CruClub: онлайн-бронирование, морские круизы с русскими группами

[IrinaCruClub]

Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Ирина, я представляю российский интернет-портал CruClub.ru - Круизный Клуб. Находясь в России, мы помогаем купить круизы всем.

Все актуальные акции: можно посмотреть тут.

Здесь я рассказываю: Способы оплаты и условия отмены • Как узнать, что мой круиз стал дешевле • Как переключить валюту• Как не пропустить важное и секретное • Как узнать финальную стоимость круиза на мой состав • Условия возвратов и их сроки при отмене круиза по инициативе круизной компании • Визовые и миграционные услуги

Для помощи в поиске: Круизы на праздники • Круизы по разным регионам • Круизы из основных портов

[IrinaCruClub]

Круиз по Адриатике из Венеции

КРУИЗ 7н на MSC MAGNIFICA 5* (17.10.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/132983/

внутренняя 2+0 = 339 EUR на человека
с окном 2+0 =489 EUR на человека
с балконом 2+0 = 689 EUR на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[IrinaCruClub]

Летний круиз по Греции доступный для Россиян
для посадки на корабль не нужна прививка, достаточно иметь отрицательный тест на ковид, сделанный не позднее 72 часов до отправления

КРУИЗ 7н на CELESTYAL CRYSTAL 4* (17.07.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/131913/

внутренняя 2+0 = 599 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии
с окном 2+0 = 929 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии
сьют с балконом 2+0 = 1309 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии

➔ здесь можно ✎ выбрать дату и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Условия бронирования:
- депозит 125 EUR за каюту
- полная оплата за 40 дней до отправления
- бесплатная отмена круиза за 100 дней до круиза
- бесплатная перебронь на новый круиз за 40 дней до отправления

Протоколы безопасности:
- Отрицательный тест на ковид, сделанный не позднее 72 часов до отправления
- Соблюдение социальной дистации в общественных местах, в терминалах при посадке, во время экскурсий
- Обязательное ношение маски в общественном месте и во время экскурсий, когда невозможно соблюдать дистанцию
- Только экскурсии Celestyal Cruises с соблюдением всех протоколов безопасности

[IrinaCruClub]

Celestyal Cruises поставили второй корабль на лето. Будет заход на Кипр

КРУИЗ 7н на CELESTYAL OLYMPIA 4* (05.07.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/133058/

внутренняя 2+0 = 879 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии
с окном 2+0 = 1039 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии
сьют с балконом 2+0 = 1309 EUR на человека + включены напитки, чаевые и 2 экскурсии

➔ здесь можно ✎ выбрать дату и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

Условия бронирования:
- депозит 125 EUR за каюту
- полная оплата за 40 дней до отправления
- бесплатная отмена круиза за 100 дней до круиза
- бесплатная перебронь на новый круиз за 40 дней до отправления

Протоколы безопасности:
- Отрицательный тест на ковид, сделанный не позднее 72 часов до отправления
- Соблюдение социальной дистации в общественных местах, в терминалах при посадке, во время экскурсий
- Обязательное ношение маски в общественном месте и во время экскурсий, когда невозможно соблюдать дистанцию
- Только экскурсии Celestyal Cruises с соблюдением всех протоколов безопасности

[IrinaCruClub]

Что будет, если у меня покажет положительный тест на COVID перед моим круизом или во время круиза?

Вопрос-ответ к открытым для россиян круизам Royal Caribbean International и Celebrity Cruises.

Обе эти круизные компании разработали специальную программу безопасности - в случае невозможности попасть в круиз никто финансово не пострадает.

Если тест положительный до вылета или в порту до посадки на корабль?
При обнаружении положительного теста на COVID хоть у одного члена семьи за 14 дней до круиза или в порту в терминале при посадке на корабль, гости получат полный и 100% возврат всей стоимости каюты в виде ваучера на будущий круиз.

Если тест положительный во время круиза?
Если во время круиза на борту лайнера у гостя будет подтвержден положительный тест на COVID, корабль на изоляцию НЕ встанет! Корабль продолжит свой маршрут.
Гостю будет оказана полная медицинская помощь и помощь в организации безопасного возвращения домой. Также гость получит полный и 100% возврат всей стоимости каюты деньгами. Обратите внимание, НЕ ваучером, а именно 100% возврат денег деньгами.
Более того, все необходимые расходы, связанные с COVID-19, такие как лечение на борту корабля, расходы на любой требуемый наземный карантин и авиаперелет домой для вас и вашей семьи, Royal Caribbean берет на себя.

На наш взгляд, это абсолютно уникальное доказательство заботы и любви со стороны круизной компании к своим пассажирам! Спасибо им большое за это.

