Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[LaSer61]

Как можно в этом случае вернуть деньги, а не получить очередной ваучер? Бронировали у cruclub.

Если брали у Круклуба, скорее всего, никак.

[Pogranichnik]

Здравствуйте. У меня такой вопрос- первоначально у нас был круиз со 100% ной оплатой (любили раньше все оплачивать сразу, а не частями). Круиз отменили, выдали ваучер. Забронировали следующий круиз уже по ваучеру. Круиз оказался более дорогой (равнозначного не было). Перекинулась сумма ваучера, и осталось доплатить энную сумму. Сейчас смотрю, что следующий круиз тоже отменён. Честно говоря, больше не хочется никаких привязок к ваучерам. Как можно в этом случае вернуть деньги, а не получить очередной ваучер? Бронировали у cruclub.

Вот меня они тоже удивляют.Разослали письма с подписью своего директора,что мы должны выбрать равнозначный круиз на 21 год и успеть его отгулять до Нового года.У нас так же не нашлось равнозначного круиза за отмененный 2020 г. При нежелании выбрать круиз на 2021 год депозит 100 евро они не возвращают.

[Sollo]

А у нас должен был быть круиз с 10 марта, круиз состоялся, но у нас уже самолёты не летали. Естественно оплата 100%. Перенесли на ноябрь. Теперь круиз отменили. От ваучер отказались, согласились на возврат до 31 декабря 2021. Неделю назад написала заявление на возврат. А вчера уже денежка вернулась в полном объеме, спасибо Cruclab

[Pogranichnik]

Я тоже хотела отказаться от ваучера,но депозит они не возвращают сказали.Выбрала за ваучер другой круиз на 2021 год , в надежде что его отменят. И больше в круклубе бронироваться не буду.

[Далена]

А у нас должен был быть круиз с 10 марта, круиз состоялся, но у нас уже самолёты не летали. Естественно оплата 100%. Перенесли на ноябрь. Теперь круиз отменили. От ваучер отказались, согласились на возврат до 31 декабря 2021. Неделю назад написала заявление на возврат. А вчера уже денежка вернулась в полном объеме, спасибо Cruclab

Спасибо! Попробую так же. Посмотрим, что скажут. В прошлый раз категорично только ваучер предлагали

[Lesyk]

Cruclab

Здравствуйте вы через агента бронировали или напрямую ?

[Lesyk]

Нам MSC вернула деньги, довольно быстро, меньше месяца прошло с запроса на возврат. Круиз покупали через агентство, на возврат подавали в КК, ваучер не получали.

Здравствуйте вы сами подавали на возврат или через агенство?

[risi99]

Нам до сих пор деньги за мартовский круиз не выплатили. Бронировали через агента, а он в Круклаб видимо брал. Уже и заявление недели 3 назад писали... И все тянут... Кстати оплачивали как по курсу евро, а заявление подписывали на ту же сумму, что и в рублях отправляли. И ещё взяли подписку в заявлении, что со штрафами согласны и претензий не имеем... Какие еще штрафы могут быть..? И так всю разницу на курсе валют себе наверное оставят... А там не мало...

[Imama]

Здравствуйте вы сами подавали на возврат или через агенство?

Сами

[Lesyk]

Спасибо !

[Александр71]

Добрый вечер! Вернул предоплату 100 евро за круиз с Костой с 7 ноября. Бронировал через Dreamlanes. Коста прислала сообщение в начале сентябре, что круиз отменён. В Dreamlanes продолжали "лечить ", что официальной информации об отмене круиза нет. Пришлось отправить скриншот Косты. После этого стали предлагать всякие ваучеры и пугать, что возврат денежных средств займёт полгода. Черджбек можно делать в течении 90 дней. Написал заявление в банк на черджбек 2 октября. Деньги вернули на карту 10 ноября.

[Maiklnik]

Австрийская MSC забила болт и с августа не возвращает депозит, сообщая при ежемесячных запросах, что "все передано в финансовый отдел - ждите" - подал на них на чарджбэк в банк, жду результатов.
Немного осложняется тем, что оплата депозита была в 2019 году через PayPal.
В PayPal отказываются что-либо делать, т.к. по их условиям опротестование возможно только в течение 180 дней с даты платежа, иных вариантов у них не предусмотрено.

[Александр71]

Я вносил предоплату в ноябре 2019 года

[Anna Kalinina]

Я вносил предоплату в ноябре 2019 года

какой банк у Вас?

[Александр71]

Газпромбанк

[marina2121]

Уважаемые круизеры,кто отменял круиз со штрафными санкциями на российском рынке.Вопрос: штраф берется с конвертацией по курсу на день покупки (бронирования круиза),или по курсу на день отказа? Или каждая российская туркомпания берет штраф ,как хочет. В договоре нет ответа по какому курсу берется штраф.

[пара питерцев]

У нас - на день покупки, но по их внутреннему курсу в день покупки и процент на конвертацию.

[Evgen73]

marina2121, у Круклуба осенью отказывался от круиза , при покупке был оплачен невозвратный депозит 100 евро , он и сгорел. Оплата депозита была по внутреннему курсу Круклуба + 2,6 % ...

[Maiklnik]

Вопрос: штраф берется с конвертацией по курсу на день покупки (бронирования круиза),или по курсу на день отказа?

Зависит от компании в которой покупали.

[агар]

ТУИ так и не вернула деньги за мартовский круиз, отморозились окончательно, на письма уже не отвечают , до этого слали с ответами "на следующей неделе" и т.д. Теперь уже два месяца ни ответа , ни привета. Подали на чарджбек, ждем...