Забота о пассажирах по-COSTAвски - прерванный круиз на Costa Didema в октябре 2021

[Kuskow]

У меня знакомая тоже летает минимум раз в месяц. В Шереметьево на пересадке пошла почистить зубы. Самолёт не улетел, но на посадку её уже не пустили.
Чаще тонут те, кто хорошо плавает. Кто плавать не умеет, в воду не лезет, потому что.

[Бегущая-по-волнам]

Никто не от чего не зарекается - "и на старуху бывает проруха"

Вспомнилось, как подруга поехала в автобусный тур по Германии. Погуляла там с группой, все хорошо, а когда настала пора возвращаться, выяснилось, что у нее тур в один конец
Самое в этой ситуации примечательное, что тур ей организовал супруг - он же директор турфирмы.
Мы все, конечно, шутили, что это неспроста. Но как она возвращалась, потратив уже все деньги, это отдельная история.

[LaSer61]

Нас как-то в дьютике напугали, кажется в ШДГ. Говорят, что вы тут делаете, ваш самолет уже улетел! А там был рейс в СПб, за полчаса до нашего. Перепутали Петербург с Екатеринбургом, им то все одно.

[Kuskow]

Ну кто-то же должен помнить... Вот так же человек пришёл на форум, чтобы выплеснуть свою обиду. Вроде помню, что круиз был с Грецией. Кто-то ещё в личку вспомнил, что люди из-за перевода часов опоздали на экскурсию. Помогите вспомнить остальное.

[Evgen73]

Самое в этой ситуации примечательное, что тур ей организовал супруг - он же директор турфирмы.

Тонкий намёк на толстые обстоятельства !

[Таталина]

Расскажу я свою "страшную" для круизеров историю, как мы опоздали на корабль!

В уже далеком 2001 году пошли в круиз с новой компанией Фестиваль, корабль Мистраль, сентябрь, круиз "Греческие геммы" из Венеции в Венецию! Еще раз подчеркиваю, сентябрь 2001 года, сразу после "близнецов" в Нью-Йорке!

Стильный новый корабль, все замечательно, основная масса пассажиров итальянцы, тудейку нам печатают специально на английском, подчеркиваю, это важно!

Красиво вышли из Венеции, прошли Дубровник, следующий порт Корфу, вышли, погуляли, пошли в порт, посмотрели, еще есть время, зашли в дьюти-фри, еще видели пассажиров с корабля, но еще же есть время, думали мы и видим - корабль поплыл, а мы на берегу, в Корфу и без документов, только корабельная карта!

Надо отдать должное команде и капитану, о нас сообщили руководству порта, мы пришли к начальнику порта, нас успокоили, что все ок, приставили человека с машиной, отвезли на пляж, мы купались- загорали, потом поужинали во вкусной таверне и ......поехали в аэропорт Корфу за билетами на самолет Корфу-Афины-Санторини. И нам не только продали билеты, нас посадили в самолет до Афин, трогательно прощались, незабываемое чувство благодарности к этим людям!

Прилетели в Афины в полночь, самолет на Санторини в 4 утра, нас предупредили, что полиции не желательно попадаться, в дьюти-фри аэропорта в Афинах мы попробовали все, что можно попробовать, вымазали на себя всю косметику, много всякого купили, чтобы косо не смотрели продавцы. И к 4 пошли на гейт, нас спокойно посадили без документов и полетели на Санторини!


Спасибо компании Олимпикос! И вот сидим мы в 5 утра на высокой точке Санторини ( рядом с фуникулером), там же находится монастырь и монашки на рассвете начали петь! Вот это было волшебно, невероятно - перед нами рассветная кальдера, потрясающее пение и еще принесли горячий кофе из монастыря и пледы! Незабываемо, фантастика!

А потом в кальдеру стали заходить корабли, Мистраль пришел не первым, первым кораблем была Коста, за нами сразу отправили лодку, мы спустились на фуникулере, он заработал, было уже около 8 утра!

Нас вернули на корабль и, вот тут будет самое главное - начался разбор причин!

Да, был переход времени на 1 час, но!!!!!!!в нашей тудейке, которая на английском языке об этом не было ни слова! Еще раз подчеркиваю- ни слова, совсем и объявлений на английском мы не слышали!( их не было!!!!)

Команда признала свой прокол ( косяк), компенсировала нам билеты-такси-еду, а дальше были "танцы с бубнами"!

Чтобы нас задобрить, нас завалили шампанским-цветами-сувенирами, сразу приняли в клуб Фестиваль, как Даймондов!

Ужинали мы только в обществе капитана, круиз директор выполнял любые пожелания, во всех остальных портах была машина для нас!

Но, это еще не все! Этот эпизод нас спас от более страшного испытания - остаться в Италии без визы, была реальная угроза опоздать уже на самолет в Россию!

А теперь подробно - круиз был куплен у компании Нептун, господин Елисеев сильно экономил на всем, в том числе и на профессионализме сотрудников, экономия была и на наших билетах!

Вместо того, как и было в договоре на покупку круиза, купить билеты на прямой Аэрофлот из Венеции, были куплены билеты на чартер из Триеста, компании Россия, вылет 13.30! Смотрит за часами - а корабль только входит ( именно в этом круизе )в лагуну Венеции в 10.30 -
и пока он пройдет город и встанет к причальной стойке, представляете сколько времени пройдет?

Дальше реально был "цирк с конями" - нужно еще было пройти пограничный контроль в порту, корабль, вот эта махина притормаживает! у Сан Марко, с берега прыгает на корабль пограничник, штампует наши паспорта! Не доходя порта, корабль еще притормаживает, выбрасывает временный трап, по ним сбегает круиз директор с рацией, спускают нас, 2 носильщика бегут с нашими чемоданами, и вся эта компания дружно бежит к автостоянке, там стоит гоночный Порш, в который мы с трудом с чемоданами впихиваемся и круиз директор, а звали его Филиппом говорит водителю гони, мы на трассе Венеция Триест уже договорились с дорожной полицией, что у нас испытания супер кара!

