Отмена полётов: возврат денег, ваучеры, замена рейсов

[gling007]

получилось через кредитную компанию

это как? можно алгоритм действий?

[ttu-liliya]

А что именно указывали вы?
P.s. Это Эйрбалтик

Специально в Сбербанке завели валютный счёт, все его реквизиты дали в банке. Получили все в евро

[roma12try]

gling007, да, конечно. Позвонил в Mastercard, через которую оплатил билеты, объяснил ситуацию, затем получил от них на эл. почту кучу бланков, заполнил, причем вопросы были весьма дотошные и надо было приложить копии всех писем по теме. Сказали, что может взять до 3-х месяцев, получил через два. Будут еще вопросы, спрашивайте. Удачи!

[Irina St]

Ура!
Пришел ваучер за перелет Париж -Пуэнто Питр- Париж. Билеты невозвратные и рейсы не отменены. Надежды было мало. Карибские авиалинии сначала написали, что они не дают никаких ваучеров. Самолет вчера улетел без нас
До 31 декабря 21 года.
Придется в декабре на Карибы лететь.

[Татьяна]

Irina St, А вы куда им писали? Я тоже попросила ваучер, но пока нет ответа. Должны были сегодня лететь.

[Irina St]

contact@aircaraibes.com вот этот контакт мне дала форумчанка Тatiana7 ,большое ей спасибо. Ответили через 5 минут. Что обращайтесь к тому, у кого билеты покупали, мы не даем никаких ваучеров! Покупала на Суперсэйвер. К ним обратилась, очень вежливо разговаривают, вникают в проблему, советуют как поступить. Сами даже мне позвонили, уточнили, и вот сегодня ваучер пришел!

[Татьяна]

Да, туда же написала. Пока не отвечают.

[Irina St]

Вот ответ авиакомпании



И вот пришел ваучер

[Tatiana7]

Irina St, А вы куда им писали? Я тоже попросила ваучер, но пока нет ответа. Должны были сегодня лететь.

Я должна была лететь 29 декабря , с этого е- Мейла mailto:contact@aircaraibes.com мне ответили , что ваучер я должна выписать до 27 декабря . Ваучер я не стала выписывать , так как не хочу привязываться к одной авиакомпании . Я сделала отмену билета , из 378 евро оплаченных за авиа , к возврату 102 евро . Разницу за авиа мне вернёт немецкая Коста .

[Татьяна]

Tatiana7, А запрос возврата тоже на этот емейл просили. С сайта мне пишут, что возврат не возможен. С е мейла не отвечают.

[Tatiana7]

Татьяна, да они мне ответили с этого е-Мейла , что возврат не возможен , что только ваучер . Отмену я сделала на сайте авиакомпании , в разделе -управление бронированием . Там выбираете отмену рейса и показывает какая сумма к возврату . Мне нужно было сделать отмену , чтоб Коста компенсировала потери за авиа . Без этого Анастасия ( немецко-австрийский рынок ) сказала , возврат они не оформят .

[Татьяна]

Tatiana7, Так в том и дело, что много раз пыталась делать возврат, а мне пишут возврат невозможен. Я тоже хотела в Косту обратиться, но получается у меня нет никаких документов . Просто фраза возврат невозможен прямо на сайте. А вам авиакомпания вернула часть денег?

[Irina St]

Я побоялась попросить у Косты возврата. Сергей так неопределенно ответил. А у нас там 60 тыс руб.
Поедем в след году, если все нормализуется .
А так, мне тоже сказали возврат невозможен.

[Татьяна]

Tatiana7, Может быть у вас тариф другой был. И вам сделали отмену.

[Irina St]

Tatiana7, Может быть у вас тариф другой был. И вам сделали отмену.

Мне тоже писали отмена невозможна, но к возврату дают 3800 вместо 33 000.

[Tatiana7]

Tatiana7, Так в том и дело, что много раз пыталась делать возврат, а мне пишут возврат невозможен.

У вас какой рынок Косты ? Если вам не вышлют ваучер и Коста вам не вернёт деньги , то вы можете подать на чарджбэк . Одна форумчанка уже вернула через чарджбэк деньги , у неё как у вас , возврат на сайте не возможен и ей даже ваучер не предложили .

[Tatiana7]

Tatiana7, Может быть у вас тариф другой был. И вам сделали отмену.

Нет , тариф был не возвратный ( это было в подтверждение , которое пришло )покупала по акции в июне . Я очень удивилась , когда мне показало , что возврат какой-то будет .

[Татьяна]

Irina St, Т.е вам сумму возврата все таки указали? Хочу все таки в Косту писать, но нет документа, подтверждающего отказ в возврате денег. Татьяна, Коста у меня немецкая, свой круиз я поменяла на 2022 год, но обмен круиза одно, а неиспользованные билеты другое. Вот пытаюсь что то сделать и пока не получается.

[Татьяна]

Чарджбек через банк навряд ли возможен, ведь рейс не отменен, это мы из за ковида лететь не можем через Париж, поэтому только вариант хоть что то получить от Косты.

[Tatiana7]

Татьяна, если немецкая Коста , как у меня , то возврат Коста за авиа делает . Если вам на сайте авиакомпании пишет, что возврат не возможен , делайте скрин страницы . Это высылаете Косте и тогда они должны вам полную сумму вернуть . Мне Анастасия сказала , что если при отмене покажет , что возврат средств 0 евро и возврат не возможен , то они полную стоимость вернут . Если какой возврат от авиакомпании будет , то они возвращают разницу ( потерю , которую авиа насчитают ) .