Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[tam15]

ТОлько цены другие

[Maiklnik]

Они другими могут быть как в ту, так и в иную сторону.

[Natty]

Цены у Косты, если переносить на более поздний круиз (у нас куплен на сентябрь этого года) очень даже другие. За цену десятидневного круиза, за каюту с балконом , можно купить в лучшем случае недельный круиз с каютой без окна.

[olyamit]

Да, я смотрю у многих Коста деньги зажала!

Зажала тоже. На французском покупали. Телефонные звонки, переписка не дали ничего. Обещали вернуть через полтора года после отмены. Значит в ноябре.
Муж так на них обиделся, что больше с ними никогда плыть не хочет. Они еще имеют наглость на мейл рекламки слать. У нас месячный круиз "зажат", хорошо, была внутренняя каюта, не такая уж огромная сумма. Но все равно неплохо косту профинансировали.
Селебрити же вернули очень быстро.

[Hessen]

Оля, а на чарджбек не подавали?

Нам MSC вернула часть денег, но зажала депозит. Мы подали на чарджбек в июне 2020, а в ноябре того же года получили деньги, оставшуюся сумму, т.е. зажатый депозит.

[olyamit]

А что это такое?
Это правительство наше разрешило из-за ковида туристическим всяким организациям задержать средства. Алекс ссылался на свои заболевания -доживет ли до этой даты? Но они наверное только ручки потирали. Писали, звонили. "Понимаем, но ничем помочь не можем". И Финэйр за несостоявшийся перелет ничего не вернул. Даже таксы аэропортов. Ответили, что оформление досье стоит 50 евро, как раз сумма такс. От них мы такого тоже не ожидали.

Германия наверное не поучаствовала в этом сговоре, как еще иначе назвать этот бардак. Вот тебе и защита прав потребителей.

[pegast]

И Финэйр

Странно, мне они вернули всю сумму за 6 дней

[olyamit]

Странно, мне они вернули всю сумму за 6 дней

У нас билеты были на 6 марта, еще до объявления тотального карантина по миру. Круиз должен был начаться 10 марта.
Может быть поэтому и не вернули.
Сын не улетел 18 марта с Аэрофлотом, вернули тут же. Какие-то две недели - и все в мире поменялось.

[pegast]

Ясно, тогда расчитывать ни на что не приходится.

[Hessen]

А что это такое?

Суть термина chargeback заключается в принудительном возврате денежных средств отправителю на банковскую карту за некачественный товар, невыполненную услугу или мошенническую операцию.

Наш круиз должен был начаться в июне 2020. Был отменён.
Я переписывалась с к/к MSC, они меня кормили "завтраками", но деньги не возвращали. Надоело мне это. Я пошла в свой банк и там оформила заявление на возврат денег, т.к. оплаченная услуга не состоялась.

Приложила всю переписку с ними (с MSC), официальную информацию с их сайта, что круиз отменён, может ещё какие документы, сейчас уже не помню. Это было в начале июня. Вскоре пришёл возврат основной суммы средств, я думаю, что это Сергей, агент постарался, потому что круиз заказывался через него. А оставшаяся часть вернулась гораздо позже, как я уже писала, в ноябре.

[SergeiKa]

Мы попросили наших родственников - итальянцев доставать Косту звонками, пока денег не вернут.
А вот MSC нам наоборот, все давно вернула, даже без напоминаний.
Тоже постараюсь Костой больше не плавать за такое зажимание чужих денег.

[Evgen73]

Тоже постараюсь Костой больше не плавать за такое зажимание чужих денег.

Предполагаю что это до первой супер халявной цены от Косты ...

[Evgen73]

Никогда не говори - никогда ! (с)

[olyamit]

Я пошла в свой банк и там оформила заявление на возврат денег, т.к. оплаченная услуга не состоялась.

Мне кажется, Алекс пытался что-то такое сделать. Он рассказывал, но я не очень внимательно слушала. Но скорее всего не удалось это сделать именно из-за разрешения правительства придержать средства. На косту он просто очень зол. Я бы не была такой категоричной, бывают у них очень интересные круизы. Клиентов, я думаю, они потеряли немало.

[SergeiKa]

Тоже постараюсь Костой больше не плавать за такое зажимание чужих денег.

Предполагаю что это до первой супер халявной цены от Косты ...

Да..., но раньше мы плавали в основном на майские и на Новый год и много предложений были примерно одинаковыми по деньгам.
Так что я не считаю, что Коста предлагает самые низкие цены.

Думаю, тоже пора идти делать чарджбек, а то Косту не дождешься...

[Evgen73]

Да...

Вот именно , ну тогда и зачем здесь трещать ?

[Evgen73]

Мечтаю прямо сейчас оказаться хоть на Косте !

[Hessen]

Мне кажется, Алекс пытался что-то такое сделать.

Да скорее всего, конечно он об этом знает.
Наверное, ещё играет роль тот факт, на каком рынке был заказан круиз. У нас это был американский рынок.

[zet]

Мечтаю прямо сейчас оказаться хоть на Косте !

В Трансатлантике дней на 6 без портов!

[Maiklnik]

Вот, можно теперь официально и деньгами требовать с ПАКа, CruClub и иже с ними для тех, кто бронировал на российском рынке и чьи брони были сделаны до 31.03.2020
https://www.rbc.ru/rbcfreenews/607874b29a7947fb76fd78a0