Ну вот, Costa отправила меня на ehoi для перебронирования. Новый круиз должен быть аналогичен по длительности и цене. И вот с последним прям проблема. Аналогичные круизы в 3 раза дороже сейчас, чем мы бронировали. Буду писать теперь в ehoi.We would kindly ask you, to contact your travel agency for rebooking the cruise. As my as my colleague mentioned earlier, this cruise should be similar in price to duration to your current cruise.
Извините, у вас речь идет о январском круизе? Может тоже стоит подождать предложения о возврате от e-hoi, а не думать, куда перебронировать...italalla писал(а): ➡либо запросить возврат средств
Уважаемая Алла, добрый день!
Вы можете бесплатно перебронировать на аналогичный круиз в следующем сезоне. Бонусов на перебронь круиз, который состоиться, не предоставляется
Вы также можете запросить возврат уплаченных средств. Для этого, пожалуйста, вышлите нам копию Вашего паспорта, чтобы
Доказать в пароходство Ваше гражданство , из-за которого Вы не можете поехать
Ожидаем Вашего решения
В ответ на это я сообщила, что хотим перебронировать и уточнила, как это сделать, если мы заказывали круиз у e-hoi. Они ответили, чтобы обращалась туда, где бронировала, т.е. к e-hoi.Конечно, мы хорошо понимаем текущую ситуацию.
Мы серьезно относимся ко всем запросам и уверяем Вас, что безопасность и здоровье как пассажиров, так и членов нашей команды, является высшим приоритетом для нас.
Никто не знает, как будет развиваться ситуация до января 2021 года, поэтому, если Вы хотите отменить круиз сейчас, то в этом случае будут применяться общие условия штрафов при отмене.
Мы хотим предложить Вам выбрать другой круиз из нашей текущей программы без штрафов в срок до 60 дней до даты отправления.
Данный круиз должен снова иметь стоимость класса "комфорт" и в общих чертах быть аналогичным текущему круизу.
Будет ли это для Вас альтернативой отмене брони?
Просим сообщить о Вашем решении, чтобы мы знали, как действовать дальше.
Если мы купили каюту за 800 евро, то сейчас она стоит 1500 евро минимум на все последующие даты в 2021 году...Даже на другие корабли. Поэтому и хочу теперь дождаться предложения о возврате уплаченных 200 евро...Но e-hoi пока молчит...Спасибо, но я имела ввиду ваше письмо на английском в e-hoi. О чем вы написали? Как лучше это и понятно это отправить.Yancha писал(а): ➡ Costa сообщила о возможности перебронирования в ответ на мое письмо с просьбой дать варианты для русских, которые не смогут попасть на круиз с 4.01. ввиду закрытых границ, закрытых визовых центрах и т.п.
Я просто спросила, что делать тем, кто не может попасть в Европу. Они запросили компанию и ответили.tam15 писал(а): ➡ Это понятно, я имела ввиду, письмо которое вы отправили в Германию.
Я еще не писала в Costa, но нам тоже сегодня пришло письмо с бронью депозитаtam15 писал(а): ➡ Я написала письмо в Costa, сегодня прислали мою бронь оплаты депозита и все.
Тоже думаю-что делать-то? День рассылки писем?Я опять написала письмо и туда приложила эту бронь депозита, только сейчас, а Австрийскую Costa (бронировала у них)
а на какой адрес писали? мне уже неделю австрийская коста не отвечает
reservation@at.costa.itnaditi писал(а): ➡ а на какой адрес писали? мне уже неделю австрийская коста не отвечает
