Круизный форум

Собираемся в круиз с 21.03.2020 из Гваделупы до Савоны на Costa Favolosa. Перелёты Отели. Список участников круиза.

Costa Favolosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
21 мар Пуэнт-а-Питр / Гваделупа 23:00
23 мар Ла-Романа / Доминикана 08:00 - ...
24 мар Ла-Романа / Доминикана ... - 17:00
25 мар Род-Таун / Тортола 10:00- 20:00
26 мар Филипсбург / Синт Мартен 08:00 - 17:00
27 мар Фор-де-Франс / Мартиника 09:00 - 20:00 (трансфер с экскурсией)
28 мар Пуэнт-а-Питр / Гваделупа 08:00 - 23:00 (экскурсия)
29 мар Кастри / Сент Люсия 08:00 - 18:00 (экскурсия)
05 апр Арресифе / Испания 09:00 - 18:00 (экскурсия организованная Жанеттой) и (экскурсия с Elena Lebedeva и список желающих)
07 апр Гибралтар / Великобритания 12:00 - 18:00 (экскурсия)
09 апр Барселона / Испания 08:00 - 13:00
10 апр Савона / Италия 09:00

1.7.3. Временные рамки для первого Chargeback.
В случаях,когда речь идет о прерванных услугах,когда услуги предоставляются не сразу,Период 120 дней начинает отсчитываться в тот момент,когда оказание услуг прекратилось.Но ни в коем случае не должно превышать 540 дней(18 месяцев) с даты платежа.
https://www.banki.ru/wikibank/chardjbek/

Нам пришло письмо от Косты о том , что ваучер готовится и скоро будет со всеми объяснениями к нему. А по поводу возврата за самолёты и отели- это они не возвращают, так как было куплено не у них. И только в исключительном случае они предлагают возместить расходы за изменение полетов если сразу перебронировать и сам круиз, но как это возможно сделать если полет уже прошел?
Как думаете что делать дальше?

с МАУ еще никто не связывался?
Они предлагают либо заполнить форму обратной связи для внесения изменений в билет, либо запрос на списание оплаченных средств на электронный ваучер, с помощью которого можно оформить новые билеты в течение года. Я так понимаю на возврат денежных средств можно не надеяться.
А если я не заполню эти форму или запрос что будет?
С МАУ лучше вообще не связываться
У них политика их хозяина-денег не отдавать! Спят и видят-после короны, выгнать все лоукосты, поднять цены, как подняли, когда людей возвращали, в 20 раз. Предлагают ваучер на год или доплатить по текущим взвинченным ими же тарифам. Если на их безобразие промолчать, не вернете вообще ничего. Так что, заполните эти формы. Не делайте им подарки

С МАУ лучше вообще не связываться

Это точно!!! Самая жуткая авиакомпания. Цены вообще неадекватные взвинтили.

Сегодня получили ваучер от TUI FLY, срок действия год. Если не используем его, обещают через год вернуть деньги.

yaValera писал(а):

Жанеттта писал(а):Я ждала, не отказывалась от круиза.

МО_ЛО_ДЕЦ

Добрый вечер,собираемся в круиз с 6 декабря Савона-Гваделупа,посоветовали к вам обратиться по оформлению визы,мы из Киева... .
Буду благодарна за информацию куда обратиться..и в какие сроки её можно оформить
Светлана

Василиса писал(а):Буду благодарна за информацию куда обратиться..и в какие сроки её можно оформить
Светлана

Света! У Вас времени вагон! Подадите за месяц в посольство на Рейтарской,39, для этого еще за месяц зайдете к ним на сайт, там по ссылке напишите фамилии едущих, сроки и прикрепите билеты, гостиницы и круиз. Вам на почту пришлют назначенное время.
С этого же сайта скачаете анкету, заполните ее на компе и распечатаете. Там же есть перечень документов. Переведете их на англ или фр, я делал на англ, все сам. Анкета и переведенные копии сложите в том порядке, как они значатся на сайте. Паспорта не переводятся, их только копии! Приготовьте наличную гривну из расчета 60Э/пас. Присутствовать обязаны все подающиеся на визы, тк снимается биометрия. Для каждого-свой файл.
пс Отношение предвзятое, помогать Вам там не будут.

Lilly писал(а):С МАУ

По смене даты Милан-Киев ответили сразу в тот же день,как заполнил форму (25.03.). Или доплата, больше, чем в 10! раз, или ваучер. По билетам Киев-Париж, молчание 72 часа. уже дважды. Чапаев думает(с)

Очень странно, но сегодня Коста прислали ваучер на поездку. Хотя ранее я запрашивал полный возврат суммы.

