Круизный форум

Думаю, многие сталкивались с ситуацией, когда лайнер по каким-то причинам не зашел в порт, или порт был изменен.
Если это промежуточный порт, это, конечно, неприятно, но терпимо. А вот что делать, если это порт высадки? Был ли у кого такой опыт?
Предоставляет ли круизная компания трансфер до планируемого порта высадки или просто выгрузит, куда привезла и делайте, что хотите.

Конкретно меня интересует Марсель - в прошлом круизе вместо Марселя пришли в Тулон.
А в следующем у нас высадка в Марселе и оттуда поезд в Париж. И вот если они нас туда не привезут - что тогда делать? Надо как-то заранее просчитать варианты.

Ой, не помню где и в каком отзыве о круизе было такое: Венецию по погодным условиям заменили на Триест. Круизная компания сама, за свой счёт, доставляла всех круизёров в Венецию автобусами.
Так что не переживайте, вас доставят в порт высадки тем или иным способом, за счёт компании.
Другое дело, что если времени до поезда на Париж не много, то можно очень даже и опоздать на него.

Времени до поезда терпимо - прибытие в 09:00, т.е. до 10:00 по всякому уже выйдем с корабля, а поезд в 13:06.
За это время должны управиться с доставкой нас до места.
Спасибо за ответ!

Это аналогично авиаперелётам...они вас доставят за свой счёт в пункт назначения...конечно всегда есть возможность остатся в том месте куда судно прибыло по нужде и получить за это компенсацию от компании...

Vitaminka69 писал(а):Ой, не помню где и в каком отзыве о круизе было такое: Венецию по погодным условиям заменили на Триест

Это было в начале прошлого ноября, у нас сотрудники с детьми ездили. Пришли в порт - корабля нет, шок!

Читая тему, вдруг вспомнил случай (сорри за офтоп).
Возвращались домой из Харькова с задержкой, уже вечером.
Иду по салону, парнишка-дембель грустно спрашивает:
- А автобусы из Нижнего до Чебоксар до скольки ходят?
- Не знаю, но вечером вряд ли. А тебе в Чебоксары надо?
- Да, домой...
- Придётся либо ночевать, либо на такси, если деньги есть. Но дорого!
Совсем паренёк приуныл...

Подлетаем к дому, грозовой фронт. Один заход сделали, ни фига полосу не видно, ушли на второй круг.
Ещё раз - такая же пертушка. Даём по газам и на эшелон. Командир, матюкнувшись - ну, чё? Пошли на запасной в Чебоксары.

Когда я вышел в салон с этой новостью, увидел самые счастливые глаза

А если серьёзно: неприход в порт окончания круиза, случай крайне редкий.
Это такой гемор для компании! Пару тысяч пассажиров перевезти на автобусах в другой порт и обратно (тех, чей круиз начинается).

В нашем случае Марсель - не основной порт посадки-высадки. Корабль идет дальше в Савону.

Трансфер все равно должны организовать, даже если это промежуточный порт. У нас как-то Трапани заменили на Палермо, так выходящих пассажиров отвезли на автобусе.

Если вдруг корабль не сможет зайти в Марсель, Вас посадят в автобус и отвезут в Савону. Подобный случай был в ноябрьском круизе 2014 года на Costa Serena. Это был самый крупный колхозный круиз-человек 500. Основной маршрут из Савоны по западному средиземноморью с возвращением в Савону. Но часть наших круизеров купила этот маршрут из Рима. Из-за шторма корабль в Рим не зашел, а минуя его отправился в Неаполь. Тех, кто не смог сесть в Риме, Costa на автобусе отвезла в Неаполь. Но, конечно, прежде чем их отвезли, они понервничали. Да и кормежкой в дороге они не очень были довольны.

Vlad52 писал(а):А если серьёзно: неприход в порт окончания круиза, случай крайне редкий.

Не такой уж и редкий. У меня за, примерно, 10 круизов было замен:
Венеция на Триест (Costa)
Марсель на Тулон, 2 раза! (Costa)
Сен-Тропе на Вильфранш (MSC).

Во всех случаях были организованы автобусы кроме последнего.
Посадка-высадка была массовая. В Вильфранш тогда тоже была посадка, но единичная и были ли там автобусы я не знаю.
Помню как сидя в тендере 3 французов с чемоданами жаловались друг-дружке. Helen5, ты тоже должна помнить.

Также помню, как в ноябре 2013 года две Косты вместо Савоны пришли в Геную из-за шторма. Там было тогда очень много автобусов.

Еще вспомнился случай, как в мае 2015 мы вместо того, чтоб запарковаться на Диадеме в Барселоне в 9.00 мы зашли в нее только в 14.00. Из-за очень сильного тумана. Сколько сотен народу попало с авиарейсами - ужас. Я разговаривал с одним из опоздавших на рейс тогда, обещана ли какая-то компенсация от Косты, сказал, что нет.

morilla
Ну, вам повезло! В кавычках. Думаю, что такое феноменальное количество смен портов (30%) связано, что ваши круизы были не летом. Когда бывают шторма, туманы и другие природные засады.

Да, солидный список. У меня за все время лишь однажды поменяли порт выхода (Триест на Венецию). Ну и один раз заменили порт в середине круиза.

А если отменили порт захода по погодным условиям, положена какая либо компенсация пассажирам?

Это зависит от круизной компании, но, как правило, нет.

А кто должен выплачивать эту компенсацию? Посейдон?

у нас в одном круизе отменили один промежуточный порт ( предпоследний). в результате простояли лишнюю ночь в конечном порту и получили возврат портовых сборов за пропущенный порт.

да, вот у нас также отменили промежуточный порт на Карибах (единственный из всего маршрута, где мы не были), кроме портовых сборов ничего не вернули, было очень обидно....

В круизе с 29 октября из Марселя на Armonia поменяли все, что можно было поменять - вместо Маона на Менорке - Ольбия, время прихода в Кальяри вместо 12 ч - 10 ч, время прихода в Валетту вместо 13.30 - 15 ч, уменьшили и без того короткую стоянку в Неаполе, но главное - время прихода в последний порт Генуя - вместо 9 ч - 11 ч. Причем при вопросах на рецепшен спокойно так ответили, что мы уже месяц по этому расписанию ходим. Ни предупреждений, ни в круизных документах нового расписания не отражено. У нас пропали билеты на поезд из Генуи в Милан, у некоторых - билеты на самолет из Генуи. Должны они дать компенсацию? Куда писать? В форму обратной связи (бронировали на англ. сайте MSC)?

На каком основании было поменян маршрут? Если они вам сказали на ресепшн что уже месяц так ходят, значит месяц назад было уведомление как минимум на сайте МСЦ что маршрут изменён по тем или иным причинам. Т.е. всё что было купленно не на корабле (билеты итд.) компенсации не подлежит.

В том то и дело, что никакого уведомления не было, круизные документы, которые пришли за 2 недели до круиза, были со старым маршрутом. На рецепшен в первый день уже было новое расписание, и они сказали, что по нему и ходят.