Круизный форум

Собираемся в круиз MSC Bellissima с 24.04.24 из Китая в Японию
Бронировали этот круиз на американском рынке, сегодня пришло сообщение от агента, что наши три брони отменены, т.к. мы из России.
Деньги не вернут за исключением налога 68 дол. Не отменили только одну бронь, т.к. они еще не успели пройти регистрацию на круиз, не указывали еще, что они из России.
Проверьте, у всех брони действительны? У кого-нибудь еще такая ситуация произошла? Или только мы такие "счастливые"?
Что сейчас делать пока не придумала... все куплено, билеты не возвратные. Еще и деньги пропали...

Makovka, тут почти весь форум бронирует MSC на американском рынке в последнее время. Может, кто-то что-то недопонял? А кто у вас агент? И как это деньги не вернут? Если круизная компания отменяет бронь, то деньги возвращают полностью.

Павел, бронировала у Алекса. Ночью прилетело письмо от него, что компания отменяет наше бронирование, т.к. мы из России, и нужно срочно поменять все данные на американские, чтобы нигде не фигурировала Россия. Я через 2 часа увидела это письмо, зашла в бронь, а она не пробивается уже. Также еще 2 брони наших друзей не находятся. Мы прошли регистрацию дней 10-12 назад, на руках уже были круизные документы. Связалась с Алексом, он подтвердил, что все три брони уже отменены. По поводу денег написал, что не вернут, только налог 68 дол.
Мой муж сейчас звонил в американскую мсц, они подтвердили, что брони отменены, т.к. рынок американский, а мы из России. Связь была очень плохая, он два раза перезванивал, из-за этого даже не смог выяснить про возврат денег. Договорились, что он сейчас вопросы изложит в письме и потом перезвонит им опять. Сейчас они уже спят, будем опять звонить, когда начнут работать. Надо найти способ позвонить по какой-то более дешевой и надежной связи, сейчас звонили через Билайн, связь лажала. Вот такой нонсенс... мы сами уже несколько раз бронировали через американский рынок, все было хорошо.
Голова кипит...

У круклаба в наличии все виды вроде https://www.cruclub.ru/offer/168881/
Может перебронировать через них, а потом решать вопрос с возвратом денег.
И возьмите у них страховку от невыезда. Американцы могут не возвращать, потому что думают, что все люди страхуют поездки. У нас так было, когда круиз отменили за два дня до отплытия. Американская компания сказала - вы должны были сами подумать о страховке. И застраховать свои авиабилеты, гостиницы, экскурсии.

Это не страховой случай, даже если бы была страховка от невыезда.
Новость, конечно, ошарашивает. Мы вот только что в конце марта вернулись из круиза MSC Opera, у нас там 3 каюты было с россиянами.

maximova писал(а): ➡ У круклаба в наличии все виды вроде https://www.cruclub.ru/offer/168881/
Может перебронировать через них, а потом решать вопрос с возвратом денег.
И возьмите у них страховку от невыезда. Американцы могут не возвращать, потому что думают, что все люди страхуют поездки. У нас так было, когда круиз отменили за два дня до отплытия. Американская компания сказала - вы должны были сами подумать о страховке. И застраховать свои авиабилеты, гостиницы, экскурсии.

Да, мы так и сделали, предварительно уже отправили заявку в круклаб. Скоро проснутся, будем разговаривать с ними. А у них есть страховки от невыезда? Или где-то в другом месте посмотреть можно?

Ребята, какую связь посоветуете для звонков из России в США? Будем звонить вечером, связь Билайн не вариант как показал опыт, надо что-то другое.

Ничего себе, что-то новое от msc...

звонить можно чкерез viber или ватапп, подключить там опцию звонки в Америку или весь мир, что дешевле и оттуда набирать номер msc

Kuskow писал(а): ➡ Это не страховой случай, даже если бы была страховка от невыезда.
Новость, конечно, ошарашивает. Мы вот только что в конце марта вернулись из круиза MSC Opera, у нас там 3 каюты было с россиянами.

Не то слово "ошарашивает", я весь день уже хожу под впечатлением((. Скоро рабочий день закончится, а я как в тумане с утра от этой новости. Не люблю сюрпризы .
У нас уже 400 дол зависло за отмененный круиз на амераканском МСЦ, нам не успел возврат придти в тот момент, когда карты визы перестали работать у россиян, так нам и не вернули они деньги, на письма не реагируют, уже смирились. А тут еще на 600-700 долларов обули за каждую бронь.

Makovka писал(а): ➡на письма не реагируют, уже смирились.

им надо звонить и диктовать данные новой карты для возврата.

Помнится Денвуд писал, про то что msc будет строго проверять на каком рынке куплено, но это было больше полугода назад новость...
Неужто начали?

Катрин_delfi писал(а): ➡

Makovka писал(а): ➡на письма не реагируют, уже смирились.

им надо звонить и диктовать данные новой карты для возврата.

вот сегодня будет повод продиктовать номер на возврат прошлого аванса.

Катрин_delfi писал(а): ➡ звонить можно чкерез viber или ватапп, подключить там опцию звонки в Америку или весь мир, что дешевле и оттуда набирать номер msc

через вайбер нашла функцию звонить в США, даже если абонент не подключен к вайберу, а вот в вотцап не вижу такой функции. Или это не вотцап, а какое-то другое приложение? ватапп - я подумала вотцап..

WhatsApp не может звонить на телефоны, не думайте об этом. В США можно позвонить по скайпу.

Makovka, значит только вайбер. Удачи вам!

Россиянам (а может и не только им) теперь вредно проходить онлайн-регистрацию. И ещё вредней упорствовать в правильности заполнения данных. Началась охота на ведьм?

Звоните по скайпу, у меня с ним хороший опыт.
Мы так через банк Тинькофф деньги возвращали по чардж бэку, когда карты перестали работать…

Удачи, думаю, вернут за круиз !!!

При этом во время покупки круиза через некоторых американских агентов можно сразу указать страну «Россия».
Может в том случае при покупке указывали, например, USA, а при регистрации уже Россию?

Makovka, спасибо что написали о такой проблеме!!!
Ведь никто кроме вас не отписался, что такое существует.
А людей много, кто покупает на американском рынке и у кого в апреле круизы.

Kuskow писал(а): ➡(а может и не только им)

не только им... точно помню, что Денис выдержку из какого-то письма выстаывлял на форуме, что msc начнет следить на каком рынке куплен круиз и где проживает пассажир, или типа того.
И говорил, что рассылка пришла только агентам, а на офф сайтах инфы нет.

Возможно мы первые в это правило попали, или это случайная выборка или уже будет системой, время покажет.
Надо теперь аккуратно с регистрацией на круиз, лучше наверное не указывать, что из России.
У нас одна каюта не прошла чек-ин, поэтому их не отменили. Думаю, что пусть вообще заранее не регистрируются, уже на месте пройдут, чтобы не рисковать. Хотя тоже существует вероятность, что не пустят на корабль, они же видят, что бронь американская, а они из России.

На посадке им всё равно. И они не видят, что из России. Ведь в Америке можно жить и с российским паспортом.