И если учесть действующую на данный момент программу "В круиз с уверенностью!", которая работает пока до 31 мая 20 21 года, то будущее путешествие обретает совсем яркие краски полной безопасности.
Напомним, что по этой программе вы можете отказаться от круиза за 48 часов до отправления по любой причине без штрафа и получите 100%-ный ваучер/кредит FCC на будущий круиз.

Все доступные круизы для Россиян от Royal Caribbean International https://www.cruclub.ru/offers/?CompanyI ... act=scroll
Все доступные круизы для Россиян от Celebrity Cruises https://www.cruclub.ru/offers/?CompanyI ... act=scroll

phpBB [media]

[Voyager]

Только экскурсии Celestyal Cruises с соблюдением всех протоколов безопасности

Добрый день, Ирина.
Это все хорошо: безопасность и все такое. Понимая ситуацию - выносим за скобки желание круизной компании дополнительно подзаработать, принудительно собирая всех на свои платные экскурсии.
А вот тут вопрос: эти экскурсии на русском языке будут?

[IrinaCruClub]

Только экскурсии Celestyal Cruises с соблюдением всех протоколов безопасности

Добрый день, Ирина.
Это все хорошо: безопасность и все такое. Понимая ситуацию - выносим за скобки желание круизной компании дополнительно подзаработать, принудительно собирая всех на свои платные экскурсии.
А вот тут вопрос: эти экскурсии на русском языке будут?

Добрый день.
На сегодняшний день язык проведения экскурсий - английский.
Если на корабле будет русских человек 40, можно попробовать договорится с круизной компании о русском гиде.

[Олюшка01]

Добрый день. Ирина, а куда делся наш круиз на Opere с 16.10.21?

[Лепота]

И наш на Лирике с 29.10

[IrinaCruClub]

Добрый день. Ирина, а куда делся наш круиз на Opere с 16.10.21?

И наш на Лирике с 29.10

Добрый день.
круизная компания MSC сейчас вносит очередные корректировки в свои маршруты Как только получим от них официальные письма, обо всех изменениях сообщат Вам наши менеджеры.

[Tatiana7]

Добрый день.
круизная компания MSC сейчас вносит очередные корректировки в свои маршруты

И поэтому круиз с MSC купленный у CruClub, не отображается в приложение MSC for me ?

[IrinaCruClub]

Добрый день.
круизная компания MSC сейчас вносит очередные корректировки в свои маршруты

И поэтому круиз с MSC купленный у CruClub, не отображается в приложение MSC for me ?

Добрый день.
если круиз из групповой брони, то он не отображается в приложении. Остальные все должны быть.

[IrinaCruClub]

Греческие острова из Кипра

КРУИЗ 7н на JEWEL OF THE SEAS 4* (09.10.2021)
https://www.cruclub.ru/offer/132773/

внутренняя 2+0 = 735 USD на человека
с окном 2+0 = 875 USD на человека
с балконом 2+0 = 1183 USD на человека

➔ здесь можно ✎ выбрать и ☑ забронировать каюту БЕЗ оплаты

[A-viktosha]

Вопрос,а почему вы сначала раздавали плюшки,а потом их забрали и при отмене третьего круиза вы просто сделали как буд то начинаем с чистого листа ? почему как и раньше просто не заменили корабль на тех же условиях?раньше же заменили Лирику с повышением уровня каюты на Мьюзику ,а потом и на Поэзию так почему не заменили на те же условия на Магнифику которая в этом же регионе заменила предидущие три корабля с похожим маршрутом и портом выхода ,длительностью и ценой и не оставив те же плюшки как повышение уровня каюты и бортовым кредитом притом как бы это очередная замена круизу купленного больше чем за полтора года до даты самого круиза и регион который открыывется для туристов и это ракировка кораблей в одном и том же парту и значит пологается уже третий плишка за перебранирование типо 50 процентов на сервисный сбор. А не то,что ваша компания предложила..

[Irameln]

Если осенний круиз отменят, нельзя будет поменять на зеркальный? MSC

[IrinaCruClub]

Если осенний круиз отменят, нельзя будет поменять на зеркальный? MSC

Добрый день.
При отмене круизов круизная компания MSC не предлагает зеркальное перебронирование с сохранением цены.
Поменять круиз Вы можете на любой другой круиз от этой круизной компании по тем ценам что есть в системе. По тем отменам что происходят в данный момент, круизная компания MSC выдает ваучер который действителен до 30 апреля 2022 года, т.е до этого момента должно быть сделано бронирование, отправление нового круиза никак не ограничено. Исходя из этого спешки в перебронировании нет никакой, можно подождать и половить акции или какие то интересные цены.

