Круизный форум

Хотел бы описать свою ситуацию.

В марте этого года мы были в круизе на Costa Diadema по средиземноморью. Когда были в Барселоне, купили детскую коляску. В магазине сети Elcorteingles оформили форму tax free, указали что деньги хотим получить наличными. После круиза 2 дня были в Братиславе и 15 марта улетали Победой в Москву. В аэропорту Братиславы, как и положено, на таможне поставили печать в форме и к своему удивлению узнали что в аэропорту деньги наличными не выдают, а можно только чтобы их перевели на банковскую карту. На наши объяснения что при покупке мы указывали про получение возврата наличными, ничего вразумительного объяснить не смогли, а вновь уточнили что наличными тут не выдают. На вопрос, как быть, сказали написать номер банковской карты в форме и после погранконтроля бросить форму в ящик. Так и сделали, написали номер карты в форме и бросили в ящик. И вот с тех пор - тишина. 3 апреля написал в магазин письмо, отправив свою копию формы и фото чека покупки товара(оригинал бросили с формой в ящик). Магазин ответил что ни форму, ни чек не получал. 10 апреля написал письмо в аэропорт Братиславы что мол оставлял документы в ящик для такс фри и ни ответа ни привета. Там робот ответил что в течении 30 дней будет какой-то ответ. Но никакого ответа я так и не получил. Теперь возникает вопрос, что делать дальше? Все, как говорится, повисло в воздухе. Может кто сталкивался с похожей ситуацией, как выходили из нее, подскажите? Деньги конечно не большие, 48 евро, а все равно неприятно. И еще такой момент. Правда что возврат можно сделать в течение 3 месяцев с... с какого момента?

P.S. Знал бы что так выйдет, не кидал бы документы в ящик в аэропорту, а взял бы с собой. А уже из дома отправил бы почтой в магазин, в Мадрид, наверняка бы все дошло. Будет урок на будущее, т.к. подозреваю что документы попросту "посеяны".

Я покупала на корабле часы 2 года назад. Тоже получила формуляр на возмещение налога, проштамповала в таможне и бросила в ящик в аэропорту Бергамо. Ящик был переполненный, когда поглубже запихивала свои документы, то казалось, что еще немного, и часть бумаг вывалится.
Получила возмещение НДС через несколько месяцев, точно не помню срок, но уже не надеялась.

Нам так и не вернули в такой же ситуации. Но искать мы не пробовали.

Правда что возврат можно сделать в течение 3 месяцев с... с какого момента?
Правда, с даты штампа таможни. Можно было получить возврат денег в Москве.

Улановка писал(а): Правда, с даты штампа таможни.

Нет, немного не так. Как оказалось, таможенный штамп в форме должен быть проставлен в течение 3 мес. с момента покупки товара, а сама форма действительна (в зависимости от страны покупки, в моем случае Испания) в течение 5 лет.

Улановка писал(а): Можно было получить возврат денег в Москве

В моем случае опять же нет. Мы покупали товар в магазине сети Elcorteingles в Барселоне. Так вот, в выданной магазином форме tax free прописано что (дословно не помню, но смысл такой) все дальнейшие действия мы должны осуществлять с этим магазином, т.е., проще говоря, именно магазин будет мне возвращать положенные деньги. К тому же это подтвердили в банке, в Москве, работающем с этой фирмой.

Сейчас ситуация такая, что магазин так и не получил чек с формой, оставленные в ящике, в аэропорту Братиславы 15 марта... И, после переписки, попросил прислать оригинал копии клиента к ним в головной офис, в Мадрид. Вот теперь думаем, отправлять или в следующую поездку заглянуть к ним в магазин, на чашку кофе?

Вообще, как-то это всё странно. Количество товаров, купленное нами в Эль Корте Инглес, не поддается счёту. Выплаты такс-фри абсолютно не имеют различий с остальными магазинами. Получали и наличными и на карту, в случае комиссии за нал. В некоторых аэропортах практикуется, в Цюрихе 5 франков за каждый чек берут, цуки.
Вы уверены, что конверт кинули в нужный ящик? Фирм, осуществляющих выплату такс фри, только я знаю три, и у каждой свой ящик.

Нам тоже не выплатили. Покупали в Испании, вылетали из Италии. В ящик, в который надо было кинуть, нам буквально ткнули пальцем. Но так как сумма была небольшая, то мы искать не стали.

Какая-то непруха прямо у вас у всех. У нас не только не было проблем с перечислениями на карту, так ещё и делалось это буквально за несколько дней. Какой там месяц-два-три! Тем более странно это сейчас, когда русских туристов стало гораздо меньше, соответственно и количество обрабатываемых писем уменьшилось существенно.
Мысль о том, что кто-то может просто взять и не прислать мои деньги, как-то не умещается в моей голове. Там прописаны правила, при которых выплата невозможна. Навскидку. Не поставлен или не туда поставлен таможенный штамп. Неправильно указан номер карты, или срок её годности к моменту выплаты истёк. К чеку такс-фри не приколот кассовый чек.