И мы долетели минут на 20, входим в аэропорт Триеста, а там пусто, никого, ужОс в глазах, оказалось, что мы первые! на регистрации, это чартер, остальные группы привезут позднее! Филипп позвонил узнать как наши дела, поскольку компания готовила и другие варианты - продлить визу ( визы тогда давали строго под даты поездки) и увезти нас еще на один круг, или за счет компании купить билеты на Аэрофлот, они их ( билеты) даже забронировали! И когда он услышал, что все ок, выдохнул и сказал, что больше никогда не подтвердит Нептуну ни одну каюту, оказалось, что мы с такими косяками не первые! И взял с меня слово, что больше я с Нептуном никуда и никогда! Поскольку это полностью совпадало с моим мнением, дала честное слово! И выполняю!

И только в самолете я выдохнула! Но опыт был незабываемый!

И мы задружились с командой и была еще встреча, в Неаполе, через год, в мае!

Мы отдыхали на Искье, захотелось мне на шоппинг прокатиться в Неаполь, села на катамаран, приехала в Неаполь, выхожу в порту, а на этом же причале стоит любимый Мистраль и круиз директор Филипп, мне говорит - на что променяла нашего красавца? на этот катамаран?
Вместо шоппинга уговорили пойти в гости, пообедать, поболтать, загрузили подарками и посадили на последний катамаран!

И да, прошли годы, у меня есть все контакты той команды, поздравляемся с праздниками!

К сожалению компания Фестиваль достаточно быстро разорилась, своим "бриллиантовым" статусом так ни разу и не воспользовались, а там было много "плюшек", только все эти значки и карточки напоминают о былом!

Так что и такое бывает, и круизные компании ошибаются! Нужно быть всегда и ко всему готовым!

[a-63]

Просто фантастика!

[Glok_kuzdra]

Еще раз подчеркиваю, сентябрь 2001 года, сразу после "близнецов" в Нью-Йорке!

Забавно, но я не поняла, как могло так случиться.. Если переход на зимнее время, то корабль должен на час позже порт покинуть по новому, зимнему времени. Ну и переход на зимнее время в конце октября всегда (и в 2001 году тоже), но не в сентябре..
Или я что-то путаю?

[Таталина]

Разница во времени между Италией и Грецией составляет один час, разные часовые пояса для стран! Именно этого перехода и не было указано, мы продолжали жить по итальянскому времени, а корабль уходил по греческому, на час раньше!

А сентябрь 2001 указан, как важная дата, представляете, что тогда творилось во всех аэропортах, проверки, очереди, и мы без документов!

[zet]

В этой истории, конечно же, никто не усомнится

[Таталина]

А что здесь сомнительного?

Вообще эта история грустная, и тяжелая, это я ее так весело изложила!

[Hessen]

Glok_kuzdra, Татьяна, да,время меняется при переходе между Италией и Грецией.
Я тоже писала об этом в своём последнем отзыве, мы тогда опоздали на завтрак, хотя об этом везде предупреждали.
Но у нас часы на телефонах не перевелись, вот и опоздали)

[Newa]

грустная, и тяжелая,

А, что здесь тяжелого это просто приключение для совсем молодых людей. Деньги при Вас остальное Вам обеспечили по высшему разряду, вплоть до зелёной улицы в аэропорт. Даже паспорт нигде был не нужен. Вот в этом у меня очень большие сомнения, если честно. Служба аэропорта никакого не имеет отношения к кораблю. Как продали билет и как посадили

[Таталина]

, что здесь тяжелого это просто приключение для совсем молодых людей. Деньги при Вас остальное Вам обеспечили по высшему разряду, вплоть до зелёной улицы в аэропорт. Даже паспорт нигде был не нужен. Вот в этом у меня очень большие сомнения, если честно.

Спасибо за комплименты, но мы были уже совсем не молоды, вообще то я профессор на пенсии, Вашего возраста!

А паспорт уплыл на корабле, договоренность с авиакомпанией Олимпикос была следующая - если полиция начнет задавать вопросы, капитан корабля дает телеграмму и пересылает копии наших паспортов, которые лежат в сейфе на рецепшене, но не понадобилось, поскольку все происходило внутри Греции, корабельных карт было достаточно!

[dimon8]

Сценарий для фильма

[zet]

В этой истории, конечно же, никто не усомнится

А что здесь сомнительного?

Вообще эта история грустная, и тяжелая, это я ее так весело изложила!

В предыдущей истории тоже ничего сомнительного не было, абсолютно, но многие начали сомневаться почему-то.

[Newa]

Вашего возраста!

Ну так в 2001 это всего то 40 лет

[Таталина]

Ну так в 2001 это всего то 40 лет

Ну да 40, ну это уже не "совсем молодые люди"!

А уже профессора, с багажом опыта и знаний, и вот так "вляпались"!

[zet]

у Сан Марко, с берега прыгает на корабль пограничник

Сейчас бы уже не прыгнул:

[Таталина]

Причем мы были не "первоходы", опыт круизов к 2001 году был очень большой!

Был Карнивал и Роялы, Норвеги и Викинги, мы были и на Багамах и Карибах, вполне прилично владеем английским и испанским!

Но, вот такого не ожидали!

Зато теперь всегда с собой копия паспорта ( если оригинал на корабле), сканы всех документов в смартфоне ( включая страховки и авиабилеты)!

И, все равно понимаем, что полностью исключить "приключения" не возможно!

И надо быть готовым ко всему!