Пассажир отменил круиз: штрафы за отмену, возврат денег за бронь

[dimon8]

В описании круиза на сайте www.kreuzfahrten.de
БРОНИРУЙТЕ БЕЗ РИСКА:
Круизная компания MSC предоставляет возможность бесплатного перебронирования на эквивалентный круиз для новых бронирований, произведённых до 31.01.2021 (с отправлением до 30.04.2022). Перебронирование возможно не позднее, чем за 21 день до отправления. Дальнейшая информация по запросу.
--------------------------
Вопрос у меня к бывалым. Забронировал круиз недельный у указанного посредника. Дат круиза было много. Выбрал самую дешёвую дату (остальные дороже минимум на сотню с каюты). Оплатил депозит. Номер брони прислали. Вижу себя на немецком мсч. Спустя несколько недель начал думать, что надо было другую дату выбрать. Нигде на форуме не нашел описания процесса смены даты круиза и вообще самой возможности этого. А ещё вот эта вот инфа с сайта выше...
Каковы условия смены даты? (Не хочу раньше времени теребить агентов и МСЧ, пока сам не решил окончательно). Спасибо.

[denwood]

dimon8,

. Текущая информация о новых бронированиях:
при новых заказах круизов до 31 января 2021 года с вылетом до 1 октября 2021 года взимается сниженный депозит до дальнейшего уведомления. Круиз можно бесплатно перебронировать за 21 день до отправления без объяснения причин. Оставшаяся часть платежа должна быть произведена за 30 дней до вылета (для вылета в течение следующих 30 дней вся оплата должна быть произведена немедленно). Исключением являются все специальные службы, такие как Б. Авиабилеты, трансферы, размещение в гостиницах, страхование и т. Д.

Пишите на почту агентства, что хотите перебронировать на такой-то круиз MSC

[maia]

Всем доброго здоровья Компания MSC предлагает скидку и плюшки на круиз из Греции.3 дня Кто знает правила отказа от круиза у этой компании ?Какой депозит ?Буду благодарна за ответы Круиз из Переуса на 7 ночей 1150 долларов-+ напитки и интернет.

[LaSer61]

На разных рынках могут быть свои правила. Надо либо читать условия, либо уточнять у агентов.

[Olga58]

Всем здрасьте! Тут всё про морские и иностранные КК. А у меня вопрос про речные российские (ныне более актуальные).При отмене круиза самим пассажиром, какие санкции возможны (круиз полностью оплачен). Кто-нибудь знает какая практика существует?
В договоре прописано в соответствии с законами РФ. Может быть знатоки ( Сисой, Andrey Kuzmichev, просветят.

[italalla]

А там не написано? Обычно до 30 дней до круиза полный возврат. А потом - как и у всех - по процентам. Если платили с кэшбэком - возврат за вычетом кэшбэка. Надо читать условия у конкретной компании или круиза. Например, при раннем бронировании некоторых круизов написано, что финальный платеж за 60 дней. Все, как у морских. Зависит от конкретного круиза, акции и компании.

[Olga58]

italalla, да в том-то и дело, что на сайте ничего нет, в договоре ссылка на законы РФ. И всё. Да и сайт у них куцый какой-то.

[italalla]

Какая компания?

[Olga58]

Русич

[милашка31]

Подскажите,пожалуйста.Был забронирован круиз на январь 2021,его отменили,перебронировали на январь 2022,тоже отменили.Решили вернуть депозит.Написала письмо на почту verkauf@de.costa.it.Отвечают ли они на письма и как понять,что письмо прочитано.И еще вопрос Могу ли я сделать чарджбэк через сбер или уже поезд ушёл?

[italalla]

Русич

https://flotrusich.ru/info/pages/return/
там чат работает. Задайте им вопрос на сайте

[Olga58]

Спасибо!
Я им писала и спрашивала, ответ тот же "... в соответствии с действующим законодательством". Просто при такой формулировке "возместить расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора" может статься я им ещё и должна буду

[italalla]

Вот меня тоже напрягла эта фраза. Почему не написать точно?

[italalla]

Спасибо!
Я им писала и спрашивала, ответ тот же "... в соответствии с действующим законодательством". Просто при такой формулировке "возместить расходы, понесенные Туроператором при исполнении договора" может статься я им ещё и должна буду

Вот нашла
сроки аннуляции

сумма фактических затрат

Для всех круизов

20 дней и более до начала круиза

15% от полной стоимости круиза

19-13 дней до начала круиза

55% от полной стоимости круиза

12-8 дней до начала круиза

85% от полной стоимости круиза

7 дней и менее до начала круиза, а так же в случае неявки на круиз «no show»

100% от полной стоимости круиза

Для круизов в период с 25.04. по 15.09

45 дней и более до начала круиза

15% от полной стоимости круиза

44-36 дней и более до начала круиза

75% от полной стоимости круиза

35 дней и менее до начала круиза, а так же в случае неявки на круиз «no show»

100% от полной стоимости круиза

При аннуляции Клиентом туров на даты периода высокого спроса (Новый Год, Рождество католическое и православное, Майские праздники и другие, обозначенные Круизной компанией) и по спецакциям Круизной компании (акции, распродажи и т.п.) Круизная компания применяет следующие правила аннуляции:

Круизы на даты периода высокого спроса или Спецпредложения и Акции

Сумма фактических затрат

С момента бронирования

100% от стоимости тура

[Olga58]

italalla, спасибо!

[Lenagelman]

Насчет возврата денег от Косты:
Заказывала круиз через Сергея, сначала даты переносились изза Короны, потом КК поменяла порт выхода Венецию на Триест, что мне не подходит, и я подала заявку на возврат депозита.
прошло полгода или больше , и я ничего не получила. Сначала у них были проблемы с системой , месяца 2 или 3, хотя реклама от них приходила стабильно.
Теперь я звоню каждые 2 недели , и мне говорят одно и тоже,Ждите !
Агент через которого заказывали, сказал, сами разбирайтесь, это хорошо что я владею Английским, так как заказ агент делал на немецком рынке , и мне приходится звонить в немецкий филиал Косты .

[милашка31]

Напишите,пожалуйста,если получится вернуть депозит.У меня такая же ситуация получается.

[Praskovya]

Есть ли у кого-то недавний опыт возврата депозита от Косты в 2022 году? Удачный.))

[dimon8]

Тоже очень итересует

[Olga58]

опыт возврата депозита от Косты

вчера "упал" на белорусскую карту депозит от Косты. За отмененную трансатлантику. Правда, в слегка урезанном виде