Спасибо, попробуем
Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Oleg 22, Да верю я, дело не в этом. Хочу чтобы Вы вкратце написали, как дело было. У кого брали круиз, на каком рынке. С кем переписывались? Я вот с немецкой Костой переписываюсь, а брала на швейцарском рынке. Мне в какой суд подавать? К тому же не может сейчас иностранная компания вернуть на русскую карту. Поэтому и спрашиваю. Вы на русском рынке круиз покупали?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Praskovya, я наверное писала,если что извините за повтор. Может стоит через свой банк на чарджбэк заявление подать? Мне банк Открытие 100 евро итальянской Косты в сентябре 2022 очень быстро вернул. До сих пор удивляюсь
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Olga3008, так а что я банку покажу для чарджбека, если в переписке мне согласны вернуть деньги?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Praskovya, Тинькофф? Может переписку не показывать? Бронь-отмена-1 письмо с просьбой о возврате. Времени на возврат прошло ж много? Писала, но денег нет,прошу банк вернуть -как-то так. Попытка-не пытка,только с банком понастойчивей,пусть фиксируют заявление.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Знать бы это раньше, в августе Коста вернула на карту Тинькофф, хотя передавала реквизиты Райффайзена.Mordasov писал(а): ➡ Обратитесь в чат поддержки Тинькофф - если он вернулся как "возврат" - комиссию вернут (мне вернули всю сумму)
Когда сказали, что всю сумму зачтут как комиссию, отказалась принимать и деньги отправили обратно.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А кто нибудь в курсе, действительно ли продлили это постановление еще на один год? Как раз упомянутая выше контора на это ссылается ... Хотя нигде ничего не нашел про продление.dimitcho писал(а): ➡ 2 года действовало постановление, что они могут ничего не платить. вот кончилось только 31 декабря. Я проиграл суд шараге под названием ООО "Морские и речные круизы" на этом основании
Azamara, MSC (6), Costa (11)
- Sokopili Bezvas
- Сообщения: 59
- Зарегистрирован: 30 июн 2019, 16:58
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
День добрый! Поделитесь пожалуйста контактами русскоговорящих сотрудников COSTA. Эх, помню была такая классная сотрудница Алина. Она всегда помогала с обменом и возвратом. Вот бы опять найти такую.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Только что Logitravel вернул на карту за отмененный ковидный круиз))
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Sovik, какой именно logitravel и на какую карту?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Российский на Российскую) Я уже не надеялась
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Добрый день! Может у кого нибудь есть контакт американской Косты? С которого отвечают.
С уважением, Дарья.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Почта должна быть на @gmail.com - на ru не отвечают принципиально. И можно заказать обратный звонокBloodylu писал(а): ➡? С которого отвечают.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Да. Очень надо. Говорят, что в COSTA уже месяц как создан отдел для работы с русскоязычной клиентурой ( в Италии).Sokopili Bezvas писал(а): ➡ День добрый! Поделитесь пожалуйста контактами русскоговорящих сотрудников COSTA. Эх, помню была такая классная сотрудница Алина. Она всегда помогала с обменом и возвратом. Вот бы опять найти такую.
У меня вот какая ситуация. Забронировал 22 декабря 2022 круиз на май месяц 2023 вокруг Европы на австрийской COSTA со скидками за внутреннюю каюту 1456,10 Евро. По моим подсчетам, подтвержденным письмом от Алины год назад, у меня хватает денег у COSTA, с отменненых при Ковиде круизов, еще и остается. Все бронировалось у австрийцев.
23 января пришло сообщение об анулировании брони из-за отсутствия предоплаты в 230 Евро. Связался с Армине Сороян. Она это объяснила тем , что не могут найти моих денег, но бронь возобновила. Вот уже три недели связываюсь с ней, пока безрезультатно Говорит, что ваучеры по отмене круизов то ли не действительны, то ли
просрочены. На вопрос, почему тогда не возвращены были мне деньги обратно, внятного ответа не получил.
Для понимания происходящего: в марте и июне 2022г. в тех ваучеров были частично использованы деньги и Алина сверялась с их бухгалтерией. Я ее просил все собрать до кучи и перекинуть на остававшееся на ноябрь 2022 бронирование, которое летом 2022 было отменено. Это сделано не было, Алина ушла из COSTA...
Кто то еще сталкивался с тем, что прошел срок по ваучерам и что теперь делать?
Заранее благодарю откликнувшихся.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
, Поздравляю! Поделитесь, как вернули? В добровольном порядке? Я тоже от них чуть больше месяца назад возврат получила, также на российскую карту. Но это случилось только после досудебной претензии, где пригрозила им всевозможными карами в виде 50% штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке и % за пользование чужими средствами. Честно говоря, не рассчитывала даже. Уехала спокойно в отпуск, думала вернусь - как раз месяц пройдет - пойду в суд. А тут раз - и деньги прилетают! Я обалдела просто! Сейчас вдохновилась - таким же путем в One Two Trip пошла. Они меня 2 года морозят с возвратом за билеты Люфтганзы. Посмотрим, что получится. Претензию они уже получили, жду результат. Все больше убеждаюсь, что простая переписка может длиться изматывающе долго, а вот досудебная претензия - волшебный эликсир. Это уже официальный документ, а они, если не дураки, понимают, что если истец пойдет в суд (и однозначно выиграет!), это встанет им дороже раза в 2, поэтому лучше вернуть добровольно.Sovik писал(а): ➡ Российский на Российскую) Я уже не надеялась
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
Я их похвалю 12Trip - сами связались и вернули деньги за 2 авиабилета, про которые я уже и забыл... Похоже им авиакомпании стали деньги возвращать.mial писал(а): ➡One Two Trip
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
У меня, к сожалению, другая ситуация - 2 года постоянные отписки в стиле "ваше обращение принято, но наши операторы перегружены заявками, поэтому ждите ответа!.." У вас билеты какой авиакомпании были?
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
А Вы где круиз покупали?mial писал(а): ➡ ? Я тоже от них чуть больше месяца назад возврат получила, также на российскую карту.
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
В российском Логитревеле
Re: Круизная компания отменила круиз, возврат денег за бронь, компенсация потерь
25Euro Iberia (выписаны были British Airlines ваучер) и Уральские Авиалинии. Осталось еще от Аэрофлота в мае с процентами получить (обналичить ваучер).mial писал(а): ➡У вас билеты какой авиакомпании были?