Едем в круиз Costa Luminosa с 20.08.16 из Стокгольма вокруг Европы

[Kuskow]

Готовимся к августовскому круизу вокруг Европы из Стокгольма в Савону. Обсуждаем с попутчиками авиаперелёты, отели, докруизную и послекруизную программу, береговые экскурсии. Список участников нашего круиза. Документы с собой

Круизный лайнер Costa Luminosa - маршрут круиза и ссылки на наши экскурсии:
20.авг, сб Стокгольм / Швеция ...-18:00 (посадка на причале Frihamnsgatan до 16 часов, экскурсии по Стокгольму)
21.авг, вс день в море
22.авг, пн Копенгаген / Дания 09:00-18:00 (экскурсия по Копенгагену)
23.авг, вт день в море (День Нептуна)
24.авг, ср Амстердам / Голландия 09:00-17:00
25.авг, чт Дувр, Англия / Великобритания 08:00-20:00 (наш автобус в Лондон)
Переводим часы вперёд на один час: ➁ → ➂
26.авг, пт Гавр / Франция 07:00-18:00 (наши автобусы в Руан, Довиль, Трувиль, Онфлёр, экскурсия по Руану)
27.авг, сб день в море
28.авг, вс Виго / Испания 08:00-18:00 (наш автобус в Сантьяго-де-Компостела)
29.авг, пн Лиссабон / Португалия 08:00-17:00 (экскурсия в Синтру и на мыс Рока)
30.авг, вт день в море
31.авг, ср Валенсия / Испания 09:00-19:00
01.сен, чт Барселона / Испания 08:00-13:00
02.сен, пт Савона / Италия 08:00-...



Предыдущий круиз: Едем в круиз Costa Luminosa с 17.08.16 из Санкт-Петербурга в Стокгольм

[Магеллан]

Ура! свершилось! Сняли!
Карта Сбербанка МС евровая, так что Luisi67 - это они Вам мозги пудрят что карта не проходит!

[Evgen73]

Поздравляем , наверно сразу отлегло ?

Продолжаем держать кулачки за Luisi67 !

[Kuskow]

Они исправно на каждое второе письмо отвечают робото

А на какой адрес отправляете письма? Вообще, судя по тому, что мне не прислали никаких ответов, возможно, они вообще письма не читают сейчас. Может быть, стоит позвонить?

сегодня рано утром мне пришла вторая смс о том что они пытаются снять деньги со старой карты

А Вы когда письмо писали, номер старой карты, случайно, не указывали? Ну типа "вот карта с таким-то номером уже устарела, с неё не надо списывать"?

[Helen_Nsk]

Жесть, таки сглазила.
Сегодня должен был быть финальный платеж. Я вчера в банке (Уралсиб) специально переспросила -- проблем не будет? Сказали -- никаких запретов на списание с карты нет.
И вот сегодня от Косты пришло письмо, что платеж не прошел. Типа даем вам сроку по 21-е, чтобы сделать оплату. Я бегу в банк, поставила там всех "на уши", но они говорят (звонили прямо в процессинговый центр), что даже не видят попытки списания указанной суммы.
Написала в итальянскую Косту (prenotazioni@costa.it), т.к. через нее брала круиз, типа повторите списание еще раз. Вот жду ответа.

[Helen_Nsk]

Банк не отклоняет эту операцию.Они не могут ее провести.У них в косте компьютер выдает ошибку.

Вот похоже у меня точно такая же проблема. Что делать?
И вот никак не могу на форуме найти ту страницу, где указаны мейлы и телефоны разных отделений Косты.
Мистика какая-то.

[Kuskow]

мейлы и телефоны есть на сайте самой косты. Для Италии:
http://www.costacrociere.it/B2C/I/Suppo ... ntact.aspx
CustomerService@costa.it
prenotazioni@costa.it - тоже должен подойти

вот с телефоном проблема, на сайте такой номер, что +39 к нему не подставишь. Видимо, надо искать форумчан, которые живут в Италии.

[Сержпитер]

Kuskow, там можно выбрать "перезвоните мне". и указать свой номер

[Kuskow]

Да, это выход. Мы так делали когда-то с французами. Австрияки нам не перезвонили.

[LaSer61]

Вот похоже у меня точно такая же проблема. Что делать?

Похоже, у них какая-то путаница с данными карты. Раз запрос в банк даже не поступает.

[pegast]

Я когда бронировал на итальянском сайте, тоже мучился с телефоном: в результате нашёл "международный номер", который висит толи на российском сайте, то ли на другом, по которому и позвонил по скайпу. Там узнав, что я бронировал у итальянцев просто переключили меня...

[Helen_Nsk]

Я попыталась позвонить сюда: +39-010-420-60-99. Меня тоже переключили... Долго музыка играла и мой телефон разъединился. В результате с телефона 200 руб. тю-тю. Что-то еще раз звонить не хочется. А Скайпа у меня нет, увы.

[Сержпитер]

Helen_Nsk, дык ничего не мешает его заиметь. иначе телефонные переговоры влетят в копеечку

[Evgen73]

Слушайте , что за напасть такая , вам не кажется что слишком много случаев когда они не могут снять деньги.
Похоже явно какой то косяк Косты , ну не могут у стольких людей быть проблемы с кредитками !

[likecruise10]

А нам нравится Viber для звонков. Положили 7 долларов в 2015 году еще. В этом июле в отель в Милане 20 раз звонили. Тоже была проблема с оплатой. Оказалось что Сбербанк отклоняет платеж, потому что платеж из Италии.

[Сержпитер]

likecruise10, да тут уже и карты меняли и банки и прочее. Думаю технические проблемы какие то. Нужно звонить и объясняться.

[Helen_Nsk]

Ну блин, я чуть не рехнулась, а оказалось что у Косты были какие-то проблемы с их системой
-- это мне ответила менеджер Косты (я когда-то через нее брала другой круиз, вот и написала ей, типа помогите, что делать).
В общем деньги с карты списали. Счет-подтверждение от Косты пришел. Можно выдохнуть...

Только чего эта Коста, раз у нее проблемы, мне письмо прислала, что платеж не прошел, срочно позвоните.
Нет бы сперва разобраться, почему не прошел, а то сразу людей нервируют.

[Сержпитер]

Helen_Nsk, ну там сидят манагеры.. кассиры. Если в магазине вы расплачиваетесь за продукты и карта не проходит - чья это проблема? - конечно ваша-)

[Olja74]

Чувствую у Косты работа идет полным ходом...
То сайт поменяли, то корабли тонут, а теперь еще и карты не проходят((
Ну не удивительно, это же Коста((
Меня предупреждали....а я не верила

[Сержпитер]

Olja74, да ладно вам. настроиться на лучшее и вперед-). Где наша не пропадала.
Вон на NCL запретили проносить вообще любые жидкости в любых упаковках. Ни колы ни спрайта ни пива - ни че го. Вот где засада-)

[Olja74]

Olja74, да ладно вам. настроиться на лучшее и вперед-). Где наша не пропадала.
Вон на NCL запретили проносить вообще любые жидкости в любых упаковках. Ни колы ни спрайта ни пива - ни че го. Вот где засада-)

Как это? Мы только на NCL отплавали как 5 месяцев назад, несли все и везде