Круизный форум

1 декабря - агент вывешивает объявление "спешите бронировать, Куба с 20-го марта 998 евро на 11 дней. Скидка 5% членам клуба лояльности".
В этот же день "готова бронировать"
2 декабря "я забыл сказать, что еще 1% за оплату картой (?????) и скидки в 5% нет"
Захожу на голландский сайт (именно там заявлена такая цена на этот круиз, ни о каком дополнительном проценте речи нет, первая каюта, которую дает мне сайт 7171 - самая корма). Т.к. агент меня ни о каких предпочтениях даже не спрашивает, сама сообщаю ему, что хотела бы нос.
Угадайте, какую каюту мне предлагает агент - 7171! При этом мне сообщается, что он "берет, что дают" и дополнительно дается информация, что между мной и КК есть еще один посредник, который и взимает этот 1% за перевод. Наличие еще одного посредника, которому передают данные моей банковской карты слегка напрягает (хотя бы потому, что мне он неведом!)
Прошу заменить каюту.
3 декабря
Мне сообщают, что ответ от этого посредника, скорее всего, будет в понедельник.
4 декабря
Ни ответа, ни привета.
При этом, нахожусь в подвешенном состоянии с авиабилетами, которые стоят на данный момент 52 тыр, а следующий тариф (если я упущу этот) уже за 62 на человека.
5 декабря.
Мое терпение иссякает. Отказываюсь от бронирования.
Попутно получаю от одной из форумчанок замечание, что я очень резкая в высказываниях.

Агент снова вывешивает объявление "спешите бронировать.Куба с 20-го марта 998 евро"...........

А, может, ну ее, эту Кубу.....

Konik62, после примерно такой же истории, я решила бронировать теперь только самостоятельно.

Так это еще и не конец! Только что получаю от агента письмо, что он НЕ МОЖЕТ теперь отменить бронирование! И я должна произвести оплату этому самому посреднику! Вообще классно!

вопрос: вы совершили бронирование до того, как узнали, что надо еще заплатить 1% за оплату картой и что нет скидки в 5% ?

Konik62 писал(а):Наличие еще одного посредника, которому передают данные моей банковской карты слегка напрягает

http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5871053#p5871053



http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5881677#p5881677



http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5883236#p5883236

Хорошо было бы, если агент тут объяснит эти все моменты. Потому что нас много, и ситуаций, соответственно, может подобных возникнуть тоже много. Мне вот интересно в данном случае, почему нельзя отменить решение о бронировании. И что будет, если его нельзя отменить? Кто будет платить, если клиент на каком-то этапе передумал, и почему вообще он не может передумать, и кто его заранее предупредил, что нельзя передумать? В общем много вопросов.
Подобные моменты возникают нередко, необязательно на этом форуме и с нашими агентами. Клиент типа всегда прав, а ситуации разные на самом деле.

georgkap писал(а):Мне вот интересно в данном случае, почему нельзя отменить решение о бронировании

решение о бронировании можно отменить всегда, до тех пор, пока бронирование не осуществленно в действительности, то есть пока решение не приобрело форму формального бронирования. само бронирование можно отменить в соответствии с правилами, регулирующими отмену бронирования, которые желательно изучить до бронирования, чтобы потом не открывать америку.

в данной ситуации, если бронирование фактически было осуществлено на основании недостоверной, вводящей в заблуждение информации со стороны агента, которая открылась только после "акта бронирования", то бодаться придется с агентом, с КК будет тяжелее.

У меня был такой случай, кажется на СиСканере: я, как учил Кусков, хотела посмотреть конечную цену и так заигралась, что в конце мне сайт выдал, что я забронировала круиз.
Но карту я не давала, платежа не делала, поэтому не волновалась .
Однако, на следующий день, мне на почту свалился инвойс с требованием оплатить в течение 2 дней. Я честно написала в ответ, что ошиблась и прошу аннулировать мою бронь. Потом ещё пару дней была переписка с извинениями и расшаркиваниями с обоих сторон и в конце пришло извещение об отмене брони.
Вывод: ничего страшного не произойдет, пока вы не заплатили - можно отказаться!

Вот и я о том же. Если никаких данных карты не давалось, то каким образом меня обяжут заплатить за то, о чем я передумал? Извинения и расшаркивания это цивилизованно и правильно, а вообще можно просто забить. Какие там ещё требования?
У меня в начале круизной деятельности был подобный случай с Cruise.com, но там никто ничего не требовал. Написали в почту, может проблемы какие, почему бронирование не завершил? Я честно ответил, что просто сравнивал конечную цену с другой, и все.

Konik62 писал(а):И я должна произвести оплату этому самому посреднику!

