Отменён круиз Costa Fascinosa с 03.05.20 вокруг Европы с безвизовой Англией

[Kuskow]

Майские каникулы - идеальное время для отпуска, комфортная погода, много стран - всё сложилось в одном круизе. А значит надо ехать! Удобно прилетать в Геную или Милан, недорого улетать из Берлина или Копенгагена. Список участников круиза. Собираемся, обсуждаем с попутчиками бронирование (где купить), авиаперелёты, отели, береговые экскурсии. Мои планы.

Costa Fascinosa - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, комментарии
03.мая, вс Генуя / Италия 09:00-17:00 (орг.встреча в казино с 15 до 17 часов)
04.мая, пн Марсель / Франция 09:00-18:00 (орг.встреча в казино с 16 до 18 часов)
05.мая, вт Валенсия / Испания 13:00-20:00 (орг.встреча в казино с 18 до 20 часов)
06.мая, ср в море (день Нептуна в тельняшках)
07.мая, чт Лиссабон / Португалия 10:00-17:00
08.мая, пт Виго / Испания 09:00-17:00
09.мая, сб в море
10.мая, вс Гавр / Франция 08:00-19:00
11.мая, пн Харидж / Англия 08:00-19:00
12.мая, вт Эймёйден / Голландия 08:00-18:00
13.мая, ср в море (День именинника)
14.мая, чт Орхус / Дания 09:00-18:00
15.мая, пт Варнемюнде / Германия 08:00-19:00 (электричками в Берлин)
16.мая, сб Копенгаген / Дания 08:30-... (общественным транспортом в аэропорт)

[Sergey-ln]

Было такое. Оплата не прошла,попробовать бронировать заново. У меня был автоперевод страницы,я отключил и заново вбил все данные,прошло. Как вариант еще - попробовать сменить карту оплаты.

[Дмитрий]

Да был автоперевод, попробую заново!

Отсутствие автоперевода к сожалению не помогло, видимо хотят другую карту.

[Sely]

Добрый день.
Если я в бронировании перепутала местами фамилию и имя это страшно или на это не обратят внимание?

[Kuskow]

Дмитрий, надо открывать в браузере новое окно в режиме инкогнито перед каждым бронированием

[Kuskow]

Sely, это не страшно, но для того, чтобы в дальнейшем правильно учитывались баллы в CostaClub, лучше поменять. Сами сделать это не сможете. надо написать письмо по адресу verkauf@at.costa.it - они поменяют бесплатно.
vorname - имя
nachname - фамилия

[ирусик]

Добрый день, внесите в список круизеров 2 чел из Генуи до Копенгагена каюта 8321

[Sely]

Павел, спасибо) И еще один очень волнующий вопрос, хочу оплатить картой, но в английском не очень сильна, без звонка никак картой не оплатить? И как опыные форумчане оплачивают этот круиз?

[Kuskow]

Sely, попросите кого-нибудь, кто-то из знакомых наверное говорит по-английски или по-немецки. Если аванс не оплачивали, то можно заново бронировать уже с оплатой аванса.

[Kuskow]

Отсутствие автоперевода к сожалению не помогло

Только что бронировал, оплачивал картой VISA CLASSIC Сбербанка России. Всё прошло с первого раза. Попробуйте позвонить в банк.

[Katty]

Добрый день! Можно я побуду немного надоедливой?
Нервишки сдают)
Продублирую своё сообщение в ночи, оно пока без ответа ю.

Павел, подскажите ещё, пожалуйста. Все темы прочитала и хочу подытожить ещё раз для себя и своих отчаянных друзей, которые сделали тоже самое. Правильно ли я поняла, что забронировав круиз у австрийцев (без предоплаты, срок истекает сегодня в ночи, номер брони есть) мне должен прийти счёт на оплату круиза на почту? (Очень хочется в это верить) Или же ничего не придёт и я должна звонить австрийцам самостоятельно и диктовать данные своей карты для оплаты с ссв кодом? Круиз бронирую первый раз и очень волнительно это все) спасибо за понимание.

[Kuskow]

Katty, я ответил на Ваше сообщение поутру, вот мой ответ:
Re: Собираемся в круиз Costa Fascinosa с 03.05.20 вокруг Европы с безвизовой Англией (Kuskow)

[Дмитрий]

Это второй раз уже Тинькофф с Костой глючит, правда прошлый раз на Голландском сайте. Банк так ничего и не может сказать. От одного из круизов пришлось отказаться именно по этой причине, снимали по 1 евро вместо всей суммы, на письма отвечали с большой задержкой, задолбался, плюнул, продал.
Написал в теме Сергею, может у него есть подобный круиз.

