Страница 50 из 55

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 15:33
Cruz
Карту привязали, но транзакций спустя третий день круиза нет.
Ни блокировок, ни транзакций.
На карте денег 1 фунт-стерлингов.
Могу заблокировать ее.
Вообще-то есть конвенция об инвалидах и так просто взять и поменять каюту рискованно для компании.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 16:25
Танцующая
Тогда просто не платите, блокируйте.
Можете переиграть на кэш.
Когда придет счет, тогда и будете напирать на их промах.
Просто не платите и все.

А что говорят насчет такой замены? Ведь это и правда подстава :x

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 16:30
Cruz
Говорят very sorry. Корабль битком. Тычут в гарантированную каюту. Хотя высылали спец. анкету для disable person.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 16:33
АлАр
Cruz писал(а):Говорят very sorry. Корабль битком. Тычут в гарантированную каюту. Хотя высылали спец. анкету для disable person.
Странно, неужто у disable person овербукинг случился? А иначе чего проще переселить каждого в соответствующую каюту :evil:

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 16:38
Танцующая
ну, формально они правы
если нужна конкретная каюта, ее и нужно брать
а гэренти поэтому и гэренти, что гарантирует только наличие самой каюты, но не ее статус

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 17:40
Cruz
Да, овербукинг у всех. На корабле 17 чел. попадающих под данную категорию.
При подтверждении брони ввели в заблуждение. Пояснили, что спец каюта будет представлена при расселении сотрудниками рецепции. Нужны некоторые документы, которые мы подготовили. Тоже самое было сказано в колл-центре Коста.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 17:48
Evgen73
Cruz и Kuray , это один человек ?
Почему вы одно и тоже под разными никами пишете , а потом стираете ?

Почему бронировали гарантированную если нужна каюта для инвалидов ?
Были ли у вас основания плыть именно в инвалидной каюте ?

Очень много вопросов по вашей ситуации ...
Как вам кстати Costa Pacifica и норвежские фьорды , не считая проблем с каютой ?

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 13 авг 2019, 20:00
Cruz
Люди разные. Основания абсолютные, медицинские, конкретные. Гарантированную каюту нам предложили на время решения вопроса со спец каютой.
Не устраивайте допрос, на один мой вопрос, получили пять взамен. Помогите лучше с нашей просьбой.
Costa Pacifica - худшее из тех круизов что были. Фьорды разумеется прекрасны.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 07:31
Танцующая
Круз, какую помощь вы хотите?
Я вам уже все написала.
Просто не платите и все.
Нет никакой формы для отказа от чаевых, ни вводных, ни выводных, ни бюрократических терминов.
Переведите с помощью гугла одно предложение: отказываюсь от чаевых, так как не была предоставлена каюта для инвалидов.
Точка.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 07:39
Evgen73
Человек купил гарантированную каюту (возможно поэтому даже дешевле чем с номером) , соответственно он соглашается с любой каютой предоставленной круизной компанией , но не ниже оплаченной категории.

Круизная компания предоставила каюту , тем самым полностью выполнив свои обязанности перед клиентом !
Претензии предьявить невозможно , ибо они надуманны , мало ли чего хочет пассажир и о чём он мечтал ...

Другое дело если бы каюта для инвалидов изначально покупалась с номером и вас вдруг переселили , тогда несомненно нужно писать претензию и отстаивать свои права !

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 07:47
Танцующая
Evgen73 писал(а):Претензии предьявить невозможно
вот основание
Cruz писал(а):Гарантированную каюту нам предложили на время решения вопроса со спец каютой.
я лишь предложила возможное решение вопроса с отказом
изначальный запрос был помочь с текстом

когда я попала в подобное дерьмо, то ориентировалась на ходу и текст придумывала из головы, а бюрократического английского не знаю, поэтому это были простые доступные фразы из подлежащего и сказуемого :idea:

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 08:03
Sander
Танцующая писал(а): вот основание
Cruz писал(а):Гарантированную каюту нам предложили на время решения вопроса со спец каютой.
Но вопрос похоже так и не решился, то есть так и осталась гарантированная каюта. Нет оснований для претензий.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 08:27
Valeriagrig
Всё-таки, формулировка - не чёткая:
Cruz писал(а):Гарантированную каюту нам предложили на время решения вопроса со спец каютой.
Какая каюта была куплена ?
Если - простая гарантированная, тогда - не о чем говорить: за что заплатили, то и получили.
Если была куплена спец.каюта, но КК не смогла выполнить свои обязательства и предложила простую каюту, тогда есть основание для претензий - и не только отказ от чаевых, но и требование скидки на след. круиз в спец.каюте.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 08:36
Sander
Valeriagrig, согласен. Что такое "предложили" - непонятно. Надо знать, что в бумагах.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 09:06
Танцующая
видимо круиз покупался через агента
и возможно на момент покупки не было спец кают
агент предложил брать что есть, а там разберемся...
и не разобрались

но это лишь предположения, потому что сама Коста вряд ли способна вообще что-то предлагать :x

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 09:47
Cruz
Совершенно точно! Вы берите что есть, а там разберёмся. Вот запрос, вот ответ, заполняйте анкету.
Вопрос сейчас в тексте претензии на борту. А на земле займутся юристы.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 09:51
Valeriagrig
Cruz писал(а):Вы берите что есть, а там разберёмся.
Где Вы купили круиз ?
Cruz писал(а):Вопрос сейчас в тексте претензии на борту.
Текста не встречала.
Но борт не виноват, если Вас обманул продавец круиза.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 09:57
Evgen73
Valeriagrig писал(а): Но борт не виноват, если Вас обманул продавец круиза.
С этим действительно не поспоришь !

Стандартного текста нет , пишите что есть , пусть рассматривают , только шансов нет , так как все договорённости были лишь на словах.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 12:15
Cruz
Значит текст на Винского был. Покупали в TUI. Общались как с ними, так и с Costa через колл-центр и письменно. Факта общения никто не отрицает. Просто со слов reception «нам забыли передать инфо». Не понимаю как задокументировать это.

Re: Сервисный сбор и чаевые в круизе: когда, кому, за что, сколько и как нужно платить, и можно ли отказаться

Добавлено: 14 авг 2019, 12:16
Cruz
Ps TUI местная, в РФ