Отменён круиз Quantum of the Seas с 15.04.21 по Японским островам

[denwood]

Quantum OTS, 15-25 апреля 2021. Участвуем в вечеринке CruiseCritic Meet & Mingle Party.

Quantum of the Seas - отзывы о лайнере и круизах, фотографии, впечатления, обзоры
15.04 - Токио, Япония 17:00
16.04 - В море
17.04 - Аомори, Япония 8:00 - 18:00
18.04 - Хакодате, Япония 8:00 - 18:00
19.04 - Акита, Япония 8:00 - 17:00
20.04 - Канадзава, Япония 9:00 - 18:00
21.04 - Сакаиминато, Япония 8:00 - 17:00
22.04 - Пусан, Южная Корея 7:00 - 15:00
23.04 - Кагосима, Япония 11:00 - 18:00
24.04 - В море
25.04 - Токио, Япония 6:00



Участники круиза:
Hedgefoxy (2), каюта 7129
denwood (2), каюта 13631/ Денис, Ирина
Vlasveta (2)
Evgen73 (2), Евгений, Ольга
stronga11 (2) / Ольга, Генриета
19galsh57 (2) / Валерий, Галина
605irina (2), каюта 11510
Tanego0205 (2)+16, 8 кают
Tvnef (2)+(2), 2 каюты
IrinaK63 (2), каюта 3242 / Александр, Ирина
Rimmaum (2) / Александр, Римма

[victor]

Мне вчера предложили апгрейдить каюту на Кватуме...

[Maiklnik]

Да, сертификаты приходят автоматически

[victor]

А кому сегодня прислали сертификаты на будущие бронирования? У меня на почте их ответ по возврату денег - принято, ждите. И теперь новое письмо с номерами сертификатов... Тоже роботы рассылают? или кричать караул и звонить им...

Это нам, как туапсинцам видимо везёт (я родом из Туапсе)0 Мне тоже пришёл сертификат с непонятным остатком, видимо 125% от остатка после нового круиза Квантума из Сингапура

[Evgen73]

Отменил круиз ещё перед НГ !
Роялы выписывали ваучер целых три месяца ...
Сегодня агент прислал их на почту и там приписка.



Ну как бы я пока теоретически имею свои 300 английских фунтов где-то на бумаге ....
Но если не успею что-то забронировать до 30.04.22 , то как бы и не имею .......
Сволочи !

[denwood]

Evgen73, до 30 марта, можно обменять ваучер на возврат уплаченной суммы.
Правда, я не знаю, действует ли это правило в Вашем случае.

[Evgen73]

можно обменять ваучер на возврат уплаченной суммы.

Не понял !
Что это значит ?

[dsj]

до 30 марта, можно обменять ваучер на возврат уплаченной суммы.

А где такое прописано?

[denwood]

If you prefer a full refund, which is a lower value than the future cruise credit offer above, we're happy to process this for you. Given how fluid this situation is, and the opportunity to use the extra credit being offered, you have until March 31st, 2021 to request a refund and deactivate your certificate.
Please contact us to start the refund process, forfeiting the higher value of your 125% Future Cruise Credit.
Re: Отменён круиз Quantum of the Seas с 15.04.21 по Японским островам (denwood)

[Evgen73]

можно обменять ваучер на возврат уплаченной суммы.

Не понял !
Что это значит ?

Так всё таки можно обменять ваучер на возврат уплаченной суммы ?

Почему тогда агент об этом не знает ???

[denwood]

Так всё таки можно обменять ваучер на возврат уплаченной суммы ?

Те, кому круиз сама компания отменила рейс, могут спокойно вместо ваучера запросить до 31 марта возврат денег.
В вашем случае, вы сами отменили круиз, поэтому я не знаю, можно или нет.
В любом случае, запросить деньги никто не мешает. Для этого даже агент не нужен. Можно самим на сайте роялов.

[Evgen73]

denwood, я понимаю что деньги взад получить нельзя ....

Но вопрос то в другом , когда я бронировал этот круиз год назад .... агент конечно говорил что можно в любой момент отказаться и получить ваучер, но точно не предупреждал что он имеет срок действия и деньги могут пропасть ....

[Evgen73]

А это как говорится - две большие разницы ...

[denwood]

Evgen73, если бы мне нужны были бы деньги, я бы попробовал. Ну, нет, так нет.

[victor]

Ха! Мой ваучер с 19 года, 700 долл. я никак не могу применить - компания отменяет уже 2 круиз. Но последний шанс - это Рапсодия в октябре. Даже, если компания отменит этот круиз, вернуть или перенести свой ваучер я уже не смогу.

[Hedgefoxy]

А кому-нибудь монеты уже вернулись?

[Evgen73]

Но последний шанс - это Рапсодия в октябре.

Я тоже попросил Сергея на Рапсодию перекинуть !
Но там проблема есть , ваучер в фунтах , а Рапсодия за евро покупалась.
В общем он сделал запрос на конвертацию , посмотрим что выйдет ...

[denwood]

Мне ещё даже ваучер не прислали

[Rimmaum]

Я запросила возврат денег полностью сразу, как только отменили круиз. Пришло письмо: запрос на возврат принят, ждите деньги. Потом пришли ваучеры, написала тут на форуме - ответили, что нормально, ваучеры всем приходят автоматически. Но первый червячок в голове зашевелился. Второй приполз в тот день, когда на счет упали только сборы, а не вся стоимость круиза. У меня с ними бодается дочь, она им звонит и опа! Срочно шлите запрос на возврат денег до 28 марта. Сколько же раз им слать? Написала на адрес указанной ими электронной почты. И продублировала в форме обратной связи из личного кабинета на сайте. Пока пришли только ответы: ваше обращение получено, разбираемся, ждите. Причем, не "ждите возврата средств", а просто ждите.

[Olch13]

Может быть, надо сделать это один раз, но в правильном месте https://cancellation.royalcaribbean.com/?brand=R

[Rimmaum]

Olch13, с этого я и начала, и на это обращение ответили: запрос получен, ждите деньги.