Кстати, коль уж заговорили о такс-фри и Барселоне. Три организации, работающие на её территории и по чекам которых вы потом получите такс-фри, это Global Blue, Tax Refund и Premier Tax Free. В наш первый визит в Барселону нас угораздило сделать покупки в магазинах и получить чеки такс-фри всех трёх компаний. Здесь таится засада. Мы летели в Питер через Рим, соответственно и денег рассчитывали в римском аэропорту получить. И почти всё удалось, но вот кассы либо почтовые ящики Premier Tax Free там отсутствовали. Это испанская локальная компания и больше нигде не представлена. А у нас так неплохо было там накуплено, какое-то серебро из Испанской деревни. Так что будьте внимательны.
Ну и напоследок о хорошем. Самый кайф это получать такс-фри, пересекая границу на поезде "Аллегро" Хельсинки-СПб. Никаких штампов, таможни и прочей ерунды аэропортовской. Протянул чеки не вставая с места, получил деньги. И опять, внимание! Вот там только Global Blue.

Добрый день, хочу спросить по поводу такс фри. Едем по маршруту Венеция - Дубай. Планируется шоппинг в Италии. Вопрос - где оформлять такс фри? В аэропорту Венеции? Позволят ли, если дальше будет заезд в зону Шенген - в Корфу, Олимпии и Крите? (В последних трех навряд ли можно в порту куда-то побежать за такс фри.... хотя, может?

Сочувствую друзья, если до сих пор так и не получили возврат tax free. У нас тоже не возникало проблем с возвратом. Бросали так же в ящик в аэропорту Мадрида и Кельна -Global Blue,возврат был через 2 недели на карту. После этого сделала карту Global Blue на их сайте, пришла она из Европы именная так же через две недели. По этой карте автоматически при покупке печатаются в чеке данные загранпаспорта и карты, которую указываю в настройках. И не надо ничего ручками заполнять. Global Blue выбрала из соображений,что у них в каждом практически аэропорту есть офис. Возврат стараемся делать на карту,чтобы не брали комиссию.

Катрин_delfi писал(а):После этого сделала карту Global Blue на их сайте, пришла она из Европы именная так же через две недели. По этой карте автоматически при покупке печатаются в чеке данные загранпаспорта и карты, которую указываю в настройках. И не надо ничего ручками заполнять.

Тут есть тонкости. Не все торговые точки имеют терминал для прокатывания этой карты. Летом при шоппинге в Италии примерно половину чеков приходилось всё равно заполнять вручную.
Ну и самое главное. При смене загранпаспорта обязательно надо зайти в свой профиль и поменять данные. Иначе не видать денег, как своих ушей.

По срокам тут недавно меня удивили Tax Refund и Premier Tax Free. Я ждал от них 27 и 26 евро соответственно аж два месяца и уже мысленно простился с этими деньгами. Хоть и был уверен, что у меня там всё правильно. Но вдруг прислали с интервалом в один день, как сговорились.

georgkap писал(а):Не все торговые точки имеют терминал для прокатывания этой карты.

возьму на заметку спасибо!
Скажу более того, встречались даже такие,кто не знал что это за карта Но мы люди не гордые конечно, и ручками заполнили.

Подскажите кто-нибудь, пожалуйста: как оформить такс-фри, если паспорта забирают у россиян на время круиза? Можно по копии паспорта или его вообще не просят?

Бывает, что и не просят, но вообще-то непременное условие оформления чека такс-фри это ваше доказательство того, что вы не из ихних, то есть паспорт.
Копией не пробовали пользоваться, так как глобальный шоппинг обычно на конечный пункт маршрута планировали. Но это мысль, кстати. Главное, объяснить продавцам, почему вдруг паспорта нет.
У меня ещё оформлена карта Global Blue, вот с ней чаще всего и не просят паспорт, прокатали и все.

Irina_x писал(а):Можно по копии паспорта или его вообще не просят?

Могут и не попросить со словами "заполните сами". Но если просят, копия всегда устраивала всех. Мы и в сухопутке паспорт с собой никогда не носим, только копию

Паспорт можно взять на ресепшн в любой день после начала высадки.

Irina_x писал(а):Можно по копии паспорта или его вообще не просят?

Мы оформляли неоднократно по копии паспорта

мы тоже.

Вопрос насчет тах фри, если делаем покупки в Германии но вылетаем с Дании, как делать возврат?

главное, штампануть у таможни чеки в последнем городе еврозоны, а потом можно хоть почтой из дома отправить в Словакию на возмещение, тогда получите на карту (если на чеке стоит штамп таможни Румынии). в остальных случаях получение налика в банке вашего города, который работает с системой TaxFree. это если не найдете пункта TaxFree в аэропорту последнего евро города, или если такого пункта вообще нет (к примеру, в аэропорту Валенсии нет).