, думаю, писать и требовать возврат. Адрес электронки подкиньте.

Я брала на французской косте
Этот адрес был в первом письме об отмене.
На него я послала просьбу о возврате.
С этого адреса они и написали сегодня мне
client.service@fr.costa.it

Жанеттта писал(а):

OLGA_ писал(а):Нам, к сожалению, только кредит предложили, но нас он не устраивает, думаю, писать и требовать возврат. Адрес электронки подкиньте.

Я брала на французской косте
Этот адрес был в первом письме об отмене.
На него я послала просьбу о возврате.
С этого адреса они и написали сегодня мне
client.service@fr.costa.it

Спасибо.

Жанетта, а долго ли вы ждали этого письма? То есть после вашей просьбы вернуть деньги сколько прошло дней? Мы пару дней назад написали на этот адрес Косты, и никакого ответа. Даже не знаю, дошло ли письмо. Мы кстати покупали на бельгийском сайте Косты, а письмо с аннулированием круиза пришло с французской Косты. И адрес обращения был уже тоже французский.

Только что вернулась на карту медицинская страховка, ура, получилось!!!