[Carrimolla]

Sely, это не страшно, но для того, чтобы в дальнейшем правильно учитывались баллы в CostaClub, лучше поменять. Сами сделать это не сможете. надо написать письмо по адресу verkauf@at.costa.it - они поменяют бесплатно.
vorname - имя
nachname - фамилия

Павел спасибо Вам за Ваши ответы. Я так понимаю у новичков одни и теже проблемы. С нас причитается )
Скажите пожалуйста если я забронировала круиз без оплаты. Потом передумала и забронировала другой отрезок этого же круиза тоже почему то без оплаты. Страшно было с адресом. Направила в Косту 3 письма с просьбой снять первую бронь. В ответ тишина. Сегодня прислали второе письмо-подтверждение. Надо им обязательно звонить чтобы сняли или если оплаты не будет бронь сама снимется? Боюсь запалиться что не австрийка

[Kuskow]

Costa эти письма рассматривает не прям сейчас, а завтра-послезавтра в рабочее (для Австрии) время. Так что, можно смело ждать до вторника.

Снимается ли бронь, или же наоборот она по умолчанию подтверждается - я не знаю, как в Австрии. В Германии, например, если ничего не делать, то бронь автоматически подтверждается, и её надо потом обязательно оплачивать, а если хочешь отменить, то штраф. В других странах наоборот, она снимается. Как в Австрии - не знаем, нет опыта. Наверное, это написано в письме. Можете почитать его на досуге через автопереводчик.

[Carrimolla]

Павел спасибо. Там не написано ничего про отмену

[vmx]

Правильно ли я поняла, что забронировав круиз у австрийцев (без предоплаты, срок истекает сегодня в ночи, номер брони есть) мне должен прийти счёт на оплату круиза на почту?

Расскажу свой опыт. Забронировала круиз на австрийском сайте без аванса. Прошло 3 дня и, поскольку я от круиза не отказалась, мне пришло официальное подтверждение брони (файл PDF) и счет на аванс. На оплату аванса дали 3 дня. Накануне истечения срока оплаты я написала email на verkauf@at.costa.it , где сообщила данные свои карточки и попросила списать аванс и позднее - полный расчет с данной карты. В ответ тишина... На следующий день заказала обратный звонок на австр.сайте (скайпом пользоваться не умею).

В последний день срока оплаты снова получаю по электронке счет с адреса verkauf@at.costa.it. Типа напоминание - оплачивайте! Отвечаю: Господа, я вам вчера все инструкции отправила, спишите, пожалуйста, с карты. В ответ получаю: Уважаемая госпожа, переведите аванс банковским переводом на следующие реквизиты .... Я снова пишу: не хочу переводом, хочу с карты, неужели списать проблема?? И наконец-то получаю ответ, что ок, не проблема, списываем! На следующий день сумма списалась с карты. Еще через день мне позвонил сотрудник и выразил готовность решить проблему Обрадовала его, что все уже решено.

Хочу заметить, что обратный звонок мне был сделан из австрийского (немецкого??) офиса Косты, но работник сообщил, что видит, что у меня на данный круиз есть еще одна бронь (это так и есть, я делала еще 1 бронь на франц.сайте!), следовательно, немцы в состоянии видеть брони, сделанные на франц.сайте. Я объяснила, что первую бронь планирую отменить, он посмеялся и сказал "ок, тогда я ничего не видел"

Ну в общем не сказать, чтобы быстро я решила свой вопрос, но тем не менее, решила. Кстати, понедельник у них выходной

[vmx]

По какому номеру телефона звонить в Австрийскую Косту?

С нашими специалистами по круизам можно связаться с 08:00 до 20:00 с понедельника по воскресенье.
Tel: +43 732 239239
Fax. +49 40 570121033
E-mail: verkauf@at.costa.it

[anzhlit]

Расскажу свой опыт. Забронировала круиз на австрийском сайте без аванса. Прошло 3 дня и, поскольку я от круиза не отказалась, мне пришло официальное подтверждение брони (файл PDF) и счет на аванс. На оплату аванса дали 3 дня.

Подскажите пжл, у меня антологичная ситуация, только на немец сайте, и пришло подтверждение, но нет счета и вот незнаю как оплатить дипозит....

[vmx]

Я полагаю надо звонить...

For our guests from Germany:
Tel: +49 40 570121314
Fax. +49 40 570121019
E-mail: verkauf@de.costa.it
http://www.costakreuzfahrten.de

[Татьяна (MAB)]

Надо позвонить или заказать обратный звонок на сайте, тогда они позвонят сами.