Отменены круизы Costa Smeralda в 2021 по Средиземноморью

[italalla]

Собираемся в круизы по Средиземноморью. Обсуждаем авиаперелёты, отели, экскурсии. Список участников круизов.

Costa Smeralda - новый круизный лайнер - репортажи, отзывы, фотографии
сб Савона / Италия 8:00 18:00
вс Марсель / Франция 8:30 17:00
пн Барселона / Испания 8:00 19:00
вт Пальма-де-Майорка / Испания 8:00 18:00
ср В море
чт Палермо, о. Сицилия / Италия 7:00 16:00
пт Чивитавеккья / Италия 8:00 19:00

[italalla]

Новостей нет, но на mycosta я больше зайти не могу под номером своего заказа. Видимо, бронь отменили. Денег пока не видать

Сайт висел. Ни в приложение, ни в майкоста не могли зайти многие.

[Yancha]

Сайт висел.

А сейчас тоже висит?
Вот такое сообщение вылазит у меня "Просим вас проверить свои данные. При наличии букв с диакритическими знаками (например, è, ñ, ü) предлагаем заменить их на простые буквы без знаков."

И все.

[Tatiana7]

Да

[italalla]

У них, когда висит, ни один пароль не проходит. Приложение не работало, потом заработало, сегодня, кажется, опять не работает Наверное, как обычно, затеяли реконструкцию и ушли на праздники. Вот и все не функционирует

[Yancha]

Интересно, Costa там не закрылась совсем? Mycosta уже который день вообще не работает. А на мое сообщение на verkauf@de.costa.it пришел автоматический ответ, что письмо не может быть доставлено. А до этого четко с него отвечали...Никто не звонил им по поводу возврата?

[denwood]

Yancha, Costa не закрылась, она взломана. Поэтому все сайты не работают. 4 дня назад, вроде восстановили почту.
По поводу круиза:
Во первых вам заменили корабль на Costa Deliziosa.
Во вторых это все равно круизы только(на сегодняшний день) для резидентов Евросоюза и то - не для всех.

[naditi]

вроде бы писала, но куда-то сообщение делось-прилетел возврат 31.12 но возврат был по чарджбэку от сбербанка

[kydrjwka]

denwood, а маршрут не поменялся? а как по вашему мнению, вообще есть шансы на круиз в этом году для нерезидентов Евросоюза?

[denwood]

Маршрут не поменяли, а к сентябрю так вообще могут в планах корабль вернуть.

[Yancha]

Во первых вам заменили корабль на Costa Deliziosa.
Во вторых это все равно круизы только(на сегодняшний день) для резидентов Евросоюза и то - не для всех.

Не поняла Вас, извините. Мне ничего не заменяли, я отменила бронь по их же просьбе и жду возврата аванса. Речь идет о Smeralde с 4/01/2021.

[denwood]

Мне ничего не заменяли

Я не имел ввиду конкретно Вас, а тех, кто остался или думает так))

[Yancha]

вроде бы писала, но куда-то сообщение делось-прилетел возврат 31.12 но возврат был по чарджбэку от сбербанка

Вот я думаю, тоже уже инициировать чарджбек или еще подождать. У меня тинькофф, судя по отзывам, он очень не любит чарджбеки возвращать...

[Tatiana7]

Yancha, как поняла у вас немецкий рынок, раз пишите на е-мейл : verkauf@de.costa.it . Немцы возвращают деньги, здесь можете не переживать. Как пишут, их взломали и прежние телефоны и е-мейлы до сих пор не работают. Я позавчера дозвонилась в немецкую Косту по новому телефону : +4940570121212 , и е-мейл у немцев сейчас рабочий этот: reservation@de.costa.it. С этого е-мейла : verkauf@de.costa.it, по-прежнему письма приходят обратно.

[Tatiana7]

е-мейл у немцев сейчас рабочий этот: reservation@de.costa.it.

Этот е-мейл : reservation@de.costa.it так же не рабочий. Сегодня письмо вернулось.

[denwood]

Круизы 1 и 5 марта отменены

На остальные даты возвращён корабль Costa Smeralda

[denwood]

А тем временем, можно полюбоваться, как Smeralda сегодня пришвартовалась в Савоне и потеряла кусок корабля.

phpBB [media]

[Yancha]

Yancha, Я позавчера дозвонилась в немецкую Косту

Что говорят?..Когда собираются возвраты делать? Или Вам вернули уже?

[Tatiana7]

Вам вернули уже?

Да.
Я еще жду возврат за авиа. Перед тем как сайт Косты накрылся, я выслала Анастасии все ваучеры. Пытаюсь с ней связаться, ее в офисе сейчас нет( два раза уже звонила) .

[Yancha]

Позвонила в Косту немецкую. Анастасии в офисе нет, но я с другим менеджером переговорила. Говорит, пока их айтишники не наладят систему, ничего не могут сделать. Даже брони наши посмотреть и проверить, когда что возвращать будут. Записал телефон, говорит, как только будут новости, позвонят и все сообщат.

[denwood]

Круиз 8 мая будет осуществляться по правилам пробных круизов.:
На борт допускаются только резиденты Евросоюза
Выход на берег только с организованными корабельными экскурсиями.