А хоть что за посредник-то? Судя по комиссии за платеж, немцы какие-то. Ну и чего здесь опасаться? Инвойс пришлют, как мне ТУИ, там расписано все до копейки. А с агентом-то можно эти копеечные вопросы урегулировать, там не о сотнях евро вопрос.

Щас подостают все грязные Труселя-зачеркнуто. старые Сообщения и вывернут все наизнанку

Надо же, архивы переписки со старого форума Дела....

georgkap писал(а): Кто будет платить, если клиент на каком-то этапе передумал, и почему вообще он не может передумать, и кто его заранее предупредил, что нельзя передумать

Во-во, не в бровь, а в глаз!
Если бы я была злой дамой, например, Шапокляк, то после нервных 3,5 суток (нервной, для блондинок, не из-за 9 долларов, а из-за тысяч так 15-17 на два авиабилета, если бы эконом-экономский тариф (52 тыр на одного)решил кончиться)., я бы именно послала агента, т.к. никаких договоров я ни с кем не подписывала, а мое электронно-имейлое "ДА", как любая оферта, имеет свой срок. А три рабочих дня - это срок! НО я добрая (хотя некоторые никак не могут в это поверить ) , я все-таки оплатила аванс, а не послала агента за его вертушки и не пошла на голландский сайт купить этот же круиз по первоначальной цене самостоятельно, хотя добрые (по-настоящему) люди с форума уже даже предложили мне помочь с IP (спасибо тебе, добрый человек, ты всегда готов помочь без шума и пыли).
Что же касается цитат. Это, конечно, льстит, что такой уважаемый человек, как господин Кусков, меня цитирует, да еще цветным выделяет, но он опять не дочитал.Когда я говорю о беспокойстве, я даже не про самого агента говорю,что у нас на форуме давно и себя ничем не скомпрометировал, а про то, что между мной и КК кроме агента еще совершенно неизвестный мне посредник возникает, о котором я даже не знаю,в данном случае некий cruisewinkel.nl, которому я фактически и перевожу свои деньги, а он мне даже не присылает на электронку квитанцию (теперь это почти любой ларек делает)!!!
Насчет "старых труселей" - чистые они у меня все, что на старом форуме, что на новом! Ни за одно слово, написанное там и здесь, мне не стыдно!
Я подняла эту тему, т.к. считаю, что действия агента в таком ключе (небрежность с ценой - дважды, длительность бронирования - более трех рабочих дней) недопустимы! Как гипотеза, это связано с "замыленностью глаза", если можно так выразиться. Все только нахваливают...Это - критика, причем не огульная, а по факту.

Konik62 писал(а):я все-таки оплатила аванс

Вот тут вся загвоздка. Если оплатил невозвратный депозит, как его теперь вытащишь?

Вы не поняли, я оплатила аванс только что)))В здравом уме и светлой памяти. Просто пошла на встречу агенту. От доброты. Врожденной)))

Konik62 писал(а):Сообщение Konik62 » 04 дек 2017, 22:20
Я ОТКАЗЫВАЮСЬ от бронирования. Увы, такие особенности работы агента меня не устраивают.

Так отказывались или нет? Ничего не поймёшь.

Konik62 писал(а):НО я добрая (хотя некоторые никак не могут в это поверить ) , я все-таки оплатила аванс, а не послала агента за его вертушки и не пошла на голландский сайт купить этот же круиз по первоначальной цене самостоятельно,

Потом всё-таки передумали отказываться? И почему, интересно, если

такие особенности работы агента меня не устраивают.

По доброте и из гуманизма)))
5 декабря агент прислал мне письмо, что он "запросил посредника(!!!), можно ли отказаться от брони и ему ответили, что нельзя".
Формально, я ничего никому не должна и вполне могла сделать вид спустя 4 дня, как все начиналось, что я уже никуда не хочу (и это было бы почти правдой)! Но (пусть кому-то в это трудно поверить) я очень трепетно отношусь к данному мной слову, даже высказанному устно. Поэтому я оплатила аванс, а не подставила агента с форума и не купила этот же круиз самостоятельно. При этом, да, я настаиваю, что в случае с моим бронированием к работе агента у меня много претензий.

Ну тогда все будет нормально. Тут конечно надо ситуацию оценивать со всех сторон. Сладкая цена на круиз даже со всеми там накрутками и комиссиями, перелет дешевый, видимо, не пропал никуда, а этого изначально опасались.
У меня ТУИ снимали депозит целую неделю, я агента и затоков ТУИ изводил, меня успокаивали

Тогда зачем было заводить эту тему? Это выглядит теперь так: вот агент какой непорядочный, а я порядочная. Не красиво.

Елена301 писал(а): Не красиво.

Что именно некрасиво? Что я критикую агента и хочу большей четкости в его работе? Здесь что, надо только по шерстке? Нет проблем! Если сильные форума сего считают так - пусть удаляют любую критику.