Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[georgkap]

По крайней мере я успокоился. Сказал себе, что естественно ни в какой суд не пойду, не доставлю им такого удовольствия. Ваучер действует 3 года, в конце концов. Номинирован в евро, от инфляции таким образом застрахован. Но конечно, лучше бы деньги вернули.
Ха, сейчас посмотрел ваучеры, которые уже есть. Они в рублях. А ваучер, который выдали маме (тоже я покупал билет) почему-то в евро. Хрен их разберёшь.

[Antishatenka]

А еще Аэрофлот защищен мораторием, введенным постановлением Правительства РФ от 03/04/2020 428. Смысл в том, что на время действия моратория с Аэрофлота ничего не взыщешь даже по исполнительному документу. Мы с этим уже столкнулись - в июле выиграли суд, в сентябре пытались предъявить исполнительный лист - шиш! Только по окончанию моратория, который должен был закончиться в октябре, но был продлен до конца 2020 года. И не факт, что будет отменен.

[italalla]

Значит, нам повезло. Нашлись человеческие человеки там

[Olga&]

У нас много рейсов отменились в этом году. Разные авиакомпании разных стран. Но только аэрофлот и 7S дают бумажки-Ваучеры в рублях. Все остальные авиакомпании вернули деньги.
Зато господдержка авиаотросли от государства колоссальная и тысячи граждан кинули, в том числе благодаря поддержке в виде решений и постановлений не в пользу граждан своей страны. Как всегда, беспредел

[georgkap]

Но только аэрофлот и 7S дают бумажки-Ваучеры

Нет, не только. Эйр Франс, номинация в валюте страны покупки, то есть у нас в рублях. Срок действия год. Уже отоварили на Париж в июне-21.

[Praskovya]

Поменяю свой ваучер С7 на Аэрофлот.)) или продам.

[ЭллаПа]

Но только аэрофлот и 7S дают бумажки-Ваучеры

Оля, ты забыла ТАПы, те вообще только ваучеры до конца этого года.

[Kuskow]

Мне Аэрофлот сегодня прислал вот такое письмо. То есть, взамен отменённых билетов на апрельско-майский 2020 круиз я могу запросить только ваучер, который надо использовать в течение 3 лет. По истечении этих трёх лет вернут деньги с начислением процентов по ставке ЦБРФ. Если в этом году на ваучер купить другие билеты, то будет скидка 15%.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020г. http://publication.pravo.gov.ru/Documen ... 2007070053 Вам предлагается оформить электронный ваучер для оплаты будущих перелетов на сайте ПАО «Аэрофлот» по ссылке https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... l_vouchers. С подробными правилами оформления и использования электронных ваучеров Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation.

Так же Вы имеете возможность получить компенсацию в виде сертификата, с которым Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757. Для оформления именного сертификата Вы можете обратиться в любой офис, представительство или филиал ПАО «Аэрофлот». Сертификат может получить любой пассажир собственного рейса ПАО «Аэрофлот» не зависимо от места приобретения билета.

В счет неиспользованного авиабилета Вы также имеете возможность оформить новый авиабилет до 31.12.2020 на любой маршрут/даты по любому тарифу. При оформлении предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет для отмененных рейсов. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет независимо от причин от отказа от перевозки. Дополнительно, одновременно с указанными скидками, применяется скидка для сопровождаемого ребенка до 12 лет. Скидка сохраняется при последующих добровольных переоформлениях по правилам примененного тарифа.

В случае если вы решите переоформить авиабилет для Вас будет доступен двукратный обмен без штрафных санкций и без учета количества обменов произведенных ранее https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61766.

А вот чем отличается сертификат от ваучера - я пока что не разобрался.

[Синус]

У нас много рейсов отменились в этом году. Разные авиакомпании разных стран. Но только аэрофлот и 7S дают бумажки-Ваучеры в рублях. Все остальные авиакомпании вернули деньги.

Та же фигня! Несколько "пролётов" от S7, да парочка от ТАР. Остальные благополучно вернули. Очень переживал за нескольких друзей (покупал для них билеты), но хоть им повезло: SWISS всё вернули

[sonm]

А вот чем отличается сертификат от ваучера - я пока что не разобрался.

В одном 10 букв, а в другом 6

[travelgirls]

У меня тоже ваучер Аэрофлота.
И решила я его применить для покупки нового билета.
В письме, с которым прислали ваучер, написано про 15% скидку на новый билет.
Но скидку я почему-то не получила. Буду им завтра звонить.
Кто-нибудь уже оформлял билеты за ваучер? Скидка была?

[georgkap]

Я оформлял. Скидка даётся только на тариф. То есть нужно билет препарировать на составляющие, чтобы увидеть, какова стоимость тарифа отдельно от сборов, это на сайте Аэрофлота легко делается, ну или через колл центр.
В итоге я перебронь делал через колл центр, условия аналогичные. Билет на Тенерифе обошёлся бы мне при покупке в 77т, предыдущий билет весил 37, доплатил я вместо 40т всего 38. То есть, эта скидка в 15% от тарифа составила 2т. Как-то так.

[Maiklnik]

Скидка должна быть только от тарифа, не на полную стоимость билета.
Скидка применяется автоматически.

[travelgirls]

Про скидку на тариф я знаю. Специально сначала посмотрела, какая сумма тарифа, Но скидки не было никакой. Ни копейки.

[Iuliia-T]

А вот чем отличается сертификат от ваучера - я пока что не разобрался.

В одном 10 букв, а в другом 6

Сертификат тот же ваучер, но оформленный не на сайте, а в офисе Аэрофлота. Соответственно билет по нему можно купить только в офисе. Так мне объяснили в колл-центре.

[E.S.555]

Я покупала билет через посредника Super Saver. Кто нибудь пробовал вернуть через них билеты? Читала, что вроде они себе процент за возврат билета берут. Вылет у нас 11 января LeveL в Гваделупу. Письма - отмены пока не получала, да и напишут об отмене или нет не знаю.

[Maiklnik]

У вас пока нет оснований для вынужденного возврата, рейсы Level выполняет по расписанию.
Возврат возможен только по условиям тарифа, если не будет изменения расписания/отмены рейса.

[ttu-liliya]

Я покупала билет через посредника Super Saver. Кто нибудь пробовал вернуть через них билеты?

У нас через них куплены были билеты эйрбалтик. От них только отписки 1 и 15 числа о том,что проблема еще не решена. Билеты были на май этого года. Мы связались с эйрбалтиком, они выслали нам ваучер,а потом по нашему заявлению - деньги. А эти до сих пор шлют письма,что проблема не решена, т.е. вообще ничем не занимаются.

[LaSer61]

И мне шлют. А как вам удалось ваучер на деньги обменять?

[ttu-liliya]

Писали неоднократно им на почту, в результате выслали нам образец заявления на возврат денег.