Круизный форум

roma12try писал(а): ➡получилось через кредитную компанию

это как? можно алгоритм действий?

Катя из Перми писал(а): ➡ А что именно указывали вы?
P.s. Это Эйрбалтик

Специально в Сбербанке завели валютный счёт, все его реквизиты дали в банке. Получили все в евро

gling007, да, конечно. Позвонил в Mastercard, через которую оплатил билеты, объяснил ситуацию, затем получил от них на эл. почту кучу бланков, заполнил, причем вопросы были весьма дотошные и надо было приложить копии всех писем по теме. Сказали, что может взять до 3-х месяцев, получил через два. Будут еще вопросы, спрашивайте. Удачи!

Ура!
Пришел ваучер за перелет Париж -Пуэнто Питр- Париж. Билеты невозвратные и рейсы не отменены. Надежды было мало. Карибские авиалинии сначала написали, что они не дают никаких ваучеров. Самолет вчера улетел без нас
До 31 декабря 21 года.
Придется в декабре на Карибы лететь.

Irina St, А вы куда им писали? Я тоже попросила ваучер, но пока нет ответа. Должны были сегодня лететь.

contact@aircaraibes.com вот этот контакт мне дала форумчанка Тatiana7 ,большое ей спасибо. Ответили через 5 минут. Что обращайтесь к тому, у кого билеты покупали, мы не даем никаких ваучеров! Покупала на Суперсэйвер. К ним обратилась, очень вежливо разговаривают, вникают в проблему, советуют как поступить. Сами даже мне позвонили, уточнили, и вот сегодня ваучер пришел!

Да, туда же написала. Пока не отвечают.

Вот ответ авиакомпании



И вот пришел ваучер

Татьяна писал(а): ➡ Irina St, А вы куда им писали? Я тоже попросила ваучер, но пока нет ответа. Должны были сегодня лететь.

Я должна была лететь 29 декабря , с этого е- Мейла mailto:contact@aircaraibes.com мне ответили , что ваучер я должна выписать до 27 декабря . Ваучер я не стала выписывать , так как не хочу привязываться к одной авиакомпании . Я сделала отмену билета , из 378 евро оплаченных за авиа , к возврату 102 евро . Разницу за авиа мне вернёт немецкая Коста .

Tatiana7, А запрос возврата тоже на этот емейл просили. С сайта мне пишут, что возврат не возможен. С е мейла не отвечают.

Татьяна, да они мне ответили с этого е-Мейла , что возврат не возможен , что только ваучер . Отмену я сделала на сайте авиакомпании , в разделе -управление бронированием . Там выбираете отмену рейса и показывает какая сумма к возврату . Мне нужно было сделать отмену , чтоб Коста компенсировала потери за авиа . Без этого Анастасия ( немецко-австрийский рынок ) сказала , возврат они не оформят .

Tatiana7, Так в том и дело, что много раз пыталась делать возврат, а мне пишут возврат невозможен. Я тоже хотела в Косту обратиться, но получается у меня нет никаких документов . Просто фраза возврат невозможен прямо на сайте. А вам авиакомпания вернула часть денег?

Я побоялась попросить у Косты возврата. Сергей так неопределенно ответил. А у нас там 60 тыс руб.
Поедем в след году, если все нормализуется .
А так, мне тоже сказали возврат невозможен.

Tatiana7, Может быть у вас тариф другой был. И вам сделали отмену.

Татьяна писал(а): ➡ Tatiana7, Может быть у вас тариф другой был. И вам сделали отмену.

Мне тоже писали отмена невозможна, но к возврату дают 3800 вместо 33 000.

Татьяна писал(а): ➡ Tatiana7, Так в том и дело, что много раз пыталась делать возврат, а мне пишут возврат невозможен.

У вас какой рынок Косты ? Если вам не вышлют ваучер и Коста вам не вернёт деньги , то вы можете подать на чарджбэк . Одна форумчанка уже вернула через чарджбэк деньги , у неё как у вас , возврат на сайте не возможен и ей даже ваучер не предложили .

Татьяна писал(а): ➡ Tatiana7, Может быть у вас тариф другой был. И вам сделали отмену.

Нет , тариф был не возвратный ( это было в подтверждение , которое пришло )покупала по акции в июне . Я очень удивилась , когда мне показало , что возврат какой-то будет .

Irina St, Т.е вам сумму возврата все таки указали? Хочу все таки в Косту писать, но нет документа, подтверждающего отказ в возврате денег. Татьяна, Коста у меня немецкая, свой круиз я поменяла на 2022 год, но обмен круиза одно, а неиспользованные билеты другое. Вот пытаюсь что то сделать и пока не получается.

Чарджбек через банк навряд ли возможен, ведь рейс не отменен, это мы из за ковида лететь не можем через Париж, поэтому только вариант хоть что то получить от Косты.

Татьяна, если немецкая Коста , как у меня , то возврат Коста за авиа делает . Если вам на сайте авиакомпании пишет, что возврат не возможен , делайте скрин страницы . Это высылаете Косте и тогда они должны вам полную сумму вернуть . Мне Анастасия сказала , что если при отмене покажет , что возврат средств 0 евро и возврат не возможен , то они полную стоимость вернут . Если какой возврат от авиакомпании будет , то они возвращают разницу ( потерю , которую авиа насчитают ) .