[A-viktosha]

Дело не в этом,а в том что вы столько времени голову дурите,знала бы ещё после первой отмены вывела деньги..я согласна или на зеркальное бронирование на Магнифику с сохранением бонусов или вывод денег .то,сто происходит это просто обман,вы держали бонусами людей целый год зеркально перекидывая их с корабля на корабли,а по окончанию мол ваши проблемы..я так не согласна..

[IrinaCruClub]

Вопрос,а почему вы сначала раздавали плюшки,а потом их забрали и при отмене третьего круиза вы просто сделали как буд то начинаем с чистого листа ? почему как и раньше просто не заменили корабль на тех же условиях?раньше же заменили Лирику с повышением уровня каюты на Мьюзику ,а потом и на Поэзию так почему не заменили на те же условия на Магнифику которая в этом же регионе заменила предидущие три корабля с похожим маршрутом и портом выхода ,длительностью и ценой и не оставив те же плюшки как повышение уровня каюты и бортовым кредитом притом как бы это очередная замена круизу купленного больше чем за полтора года до даты самого круиза и регион который открыывется для туристов и это ракировка кораблей в одном и том же парту и значит пологается уже третий плишка за перебранирование типо 50 процентов на сервисный сбор. А не то,что ваша компания предложила..

Добрый день.

при отменах/изменениях круизов круизные компании, в данном случае MSC предлагают те или иные варианты. Именно их наши менеджеры Вам отправляют.

Если круизная компания сохраняет маршрут, а меняет только корабль, то это одна история. Там они могут и каюту повысит и борт кредит дать, а могут и ничего не делать (в случае если корабль или каюта улучшается).

Если происходит полная отмена круиза, как сейчас, то компания MSC не предлагает конкретные варианты замены. Они выдают ваучер на оплаченную сумму и плюс на новый круиз дают бортовой кредит. Мы со своей стороны помимо этого всем нашим клиентам предлагаем варианты круизов по закрытым ценам.
По тем отменам что происходят в данный момент, круизная компания MSC выдает ваучер который действителен до 30 апреля 2022 года, т.е до этого момента должно быть сделано бронирование, отправление нового круиза никак не ограничено. Исходя из этого спешки в перебронировании нет никакой, можно подождать и половить акции или какие то интересные цены.

[A-viktosha]

Круизный ваучер на туже сумму?это бред ...даже авиокомпании предлагают 120 процентов за отмену если я беру ваучером..Поэтому проще вывести деньги и круиз взять у другой компании и агента ..к примеру Аида.

[AN74]

Ирина, добрый день.

Как обстоит ситуация с возвратом от Pullmantur? Прошло уже почти 6 месяцев с момента оформления, но д/с не поступили на мой счет. Когда будет произведен возврат? Анонсированный Вами ранее срок ( максимум 3-4 месяца), давно истек.

P.S. И хотелось бы узнать, какие действия были произведены вашими сотрудниками для ускорения процедуры возврата. Хочу обратить Ваше внимание, что ваши клиенты за эти полгода потеряли и на курсовой разнице и на стоимости денег.

С уважением,
Андрей

Андрей, здравствуйте.

Для получения возвратов от Pullmantur было сделано все что необходимо и даже больше, и делается до сих пор с завидной регулярностью. Ведь у туроператора задача возврата денег от его поставщиков это головная боль только самого туроператора и она никак не защищена законом. В отличии от клиентов, которым туроператор в строго установленные сроки обязан будет осуществить возврат согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.

Поэтому мы сами, как никто другой, заинтересованы вернуть деньги от Pullmantur. Очень надеюсь, что у нас это получится. На данный момент были получены только ваучеры для тех клиентов, кто выбрал возврат ваучером. Боремся, ничего другого у нас не остается.

Ирина, добрый день.

Судя по тому, что на сегодняшний день я не получил возврат от Вас, юристы круизной компании оказались сильнее ваших юристов, которые наверняка регулярно предъявляли требования о возврате денежных средств.
Я правильно понимаю, что на основании распоряжения правительства 977-р от 15.04.2021, Ваша компания уже перечислила все необходимые возвратные суммы вашим клиентам?

Ссылка на документ
http://publication.pravo.gov.ru/Documen ... 2104150024

С уважением,

Андрей

[Sander]

круизная компания MSC выдает ваучер который действителен до 30 апреля 2022 года, т.е до этого момента должно быть сделано бронирование

Что будет, если не сделать бронирование до этой даты? Вернут депозит или будет бонус для круизной компании?