Лишнее бронирование Costa

[PaniZosya]

Товарищи, выручайте.
Забронировала маме на норвежском сайте делициозу с 10 ноября из Рима.
11 октября был финальный платеж. Только сейчас выяснилось что из-за того что сайт зависал на стадии оплаты депозита и выдавал сообщение " оплата не завершена" я забронировала аж 3 каюты на одинаковых пассажиров. Мама моя не разбирается и по английски на уровне минус отодвинутый. Оплата была с ее пенсионной карты, на одну каюту хватило для финального платежа на две другие нет. Тут до нее дошло про три брони. До этого она мне пересылала выборочно письма и все говорила что они от нее что то хотят. Я обещала пройти чекин как будет время. и они от нее отстанут. В итоге я прошла его на не оплаченную каюту. Все это выяснилось сейчас когда я далеко от дома и вообще без существенных инет ресурсов. Помогите плиииз. Может быть в кого то есть контакты нормальных адекватных сотрудников норвежской косты. Какого шансы на возврат депозита за две каюты. Я понимаю что надо как можно быстрее, а сама без инета и по английски очень плохо говорю. Может найдется душевный человек поможет мне с ними пообщаться .

[Helen5]

info.scandinavia@costa.it

Неоднократно переписывалась по разным вопросам. Отвечает весьма адекватная Паола. Звонить не пробовала.

[Lora]

Zvonki dorogo stojat... Eto Norwegia...Sdesj kazdujy kronu schitajut... Napishite gramotnuy e-mail...
Srochno, ja tak obshalasj, zabivala ih e-milami, u Mensa bulo na drogue mina zapas, pomenjatj imja 500 kr, no ja
dobilasj chto bu ne snjali...Nuzen perevod pomogu...