Запрашивала 2 возврата за билеты в Airfrance в их компании (они ничего не обещали и не отвечали) И одновременно запросила возврат платежа у Тиньков.
Сегодня пришёл возврат на карту.
Запрос был на 118$ по одному из билетов. Вернули ровно столько, сколько заплатила в рублях.
Билеты обратные (из круиза) на 22.04.
Покупала на итальянском сайте Airfrance. Без посредников (агентств).
По второму платежу (билету) пока нет возврата.
Кто знает? Возможно требовать возврат исходя из нового курса $ ?

Остальные компании, которые пообещали возврат в ближайшее время 31 марта - Airbaltic и Левел - тишина.

Если Вы подавали на чардж бек в Тинькофф, то они вернули вам ровно ту сумму которую вы оспаривали и которую заплатили. Вы же в рублях платили? Если бы вернули французы, вы получили бы сумму в евро.

Как это понять? Если бы вернули итальянцы ? Я брала на итальянском сайте Airfrance.
Выходит, что выгодно, что бы сама компания возвращала, без чардбэка банка?

Авиакомпании (без разницы французы это или итальянцы) за свои билеты в итоге получают евро, т.е. ваш банк при покупке билета конвертирует с вашей карты рубли в евро и отдает их авиакомпании. В итоге возврат авиакомпания тоже делает в евро в не зависимо от курса рубля.
При чардж беке же, уже сам банк - эмитент карты возвращает вам деньги, и ровно ту сумму в рублях, которую вы оплатили. При чарджбеке вы получаете не возврат денег за купленные билеты, а опротестовывайте саму покупку как не полученную услугу.

Mirovan писал(а):Очень странно, но сегодня Коста прислали ваучер на поездку. Хотя ранее я запрашивал полный возврат суммы.

Такая же петрушка. Может у них какая-то автоматическая рассылка ваучеров пошла? Сегодня в 19:55 пришло письмо с адреса news@campaign.costa.it с промокодом на ваучер, хотя до этого отправлял им письмо, что мне нужен только возврат.
Отвечу еще раз что ваучер не прокатит, подожду дня 2-3, позвоню, и, если не будет результата, буду подавать на чарджбэк в банк.

Также отправил вчера эту форму в Левел (с сайта Vueling) на compensation for cancellation, а потом в ответ на автоматическую отбивку с номером обращения ответил, что ваучеры и переносы не нужны, а нужен возврат. Пока ответа не было.

Helen111 писал(а):одновременно запросила возврат платежа у Тиньков.

Есть ветка по возврату через процедуру чарджбек, посвященная банкротству авиакомпаний.
Из нее следует, что банк Тиньков ЕДИНСТВЕННЫЙ, кто при обращении делает моментальные возвраты. Т е, делает это из собственных корреспондентских средств, не ждет разбирательства, а потом выставляет МПС претензию. Поэтому и суммы возврата идентичные проплате в валюте карты. Я не клиент этого банка и утверждать этого не могу, пусть, кто ближе к банковской теме, поправят.

Mirovan писал(а):Очень странно, но сегодня Коста прислали ваучер на поездку. Хотя ранее я запрашивал полный возврат суммы.

А они в своих письмах обещали возврат деньгами?

yaValera писал(а):е

Не совсем моментальные, конечно.
Из 6 заявленных к возврату платежей пока возвращён один.
Когда обанкротился XL в прошлом году - Тиньков вернул через 3 недели после обращения.

Отличие всех теперешних ситуаций с билетами от банкротства XL и прочих в том, что там при банкротстве а/к стразу отказывала в любых видах компенсаций, об этом была информация на сайте и в ответах на запросы по эл.почте. Сейчас а/к предлагает ваучер и как бы формально не отказывается от обязательства. Поэтому могут быть нюансы.
А возвраты на карты по ЧБ всегда ровно той самой суммы, которая была списана. Это даже и не возврат, а отмена операции.

Из всех возвратов запрошенных через Тинькофф вернули:
1. Авиабилеты airserbia москва-белград-париж
2. Авиабилеты Level париж-фор-де-франс
3. Черепаха вернули страховку
4. Ouibus за автобус марсель-ницца
5. S7 вернул за один из двух билетов ницца-москва

Жду возврат:
1. S7
2. Costa

Mirovan писал(а):через Тинькофф вернули:

нравится мне этот Тинькофф Думаю, может и мне податься в свой банк за возвратом Level

Mirovan писал(а):Из всех возвратов запрошенных через Тинькофф вернули:
1. Авиабилеты airserbia москва-белград-париж
2. Авиабилеты Level париж-фор-де-франс
3. Черепаха вернули страховку
4. Ouibus за автобус марсель-ницца
5. S7 вернул за один из двух билетов ницца-москва

Жду возврат:
1. S7
2. Costa

А у вас рейс Левела был отменён или вы просто не полетели?