Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь

[Maiklnik]

То есть, они вам ничего не должны и это не ваши деньги?

[Irina St]

Должны, но я не просила возврата. Думала перенесу куда . Сами насылаются.

[gips]

Конечно же я понимаю, что это Азамара крутит мои $, вы наверное,читали в моем первом сообщении ,заявление на возврат денег я написал под диктовку К.К. Нептун в Азамару шесть месяце назад.,а преусловутые 125% ,в Ошании я с прошлого октября уже два раза пытался использовать,круизы отменяются, один в этом октябре 6.окт. отменили, а следующий с 18. Окт.,нас не принимает компания Ошания их наша прививка Спутником не устраивает, пошли они все лесом,теперь еще и Ошашией с возвратом средст бодаться, мы с женой уже слишком возрастные, и ждать у моря хорошей погоды по ковиду у нас уже ни здоровья ни времени нет.

[Tatiana7]

Я и не просила собствено

По ходу хотят возвращать деньги, и не делать больше зеркальные перебронирования не выгодно кк это , да ещё сверху 200 евро он борд кредита.

[Irina St]

не выгодно кк это

Ага.
Ну пусть деньги. Тоже хорошо.

[Evgen73]

Да они уже видимо просто заколебались постоянно переносить !
Тем более просвета что-то совсем не видно ......

[Galina]

И Oceania, и Азамара стартуют в самом конце лета.
Сначала по одному кораблю, дальше посмотрим, что получится.
Но только для привитых правильной вакциной.

[Maiklnik]

Очередной виток пандемии получится. Уже вакцинированные начнут повторно болеть.
Не выгодно этот бизнес-проект завершать.

[sahib411]

Здравствуйте. Куда нам пожаловатся насчет возврата денег за отмененный круиз. Нам обещали, что 3/09/21 истекает срок ваучера. Вот послали письмо несколько раз, но ответа нет.

«Hi. Referring to the booking code 691037498, (voucher code TQRZJVY) which you canceled, I am requesting a full refund. Costa Magica (departure: 03/13/2020, arrival: 03/20/2020). Yours sincerely. Abbasov Sahib.»

[i_crust]

Для начала хотя бы напишите, где покупали.

[sahib411]

Покупали у Logitravel it. Потом они перенаправили нас на Costa it, а те в свою очередь выдали нам ваучеры,срок которых истекают 03/09/21. Пишем на емайл customerServise или prenotazioni@costa.it, но к сожалению не отвечают.

[Mordasov]

Пишем на емайл customerServise

Очень рекомендую - Алина Сим (русскоговорящая) - alina.sim@costa.it
Вы можете связаться со мной с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по телефону +43 1 222709787.
В другое время вы можете отправить мне электронное письмо и я перезвоню.

[sahib411]

Большое спасибо.

[Tatiana7]

Очень рекомендую - Алина Сим (русскоговорящая

Алина на немецком рынке менеджер , а у sahib411, итальянский рынок . Алина ни чем не поможет , она бронь эту не увидит . Нужно звонить на итальянский рынок , там так же есть русско-говорящие менеджеры .

[Candy СПб]

Tatiana7, а нынче у косты снова адрес поменялся и если она на немецком, то почему адрес итальянский, я уже тоже запарилась им письма писать, немчиковой косте про НГ круиз, в феврале писала Анастасии, она сказала передала данные в бухгалтерию и все снова тишина и покой
хочется уже на хорошем русском высказаться

[Tatiana7]

нынче у косты снова адрес поменялся и если она на немецком, то почему адрес итальянский,

Вот это не знаю , но Алина сказала на других рынках брони не видит, по крайней мере мою бронь на бельгийском рынке

[Катрин_delfi]

Candy СПб, ты же не с mail.ru им пишешь? с него они письма не получают...

[Nataliya N]

Покупала круиз через Cruclab. Круиз: COSTA PACIFICA c 02.05.2020-09.05.2020 по Средиземноморью.

19.03.2020 оформила вынужденный возврат и согласилась с удержанием 50 евро с чел.

24.08.2020 Cruclab прислал альтернативное предложение

Далее шла переписка с менеджером. Я искренне не понимала почему получила вместо денег предложение,
судя по всему менеджер не мог понять как я отказываюсь от всех предложенных плюшек.

27.11.2020 повторно написала заявление на возврат

06.10.2021 получила возврат по курсу 71.19 с удержанием 150 евро (3 чел. по 50 на каждого)
Срок возврата: от 1 заявления - 1 год и 6 мес., от 2 - 9 мес.

[Yalo67]

06.10.2021 получила возврат по курсу 71.19 с удержанием 150 евро (3 чел. по 50 на каждого)

Должны были посчитать по курсу на день возврата.
Напишите им заявление на несогласие с суммой возврата и требуйте вернуть сумму в рублях по курсу на день выплаты.
У Вас в договоре с ними стоимость круиза в евро была?

[zet]

Круклуб получает деньги в рублях и возвращает тоже в рублях. А что за тема с удержанием 50 евро? Это за что?